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事前説明なく、点検で骨格部位の指摘→保証継承不可/掲載支払総額と乖離
投稿日:2025/09/05
1点
接客:1
雰囲気:1
アフター:1
品質:1
2025年4月にムーヴキャンバスを購入。販売時の説明では「外装小傷程度・保証継承可能」と案内を受けましたが、納車後のメーカー点検でフロント骨格の歪みを指摘され、保証継承不可との結果でした。 購入時、修復歴・骨格部位の状態説明を受けた記憶はありません。 購入時に提示されたのはグー鑑定書(高評価)のみでした。 一方、購入後に当方が受領・確認した AISの車両品質評価書には、骨格部位の歪みに関する指摘が記載されていました。購入前に評価書一式(骨格欄を含む)の提示と説明があれば、判断材料になったと思います。 その後のやり取りでは、当方が現車確認をした事をもって、TSC側の説明不足の否認が続きました。説明の相違が解消されず残念でした。 回答までの期間も長く、対応の遅さを強く感じました。 また、カーセンサー掲載の支払総額より+15万円以上高い見積提示がありました。 注文書では、 【・手続代行費用等 117,700円/・預り法定費用等 39,810円/・納車費用 16,500円/・納車準備費用 35,200円/・ETCセットアップ 5,500円】 などが加算されていました。 登録代行・法定費用は本来、掲載の“支払総額”に含まれるはずで、納車準備費用の別立ても疑問に感じました。 購入検討の方は、複数種類の評価書の全ページ提示(特に骨格欄)と、保証継承可否・見積内訳を事前に書面確認されることをおすすめします。(当方は、点検結果・見積・やり取りの記録は保管しています)
購入年月:2025/04
購入した車:ダイハツ ムーヴキャンバス
他のユーザーのクチコミ
2025/08/31投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
夏休みで契約から納車まで、お盆挟んでの期間でしたがスムーズに進み、予定より1週間早く納車となりました。タイトスケジュールだったと思いますが、ありがとうございました。
販売店の返信2025/08/31
この度はご遠方から弊社のお車をお選び頂き誠にありがとうございました。 また、高評価とお褒めのお言葉を頂き、大変うれしく思います。 商談中にお話ししていた温泉旅行など含め、これから新たなお車での旅行等楽しんでいただければと思います。 引き続き弊社との末永いお付き合いの程よろしくお願い致します。 担当:宮本
2025/07/18投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
ありがとうございます♪
販売店の返信2025/07/20
この度は弊社のノートをご購入頂き誠にありがとうございました。 併せて高評価、お褒めのお言葉ありがとうございます。 新たなお車でのカーライフをお楽しみください。 また、ご納車後もご不明点などございましたらお気軽にご連絡くださいませ。 引き続き弊社との長いお付き合いのほどよろしくお願いいたします。
2025/06/26投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:4
品質:5
遠方でもしっかり対応して頂きました。 担当の方は日中のやり取りもLINEや電話でレスポンスも早かったです。書類、車両の説明や納車も丁寧に行ってくれました。納車も早めてもらい助かりました。アフターサービスは今後の期待も込めて4ですが、全体的にスムーズでした。
販売店の返信2025/06/26
この度はご遠方から弊社のお車をご購入頂きまして、誠にありがとうございました。 また、高評価とお褒めのお言葉を頂きまして大変うれしく思います。 商談時から色々なお話ができとても楽しい時間を過ごさせていただきました。 その上でご納車時にお客様の笑顔が見れたことと喜んで頂けていたことが何よりでございます。 新たなお車でのカーライフ生活をお楽しみくださいませ。 引き続き弊社との永いお付き合いの程よろしくお願い致します。
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