丁寧な対応でした。（モーモーさんさんのクチコミ投稿）

お正月休みに車を検索していたところ、フェニックス本社センターさんで割安価格でタント660XﾀｰﾎﾞSAⅡが掲載されていました。他社と比べて価格的に非常に安かったので、ダメモトで1月3日(月)にメールで試乗申込をすると、正月三箇日にもかかわらずすぐにメール返信していただきました。 試乗に伺ったときも、試乗する車の長所・短所を正直に御回答頂き、購入者のメリットになる御提案をいただけたので、好印象でした。本来オプション対応していないエンジンスターターの取付依頼にも親切に対応して頂けたので嬉しかったです。 営業主事の比嘉さんによると、フェニックスさんではオークション仕入価格で利益を乗せずに販売しているため、他社よりも安い価格で車両価格を表示出来るとのことです。 「それでは利益が無いので困るでしょう」と言うと・・・薄利多売でしのいでいますと笑顔で答えて頂いたので、車両購入後に地元業者に依頼するつもりだった新品バッテリー交換や前後ドライブレコーダー取付・各種板金(左フェンダー・左フロントドア・リアバンパー・右ドアミラー）・ETC取付をお願いしてしまいました。これも比嘉さんの人徳によるものだと思います。 私はかれこれ４２年間、工務店社長をやってきて多くの車を購入してきましたが、今回は良い買物が出来たと喜んでおります。また次回、車購入の折には比嘉さんに御相談させて頂きますので、どうぞよろしくお願い致します。

スマイル&ダッシュをコンセプトに掲げて頑張っているお店だと思います。 以前も外車をフェニックスさんで購入しました。 今回は久しぶりに国産車に乗り換えました。 よくある車屋さんは、買うまでは一生懸命だけど、買った後はそっちのけのお店があると思うが、こちらのスタッフさん達は私は違うと思います。 人柄やアフターフォローもしっかりしていて安心して購入出来ました。 私も接客業の傍らお客様は、お店ではなく、人に付くと言う言葉がある様に、この人だから買ったって言うのが1番の理由です。 比嘉店長始め、スタッフの皆様の活力を感じるお店ですね。 私の申し出に対して迅速かつ親切に、誠意をもって対応して頂き、本当に感謝申し上げます。 そして、私の立場になって公平性、透明性に十分配慮した接客を行うお店です。 これからもお客様に信頼され、喜んで頂ける車屋さんである事を期待しています。

ネットで気になる車があったので諸費用込みの値段を聞こうと12月20日過ぎに電話したところ、元旦にコミコミ30万円をやるので開店から私宛にきてくださいと言われ行ったところ、他にも購入したい方が居るのでこの場合は抽選になりますと言われ、中の方に案内されました。 そこで先にプランやら保証やらを決めて、担当の方が見積もりを作ってきますということで席を立たれました。(なぜ先に抽選をしないのか不思議には思ってましたが…) 暫くすると別の偉い方が来られて「あちらのお客様に決まってしまいました。申し訳ないです」と…。何がなんだか分からず、どうしてですか？って聞いたところ「あちらのお客様には先月から商談金を入れて貰っていたので。さっきの担当には年末休みが重なって伝達不足でした」と言われたのですが、こちらもわざわざ他県から元旦に朝イチで来たので全然納得が出来ず、さすがにイライラしてしまいました。 結局何を言っても駄目そうで、「よければ他の車をご案内させてください。別の目玉車を一万円値引きさせてもらいます」と仰られて、本来ならばこの時点で帰りたかったのですが、同行した夫が持病を抱えていて簡単には遠出出来ないためやむを得ずもう一台の車を購入しました。 契約を進めていく途中で契約書に拇印を押したのですが、そこで拭くものをとってきますと席を立たれ、持って戻ってこられたのは使い古した雑巾でした。(生乾き臭かった…) 呆れるを通り越して元旦からこんな事…もう言ってもしょうがないと思って何も言いませんでしたが、新年早々色々と悲しすぎました。 契約が終わり、納車が20日になると言われて予定を空けておいたのですが、一向に連絡が来ないので時間の確認のためにこちらから電話をしたところ「オリンピックナンバーはどうしても時間がかかっちゃうんですよねぇ。21日に届いて、そっから整備などをして24日には納車できると思いますー。高い買い物ですからねぇー」と言われて、もういい加減にしてくれと思いながら「納車は20日じゃなかったんですか？予定を空けておいたのですが」って言ったら覚えてない様子で「あー、そこは申し訳なかったです」と言われました。 そもそも謝り方も常にこんな感じで、申し訳なさも一切伝わらないし、最初に電話した若いお兄さんは帰るまで一度も謝りもせず目も合わせずで…なんかもう怒るよりもはぁ…って感じですよね。 これから納車になるので買った車の状態に関してはまだ書けませんが、これから更に何か問題があればまたこちらにもレビューを書くことにします。 ナンバーが届いてから３日間ほど整備の時間をとってくださってるので、大丈夫だと思いたいですが…。 星が一つあるのは、商談中にキッズスペースで女性の店員さんが上の娘とずっと遊んでくれていたので、そこに星を一つですね。 子供が退屈しないキッズスペースがあるので、そこは凄く助かりました。 皆さんの参考になればと思います。