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2024/03/20投稿
1点
接客:4
雰囲気:3
アフター:1
品質:1
450万超えてた位でX5を購入、BMW初購入でした。中古車でもディーラーなら安心かと思ったのですが、結果は失敗でした。 購入後すぐに告知以外のガラスの欠けが見つかりましたが対応されず、左のサイドミラーの動きが性能不良と言ったのですが1年間放置され、1年点検でやっと対応してくれました。1年点検後すぐにサンルーフの排水不良で車内に水漏れ、整備士いわくBMWはよくある事だそうです。よくあるなら整備点検項目に入れるべきだと言いましたが平謝り。嫌な気持ちになり、査定お願いして190万位でした。この時に売れば良かったと思っています。 半年後にまた同じ水漏れしてもう乗りたくないとディーラーに言いました。ネット買取査定で230万と出たので220万で買い取って欲しいと言ったのですが、ディーラーからは170万と言われてしまいました。故障車扱いとなったのか更に20万下げられたみたいです。ちゃんと整備してくれなかったから起こった事なのに誠意がないなと思いました。 BMW専門に扱っている場所で安く買って補償を付けてもらうのをお勧めします。ディーラーだと100万位高く購入して安心は買えません。 今は買取専門店等にも現車確認できないので査定に出せず、車修理に1ヶ月以上かかると言われてしまい購入した事に後悔しかありません。 買うなとは言いませんが、BMWはサンルーフ付きの車を購入しない事をお勧めします。 購入時にサンルーフ付きの車は不具合が多発していると告知はされないので注意して下さい。 整備士さんが言っているので高確率で水漏れになるのが理由です。
販売店の返信2024/04/21
bad choice様 この度は、数ある販売店より弊社X5をお選び頂きまして、誠に有り難うございました。 弊社で販売させて頂いたX5とメンテナンスに対して、率直なご意見、ご指摘頂きまして有り難うございます。また、bad choice様のご希望に添えず、誠に申し訳ございませんでした。サンルーフのトラブルに関してですが、ご面倒お掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。サンルーフ付車両の場合、お車によってとはなりますが、bad choice様の車両同様に、サンルーフの機能上、排水処理が上手くいかずに、本来車外へ排水される水が車内に浸水してしまうケースはございます。此度のbad choice様のご意見を真摯に受け止め、弊社認定工場の整備スタッフともしっかりと意見交換をさせて頂き、再発防止に努めさせて頂きたいと考えております。 もし、私どもで何かお力になれることがございましたら、何なりと弊社スタッフにお申し付け頂けますと幸いです。
2023/07/06投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
X6が1年前に国道で見掛けて一目惚れでした。関東の色々なBMW中古車屋さんに出向き対応が余り良く無くて高い買い物なので悩みに悩んだあげく踏み切れず半年が過ぎ諦めかけた時に、最後に、こちらにを行った時に気に入った色やグレードがありました。でも最大の決め手は従業員さん(岩井さん)の人柄でした。こちらの要望など事細かく聞いていただきまして安心して購入する事が出来ました。ちょっとわからない事等をお聞きしましたら親切にわかるまで教えていただき、ちょっと気になる点が?と尋ねると直ぐに来てくださいとの事で事細かく教えていただき認定中古車なのでアフターケアもバッチリで無料で直してもらえる所が本当に安心感です。少し安いからと言って普通の中古車センターでは無く万が一の為にアフターケア付きの認定中古車センターです。 BMW認定中古車センターをオススメします。 私はセカンドカーも、こちらでお願いする予定ですし、数年後に乗り換える時は、もちろん、こちらで購入するつもりです(^^)
販売店の返信2023/07/09
あっくん様 この度は、BMW守谷店より、X6ご注文頂きまして誠に有り難うございます。 また、弊社スタッフに対しても最大限の評価を頂き、大変感謝しております。 あっくん様にご契約頂いたX6は、日頃よりお世話になっているお客様からの下取車として展示させて頂いたお車です。 前オーナー様も非常に大事にお乗り頂いていたお車でしたから、あっくん様のよう愛車精神をお持ちのお客様にお乗り頂けて、私共も嬉しい限りです!! アフターケアに関しましても、今後より一層ご満足いただけますように、担当セールスはもちろんのことですが、店舗一丸となり、ご対応させて頂きますので、是非宜しくお願い致します!! これからさらに暑さが厳しくなって参りますから、体調にはくれごれもご注意頂いて、BMWカーライフをご満喫頂けましたら幸いです。
