納車時に不具合発覚。その後のケアに難あり(TKさんのクチコミ投稿)

TKさんのクチコミ詳細

納車時に不具合発覚。その後のケアに難あり

投稿日:2025/12/04

総合評価

1

接客:1

雰囲気:

アフター:1

品質:1

ドライブレコーダー付きの車でしたが、納車当日にドラレコが動かない事が発覚。 中古車だし仕方ないと思い、後日新しい物に無償で取り替えるとお約束頂いたのでこの時点で不満はありませんでした。 しかし、1ヶ月待っても連絡は一切ありませんでした。 担当の方にメッセージを送っても返事は来ないうえ、私から電話したら碌に謝罪も経緯説明も無くドラレコの取り付けに伺うので日程調整をお願いしますと言われました。 もし私が連絡しなければいつまで放置されていたのか分かりません。ドラレコ付きと広告を打って値段設定されているはずなので、ドラレコが故障した状態で納車し、その後の対応もしないのはマズいと思います。 せめて連絡はお店側から、それも迅速にして欲しかったです。ドラレコを準備するのに1ヶ月は絶対に必要ないはず。 この1ヶ月でドラレコが必要な事故には合いませんでしたが、もしかするとを考えるとゾッとします。 他に悪い点はありませんでしたが、納車後の出来事だけに後味が悪い結果になり残念です。

購入年月:2025/10

購入した車:マツダ ロードスター

カーセブン横浜狩場インター店からのクチコミ返答

2025/12/06

TK様 この度は当店のロードスターをご購入いただきまして誠に有難うございました。 また納車時にドラレコ不具合があり交換お話をしていたにも関わらずご対応遅くなりまして大変申し訳ございませんでした。 TK様のおっしゃる通り万が一事故等が起きた際に機能しない状態でございましたので大変申し訳なく思っております。 今後このような事がないように致します。この度は大変申し訳ございませんでした。

他のユーザーのクチコミ

対応も早く安心

2025/11/18投稿

総合評価

5

接客:5

雰囲気:3

アフター:3

品質:4

担当の方は質問への対応も早く、安心して取引できた。納車時も最寄りの駅まで迎えに来て頂いた。

よねはんさん

フォルクスワーゲン ポロ (2025/11購入)

販売店の返信2025/11/21

この度は当店でVWポロをご購入いただき誠にありがとうございます。またこのような高い評価をいただきスタッフ一同大変嬉しく思います。遠方からのご購入にはなりますが、お力になれることがございましたらお気軽にご相談ください。末永いお付き合いをどうぞ宜しくお願い申し上げます。

増車

2025/09/06投稿

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

会社で必要で増やさせていただきました。 ご縁がありましたので、よかったです。

きくなんさん

ダイハツ ミライース (2025/09購入)

販売店の返信2025/10/03

口コミありがとうございます。 機会が御座いましたらまたよろしくお願いいたします。

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

説明もわかりやすく、手続きもスムーズでした♪

チロルさん

日産 セレナ (2025/07購入)

販売店の返信2025/07/13

チロル様 この度は当店の日産セレナをご購入頂き、誠にありがとうございました。このような高評価を頂き、大変嬉しく思います。今後もオイル交換・修理・車検などアフターサポート致しますので、何卒よろしくお願い致します。

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遠方の方も大丈夫!ご来店交通費サポートクーポンです

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この機会にご来店頂きゆっくりとお車をご覧になって下さい☆

有効期限

2025/10/01~2026/03/31

対象者

ご成約された方

ご成約者様に限り来店交通費を上限2万円相当分までサポート致します。詳細はお気軽にお尋ね下さい! ※各種利用証明書をご提示下さい。ガソリン・タクシー・バスはサポート対象外となり片道1回分となります

◆車両本体価格30万円以上(税込)の物件に限ります。

◆このチケットは必ず商談前に販売店にご提示ください。商談後の提示ではサービスを受けられません。

◆一回につき一枚まで有効です。

◆他のクーポンとの併用は出来ません。

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在庫一覧

スズキ ジムニー(神奈川県)

スズキ

NEW

ジムニー 660 XC 4WD アピオROADW…

支払総額203.5万円

本体価格194.8万円

スバル フォレスター(神奈川県)

スバル

NEW

フォレスター 2.5 tS 4WD STIスポ…

支払総額107万円

本体価格94.8万円

レクサス IS(神奈川県)

レクサス

NEW

IS 350 Fスポーツ ワインレッド革…

支払総額225.3万円

本体価格214.8万円

日産 デイズ(神奈川県)

日産

NEW

デイズ 660 ハイウェイスターGタ…

支払総額132.8万円

本体価格124.8万円

スズキ パレット(神奈川県)

スズキ

NEW

パレット 660 T 両側電動スライド…

支払総額38.6万円

本体価格29.8万円

ダイハツ タント(神奈川県)

ダイハツ

NEW

タント 660 Xターボ SA ワンオー…

支払総額63.3万円

本体価格54.8万円

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