クチコミの訂正、追加です。(Tigerさんのクチコミ投稿)

Tigerさんのクチコミ詳細

クチコミの訂正、追加です。

投稿日:2024/05/27

総合評価

4

接客:4

雰囲気:

アフター:

品質:5

以前投稿の修正、追加の方法が変わらないので再度投稿させていただきます。 契約後、車の不具合が見つかり納車に時間がかかっていましたが、契約から2ヶ月後の3月末に無事納車されました。 担当の高橋さんのお陰で不具合の原因がメインバッテーリーの可能性がある事を突き止めて交換して抱きました。また、納車迄の時間がかかったことに対しても高橋さんのご尽力で陸送費用を負担して頂けました。 納車された車も高橋さんから伺っていたとおり、とても8年落ちの車とは思えないくらいキレイで、納車後約二ヶ月が経ちましたが何のトラブルもなく快調です。 契約から納車まで時間はかかりましたが担当の高橋さんの誠実な対応で、結果として大満足の購入となりました。

購入年月:2024/01

購入した車:メルセデス・ベンツ Eクラスワゴン

Tiger様 先日に続き口コミ投稿いただき、誠にありがとうございます。ご納車までお時間をいただいてしまった事、大変申し訳ございませんでした。お車も快調にお乗り頂いているとのことで安心いたしました。遠方ではございますが、今後も何かございましたら、ご相談いただければ幸いです。引き続きよろしくお願いいたします。

他のユーザーのクチコミ

総合評価

2

接客:4

雰囲気:

アフター:

品質:1

1月23日にカーセンサーでベンツのW212のワゴンを見つけて、問い合わせのメールを送りました。25日に見積書が送られて来て、遠方なので電話で担当の高橋さんと話しただけで現車を確認することなく購入を決めました。その後、1月中に書類を送り、2月初めには入金もしました。しかし、未だに納車されていません。その原因は、きちんと整備されていない状態でカーセンサーに出品されていたことです。ライト関係に不具合があるとのことでアップル提携の整備工場に入庫するも原因がハッキリせず、結局ディーラーであるヤナセに入庫する事になりました。ディーラーの診断ではバッテリーの電圧低下の可能性が高いとのことで、現在バッテリーの納品待ちとの連絡を受けています。当初は2月中旬納車の約束でしたが、結局納車は3月末、契約から2ヶ月も待つことになってしまいました。 この納車の遅れについて、値引き等の何らかの補償を求めましたが、アップルとしては何もできないとの回答でした。アップルも車の買い取りを行っているのですから、納車が遅れたことで現在使用している車の価値も毎月下がっている事が当然分かっているハズなのにそれに対して保証しないのは不誠実極まりなしです。 また、輸入車を扱った経験が少ないこともよく分かりました。提携先の整備工場の輸入車の整備の経験が少ないようですし、修理部品も純正部品を使っていませんでした。バッテリーの交換も当初はサブバッテリーのみの交換と言われました。ディーラーではメインとサブバッテリーはセットで交換が原則です。そして、交換されるバッテリーも純正品ではありません。おまけにこの車には整備記録がなく、それを情報として掲載していませんでした。 担当の高橋さんが親切でライトの不具合を心配してディーラーに持ち込んでくれたので、少し心配は減りましたが、会社としてのアップルは不誠実で信用できません。国産車を購入されるのならまだしも、輸入車の購入は絶対にお勧めできません。 今まで、何台も減車を見ないで輸入車の中古車を購入してきましたが、整備が完了していない車を買うことになったのは初めてでした。

Tigerさん

メルセデス・ベンツ Eクラスワゴン (2024/01購入)

販売店の返信2024/04/05

Tiger様 この度は、当店のお車をご購入頂きまして有難うございます。また貴重なご意見、ご指摘を頂きありがとうございます。お車の点検、不具合に対する原因究明等にお時間をいただいてしまった事で、ご乗車されることを心待ちにされていたのに関わらず、不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。 引き続き、当店でできる限りの事はしっかりと対応させていただければと思います。遠方ではございますが、何かできることがございましたら、ご相談いただけますと幸いです。 引き続きよろしくお願いいたします。

親切

2020/07/16投稿

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

星野さんに丁寧、親切に対応して頂き、とても良かったです。

ポチーズさん

ホンダ N-BOX (2020/06購入)

販売店の返信2020/07/18

おクルマのご購入&ご売却、ありがとうございました♪ またお乗り換えの際はご相談お待ちしております!

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

とてもよく接客していただきありがとうございました。

そう ちゃんさん

スバル フォレスター (2019/04購入)

販売店の返信2019/04/27

そうちゃん様  先日は貴重なお休みのなかご来店いただき、誠にありがとうございました。 弊社では長く大切にお車に乗っていただきたいと思い、アフターサービスに関しても誠意をもってご対応させていただいております。お客様にあったお車のご提案と、その後のお車のメンテナンスを引き続きさせていただきます。今後ともお気軽に弊社にお越しくださいませ。宜しくお願い致します。

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