2022/08/26投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
来店前からの連絡、商談中の対応にとても好感が持てました。こちらの要望にも嫌な顔をしないで、限界まで応えてもらいました。おかげさまで、憧れのクルマを所有することができました。 今の愛車を手放し、乗り換える複雑な気持ちも良く理解してもらい、最後まで気持ちの良い対応してもらいました。
販売店の返信2022/08/30
この度は、数あるBMW販売店より、弊社Ibaraki BMW BPS守谷店のお車をお選び頂きまして、誠に有難うございました。 弊社スタッフに対しましても、暖かいお褒めの言葉を頂いたこと、大変有難く感じております。LONDON BOY様のように、今まで大事されてこられた愛車を手放すということは、寂しい気持ちになり、決断することは非常に難しいことかと思います。少しでも、お気持ちに寄り添えたこと嬉しく感じます。これからは、今までのお車と同じようにMINIを可愛がってあげて下さい。季節も夏から秋へと変わり少しづつ過ごしやすい時期となり、ドライブも楽しい季節になって参ります。お近くを通りがかられた際には、是非お立ち寄り頂きご感想等お聞かせ頂けましたら幸いです。末長いお付き合いのほど、宜しくお願い致します。
2021/09/03投稿
4点
接客:4
雰囲気:4
アフター:‐
品質:4
販売店の皆様は親切丁寧な接客を心がけていらっしゃり、居心地のいいお店だと感じました。特筆すべきは某Lマークのディーラーより美味しいコーヒー!支店長の拘りだとのこと。 営業の方も明るく親切な人で、何でも相談できそうです。
2020/09/27投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:4
品質:5
丁寧に対応してもらいました。 良い車が手に入り満足しています。
販売店の返信2020/09/30
この度は、数あるBMW販売店より、弊社Ibaraki BMW BPS守谷店のお車をお選び頂きまして、誠に有難うございました。 御注文頂いたお車のみならず、弊社スタッフに対しましても暖かいお褒めの言葉を頂いたこと、大変嬉しく感じております。 ご納車までは、少々お時間頂いてしまうかと思いますが、万全の状態でお納め出来ます様しっかりと点検させて頂きます。お住まいから弊社は少し離れたところにございますが、ご納車後に関しましても、ご要望等ございましたらお電話やメール等で何なりとお申しつけ下さい。。少しづつ過ごしやすい時期となり、ドライブも楽しい季節になって参ります。ご納車楽しみにお待ち下さい。今後とも宜しくお願い致します。
2020/09/13投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
車体本体も勿論良いですし、担当してくださったセールスコンサルタントの方が非常に親切かつ誠実で、我々の立場にたって色々とアドバイスしてくださいました。 長い付き合いになるため信頼できる方から買いたいと思っていましたが、安心して買うことができました。
販売店の返信2020/09/16
この度は、数あるBMW販売店より、弊社Ibaraki BMW BPS守谷店のお車をお選び頂きまして、誠に有難うございました。 御注文頂いたお車のみならず、弊社スタッフに対しましても暖かいお褒めの言葉を頂いたこと、大変嬉しく感じております。 ご納車までは、少々お時間頂いてしまうかと思いますが、万全の状態でお納め出来ます様しっかりと点検させて頂きます。お住まいも流山市と比較的お近くですので、ご納車後のご相談事や日々のメンテナンス等も全て私どもにお任せ頂ければ幸いです。少しづつ過ごしやすい時期となり、ドライブも楽しい季節になって参ります。ご納車楽しみにお待ち下さい。今後とも宜しくお願い致します。
2019/02/03投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
車を気に入ったのは当然の事、販売店の方々の丁寧な応待で、購入してからもを安心して相談できるのは間違いなしと思い購入をきめました。
販売店の返信2019/02/03
まめける様 この度は、数ある販売店の中より弊社Ibaraki BMW BPS守谷店のお車をお選び頂きまして、誠に有難うございました。 御注文頂いたお車のみならず、弊社スタッフに対しましても暖かいお褒めの言葉を頂いたこと、大変嬉しく感じております。 ご納車は3月末をご希望とのことで、まだ少し先にはなりますが、ご納車させて頂くまでのお待ち頂く時間が何かと楽しい時かもしれません。お住まいも守谷市内とお近くですから、ご納車後のご相談事や日々のメンテナンス等も全て私どもにお任せ頂ければ幸いです。まだまだ寒い日が続きますが、体調崩さぬようお過ごし下さい。今後とも宜しくお願い致します。
