連絡なしの納車や書類送付遅れが続いたため(iさんのクチコミ投稿)

iさんのクチコミ詳細

連絡なしの納車や書類送付遅れが続いたため

投稿日:2025/01/30

総合評価

1

接客:1

雰囲気:3

アフター:1

品質:3

販売店合意の上で書類提出や入金、納車までのスケジュールをこちらで組み、メールでやり取りしましたが、納車前日に納車ができないと言われました。加えて、こちらから確認するまで納車が遅れることを言ってこず、こちらが確認せず店舗へ車を取りに来ていたらどうするつもりだったか疑問でしかありません。 また、納車が遅れたことで車検証だけデータでもらうよう予定を組みましたが、期日を過ぎ ても連絡が付かず、結果車検証の受け取りも販売店都合で遅れました。

購入年月:2024/12

購入した車:輸入車その他 その他

サンズ 新横浜本店からのクチコミ返答

2025/02/01

この度は当社のテスラ・モデル3車両をご契約頂き誠に有難う御座います。又、クチコミ投稿頂き重ねて感謝申し上げます。誠に有難う御座います。 この度はi様に御不安と不愉快なお気持ちにさせてしまい心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳御座いませんでした。i様は遠方にお住まいでしたので名義変更手続きは第3者機関で登録手続きを実施致しましたが、私の責任で連携が取れておらず予定通りに名義変更が出来ずに御納車が遅れてしまい大変申し訳なく思っております。今後はこの様な事が無い様に精進して参ります。気分を害してしまいましたが何か御座いましたらご連絡頂けると幸いに思いますので御遠方では御座いますが、引き続き今後共どうぞ宜しくお願い申し上げます。先程、お電話でも謝罪させて頂きましたが改めてこの場をお借りして、この度は誠に申し訳御座いませんでした。

他のユーザーのクチコミ

非常に丁寧な接客

2024/12/02投稿

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

購入前の説明や試乗なども非常に丁寧に接していただきました。また購入から納車までの連絡も綿密なコミュニケーションをしていただき、気持ちもよく納車いただきました。とてもいいクルマをとてもいい販売店で購入できたと思います。おすすめです。

krinohさん

メルセデス・ベンツ GLE (2024/11購入)

販売店の返信2024/12/02

この度は当社のベンツGLE450・4マチック車両をご契約頂き誠に有難う御座います。又、クチコミ投稿頂き重ねて感謝申し上げます。誠に有難う御座います。krinoh様は比較的お近くにお住まいでしたので御来店及び試乗等して頂けた後に即日ご契約頂けて大変嬉しかったです。走行距離も少ないお車でしたので気に入って頂けて良かったです。「とてもいいクルマをとてもいい販売店で購入できた」とのお言葉を胸に今後も頑張って参りたいと思います!今週末もタイヤ交換で御来店頂ける予定となっておりますので引き続き今後共どうぞ宜しくお願い申し上げます。この度は当社のベンツGLE450・4マチック車両をご契約頂き誠に有難う御座います。

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

同じ条件で比べた場合、他の販売店よりも走行距離も整備内容も品質ももちろん価格も一段上だと思います。井上店長のお人柄がとてもよく、結構な無茶ぶりにも快く対応して頂きまして感謝しております。自走による走行チャックを兼ねて帰ったのですが、車の調子は最高でした!大切に乗っていきたいと思います。また機会がありましたら宜しくお願い致します。

あいさとさん

アウディ A4アバント (2024/07購入)

販売店の返信2024/07/13

この度は当社のアウディA4アバント・40TDIクワトロ・Sライン車両をご契約頂き誠に有難う御座います。又、クチコミ投稿頂き重ねて感謝申し上げます。誠に有難う御座います。あいさと様は遠方にお住まいでしたがご来店の際に車両を気に入って頂き即日に御契約手続き頂けて本当に嬉しかったです。御納車までも車庫証明やその他の書類に関しても迅速かつご丁寧な連絡を頂戴し大変助かりました。御納車後も高速道路での走行チェックもご満足頂けた様で良かったです。あいさと様は遠方にお住まいですが何か気になる事やご相談事が御座いましたらお気軽にご連絡頂けると幸いに思いますので引き続き今後共どうぞ宜しくお願い申し上げます。(御納車時には美味しいお茶菓子を戴いてしまい申し訳御座いませんでした。スタッフ一同美味しく戴きました事、重ねて感謝申し上げます。ご馳走様でした。)この度は御遠方にも拘わらず、当社のアウディA4アバント・40TDIクワトロ・Sライン車両をご契約頂き誠に有難う御座います。

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:

品質:5

店長の井上様には、丁寧かつ迅速な対応ありがとうございます。 来店予約、試乗等、こちらの都合に合わせて頂き、またスムーズな購入手続き 口コミの通りでした。 綺麗な内外装、エンジンの吹け上がり具合、乗りやすさ、即決しました。 納車が楽しみです。

フジサンさん

メルセデスAMG GT 4ドアクーペ (2024/04購入)

販売店の返信2024/04/14

この度は当社のベンツ・AMG・GT53・4ドアクーペ車両をご契約頂き誠に有難う御座います。又、御納車前にも拘わらずクチコミ投稿頂き重ねて感謝申し上げます。誠に有難う御座います。フジサン様は遠方にお住まいでしたのでお電話頂いてからは商談中にさせて頂きお待ち致しておりましたが、内外装車両状態や乗りやすさをご納得頂き即日に契約手続き頂けて大変嬉しく思いました。只今、12ヶ月点検整備を実施させて頂いておりまして御納車までにしっかりとご準備させて頂きますので御安頂きお楽しみにお待ち頂けると幸いです。車庫証明の申請もご家族様にご協力して頂き大変恐縮では御座いますが書類の到着も心よりお待ち致しておりますので引き続き今後共どうぞ宜しくお願い申し上げます。この度は当社のベンツ・AMG・GT53・4ドアクーペ車両をご契約頂き誠に有難う御座います。

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