2018/09/25投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
お店に初めて車を見に行った時から、スタッフの方々にとても丁寧な対応をしていただき、購入検討から決定まで安心して進められました。 納車された車もとても綺麗で、これからのオープンドライブが楽しみです。 色々とありがとうございました!そしてこれからもよろしくお願いいたします。
販売店の返信2018/09/29
MEZ様 この度は、Ibaraki BMW BPS守谷店よりZ4のご注文賜りまして誠に有難うございました。また、お車のみならず、私どもスタッフにまで暖かいお褒めのお言葉まで頂き、大変有難く感じております。マスタングと比べてZ4の乗り心地はいかがでしょうか?オープンドライブが楽しめる季節となって参りましたので、活躍出来ること間違いなしです!BMW自動車保険にもご加入頂き有難うございます。もし、万が一何か有事の際には、私どもBMWにご連絡頂けましたら、代わりのお車の手配からご入庫までの段取りも全て行わせて頂きますので、ご安心してBMWライフをお愉しみ頂きますと幸いです。今後とも末永いおつき合いのほど、宜しくお願い致します。
2018/05/06投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
白の420グランクーペラグジュアリーを探していたところ、茨城BMWプレミアムセレクション守谷店に在庫していることを知り、連絡を取り確認に行ったところ、営業担当の細かい説明と親切な対応により、是非この店舗で購入したいと思いました。 確認させてもらった車は、まだ整備前でホイールやボディーの下回りに少しキズがありましたが、納車時までに綺麗に直すとのことだったので、その日に契約しました。 納車当日に見た車は、新車と見間違えるくらい綺麗になっており、大変満足しています。 価格面でも希望を聞いてくださり助かりました。
販売店の返信2018/05/09
グランクーペ様 この度は、弊社Ibaraki BMW 守谷支店より420グランクーペご注文賜りまして誠に有難うございました。ご注文頂いた420グランクーペのみならず、担当営業のことまでお褒め頂いたことが、私ども何よりの歓びでございます。本来でしたら、展示させて頂く際に綺麗な状態であることが当然ベストですが、全国的にみても台数の少ない車両でしたので、ネットには先に掲載させて頂きました。こうしてグランクーペ様とご縁があったことも本当に嬉しく感じております。BMWを何台も乗り継いで頂いておりますグランクーペ様。今後とも末永いおつき合いのほど、宜しくお願い致します。
2018/05/06投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
やはり信頼のおけるディーラー中古車がいいと思い来店しましたが、とても親切・丁寧に対応してくださり感激しました。すぐその場での決断ができなかったのですが、しっかりとこちらの要望を汲み取ってくれセールスコンサルタントの方も尽力してくれたため、本日契約できました。過剰なサービスではなく居心地の良さと信頼のおける対応に大満足です。
販売店の返信2018/05/09
tetsuhiro1127様 この度は、弊社Ibaraki BMW 守谷支店よりX5のご注文賜りまして、誠に有難うございました。ご注文頂いたX5のみならず、担当セールスのことまでお褒め頂いたことが、私ども何よりの歓びでございます。ご納車までは、整備の関係で少々お時間頂いてしまいますが、楽しみにお待ち頂けますと幸いです。万全の状態でお納めさせて頂きますようしっかりと準備させて頂きます。もし、ご納車までに何かご不明点ご要望等ございましたらお気軽にご相談下さいませ。末永いおつき合いのほど、宜しくお願い致します。
2018/04/30投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
とても親切、丁寧に対応して頂きありがとうございました。納得のいく買物が出来ました。
販売店の返信2018/05/02
くろんぼ。。。様 この度は、Ibaraki BMW BPS守谷店より528TUのご注文賜りまして、誠に有難うございました。暖かいお褒めのお言葉を頂くことも出来まして、スタッフ一同大変嬉しく感じております。ゴールデンウィーク前半にご納車させて頂きましたので、この連休中にBMWが活躍出来ることを期待しております!また、ゴールデンウィーク中も弊社は営業させて頂いておりますので、何かお困りごとございましたらお気軽にご連絡下さいませ。それでは、今後とも末永いおつき合いを宜しくお願い致します。
2018/04/03投稿
5点
接客:5
雰囲気:3
アフター:4
品質:5
担当の営業さんの誠実な対応に満足しております。商談に同席した、妻や子供への気配りも良かったと思います。
販売店の返信2018/04/06
Romaria様 この度は、弊社Ibaraki BMW 守谷支店より2台目のご成約賜りまして、誠に有難うございます。また、暖かいお褒めのお言葉大変嬉しく感じております。つくば支店でX1をご納車させて頂いてから、早いもので5年という月日が流れました。その間に、Romaria様は非常に可愛いお子様が誕生されたりと素敵な出来事がたくさんあったことかと思います。 Romaria様がご家族で過ごす、素晴らしいお時間とともにBMWも寄り添えることが何よりの喜びと感じております。 今後は、お住まいから最寄のつくば支店にてメンテナンスをさせて頂ければと考えておりますが、もし守谷支店のお近くを通られることがございましたら、お気軽にお立ち寄り頂けますと幸いです。 今後とも末永いお付き合いのほど、宜しくお願い致します。
2018/02/25投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
今回、守谷店に車を見に来た際、担当された営業マン(鈴木さん)にビビッときて、希望通りの車を探して頂いて、大大満足しています。
販売店の返信2018/02/27
BMW X1-Mスポーツ様 この度は、Ibaraki BMW BPS守谷支店よりX1のご注文賜りまして誠に有難うございました。また、お車のみならず担当営業までお気に召して頂いたようで、大変嬉しい限りでございます。お車だけではなく、営業も同時に買って頂いたことは本当に担当営業の自信にも繋がりますし、私ども守谷支店の全スタッフが目指している目標でもございます。一人でも多くのお客様にそうおっしゃって頂けますよう日々邁進して参りたいと思います。今後とも末永いおつき合いのほど、宜しくお願い致します。
2018/02/21投稿
4点
接客:5
雰囲気:3
アフター:3
品質:4
説明もきちんとしていて、とても気持ちよく商談を進められました。
販売店の返信2018/02/22
タコ坊様 この度は、Ibaraki BMW BPS守谷支店より320TUご注文賜りまして誠に有難うございました。また、高い評価も頂くことが出来まして、大変有難く感じております。ご納車させて頂きまして、あと数日で一週間が経とうとしておりますが、乗り心地はいかがでしょうか?BMWならではの走りを楽しんで頂いておりますでしょうか?タコ坊様は、輸入車からのお乗換えでしたので、国産車からお乗換えのお客様に比べて操作等は問題ないかと思いますが、もし何かお困り事等ございましたらお気軽にご相談頂けますと幸いです。お近くを通りがかることがあった際には、お茶でも飲みにお気軽にお立ち寄り下さい。今後とも、末永いおつき合いを宜しくお願い致します。
2018/02/17投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
分からないことは丁寧に説明してくれます。信頼できるショップだと思います。
販売店の返信2018/02/18
yasu0301様 この度は、Ibaraki BMW BPS守谷支店より320TUご注文賜りまして誠に有難うございました。また、暖かいお褒めのお言葉も頂くことが出来まして、ご対応させて頂きました担当営業も含め大変嬉しく感じております。全てのお客様に信頼され、安心して頂けるお店をつくっていくこと、これが私どもBMW正規ディーラーに与えられた使命だと思っております。今後更なる安心を皆様にお届け出来ます様努めて参りたいと思います。今後とも末永いお付き合いを宜しくお願い致します。
2018/02/11投稿
5点
接客:5
雰囲気:4
アフター:‐
品質:4
セールスマンの対応が良く、親切丁寧な商談ができ、非常に満足しています。
販売店の返信2018/02/11
リューパパ様 この度は、Ibaraki BMW BPS守谷支店より320TUご注文賜りまして誠に有難うございました。また、暖かいお褒めのお言葉も頂くことが出来まして、ご対応させて頂きました担当営業も含め大変嬉しく感じております。ご納車させて頂くまでお時間頂戴致しますが、X3に続きまして2台目のBMWということで、更なる進化を遂げたBMWを楽しみにお待ち頂けますと幸いです。今後とも末永いお付き合いを宜しくお願い致します。
2018/02/07投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:4
今回こちらのお店で初めてBMWを購入しました。お店の方の対応が親切で、初めての外車と言うこともあり分からないことが多かったのですが丁寧に説明頂きました。これからも贔屓にさせて頂くと思います。
販売店の返信2018/02/10
sun347様 この度は、弊社Ibaraki BMW BPS守谷支店よりX5のご注文賜りまして誠に有難うございました。また、ご遠方にお住まいにも関わらず、ご足労頂きましたこと大変有難く感じております。先日ご納車もさせて頂き、気に入ってお乗り頂いていらっしゃるとのことで嬉しく思います。X5は、様々な路面の状況に応じて、駆動配分を自動的に制御してくれるシステムを搭載しておりまして、sun347様がお住まいの雪国でも安心してお乗り頂けることかと思います。これからも、まだまだ寒い日が続きますので、体調崩さぬようお気をつけてお過ごし頂ければと思います。今後とも末永いお付き合いを宜しくお願い致します。
2018/01/28投稿
5点
接客:5
雰囲気:4
アフター:5
品質:5
一昨年の3月末に初のBMW525i(E60)を購入し、今回は523iMスポ(F10)に買い替えました。 今回もスタッフの方が誠心誠意対応してくれたので購入を決めました。 本当に素晴らしいお店です。正規ディーラーにして正解でした。 これからもBMWを乗り継いで行きたいと思います。
販売店の返信2018/02/01
BM男様 この度は、弊社Ibaraki BMW 守谷支店より2台目のご成約頂きまして、誠に有難うございます。また、暖かいお褒めのお言葉大変有難く感じております。一昨年に525iをご成約頂きましてから、2年にも満たない非常に短い期間でのお乗換えも、BM男様ならではの素晴らしいご決断力であったかと思います。ご紹介させて頂きました523iは、本当に綺麗なお車でございました。BMWを大事にお乗り頂けるBM男様に是非お乗り頂きたいお車でしたので、私も嬉しい限りです。今後は、同じ5シリーズオーナーとしてもお付き合いさせて頂けますと幸いです。末永いお付き合いを宜しくお願い致します。
2018/01/27投稿
4点
接客:4
雰囲気:‐
アフター:‐
品質:4
担当の営業さんがとても親切に説明等してくれまして、よい商談ができたと思いました。 12/25に契約が完了し、納車が1/25でした。時間を要しましたので首を長くし過ぎて少々疲れたとこもありました。 納車の際とても親切丁寧に説明してくださり、とても感謝しています。 が、納車後に気づいたことで、燃料があまり入っておらずスタンドへ。満タンでの明け渡しではなかったようです。これは盲点でした。 今回初めての車購入という事もあり、まだまだ勉強不足なところもあり、正直100%スッキリとした購入というとこまではいけませんでした。 次回車を購入する際は今回の反省を活かし100%満足できるようにしたいと思いました。
販売店の返信2018/01/27
この度は、数ある販売店の中より弊社のBMW X1をご注文頂きまして、誠に有難うございます。 先日のご納車の際は、貴重なお休みのお時間を割いて頂き有難うございました。 また、ご納車まで長らくお待たせしてしまい大変申し訳ございませんでした。私どもBMW正規ディーラーでは、BMWを熟知したメカニックによるご納車前の点検・整備にお時間を頂いております。お待たせはしてしまいましたが、その分万全の状態に仕上げさせて頂きましたので、ご安心してBMWライフをお愉しみ頂ければと思います。 ガソリンに関しましても、社内規定量の15リッターはお入れさせて頂いたのですが、ご満足頂ける量ではなかったとのことで、ざきおか様のご希望に添うことが出来ずに申し訳ございませんでした。全てのお客様にご満足頂けますよう心掛けて参りたいと思います。 お乗り頂くなかで、ご不明な点や様々な疑問点も出てくるかと思いますが、その際はお気軽にご相談頂けますと幸いです。 今後とも末永いお付き合いのほど、宜しくお願い致します。
2018/01/13投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:‐
品質:5
320dを見たくて、予約なしで伺いました。 商談している中で318も見たいと伝えると、系列店まで連れていっていただき、とても良かったのでその日のうちに契約させていただきました。 知人にもおすすめしたいディーラーさんです!
販売店の返信2018/01/13
青いイチローくん 様 この度は、数ある販売店の中より弊社の318Tuをご注文頂きまして、誠に有難うございます。 また、本日ご納車ということで貴重なお休みのお時間を割いて頂き有難うございました。 暖かいお褒めのお言葉まで頂きことができ、担当者をはじめ一同大変嬉しく感じております。 お乗り頂く内に、ご不明な点や様々な疑問点も出てくるかと思いますが、その際はお気軽にご相談頂ければ幸いです。 末永いお付き合いのほど、宜しくお願い致します。
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