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ＵＭＡさんのクチコミ詳細
契約やり取りに不満が募りました
投稿日：2024/06/22
1点
接客：1
雰囲気：1
アフター：‐
品質：3
今回、どうしてもこの中古車が欲しい。 ということでこちらの店舗とのやりとりとなりましたが、結論から言うと誠心誠意対応して頂いて申し訳ないですが結果はとっっっても残念でした。 文章にすると長くなるのでの要点まとめておきます。 １根本的に営業の方のスキルが足りない。 PDFを知らないのと、書類をスキャンできないのは常識的にマズイかと。 車の特徴、設備、オプション、設定の説明が出来ないのは些かどうかと思われます。こちらは予約して購入するつもりで来店しているので普通は情報を叩き込んでいくものだと思いますが。 ２保険代理店としての説明力、知識力がとてもじゃ無いが不足している。不安すぎて直接保険屋さんに電話して、問題を解決させて頂きました。お店では説明もまともに無く、カタログすら貰えなかったです。 ３中古車の以前の所有者ドラレコの録画履歴や設定などが残ってました。自宅まで載っていたので流石にマズイかと。私の方ででリセット、消去かけました。 ４上記全てに当て嵌まりますがあまりにもデータ、書類のやり取りでやり直し、説明不足が多すぎる。 総じて星1個も厳しい所ですが精一杯感は伝わりましたのでそこに免じての評価です。 あまり批判することは書きたくなかったですが逆に良い点を見つけるのが難しいほどで、契約を進めててとても不安でした。 個人的には次この店舗で目当ての車があっても直接のやり取りは避けて契約したいと思っております。 ただし、購入した中古車はピカイチで良かったです。 前所有者のデータが消えていなかったので星3個ということで。 口コミ審査でこれが通らなければとても残念です。 皆さんの参考になればと。
購入年月：2024/03
購入した車：日産 セレナ
日産神奈川販売 Ｃａｒスクエア百合ヶ丘からのクチコミ返答
2024/06/25
UMA様、この度は私共日産神奈川販売 Carスクエア百合ヶ丘にてセレナをご購入頂き誠に有り難うございます。又ご商談時におきまして大変不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。UMA様がご指摘の通りPDF,書類のスキャニング及び車の装備、オプション、設定の説明が出来ず又、自動車保険の他社からの切り替え提案で等級進行に弊害がある旨の説明を怠り勉強不足を痛感しております。ドライブレコーダーの前ユーザーの録画記録を消去せずご納車してしまいUMA様にお手数を、お掛け致しました事猛省致しております。ご不安な思いをさせてしまった事重ねてお詫び申し上げます。 日産神奈川販売 Carスクエア百合ヶ丘 牛田 基正
他のユーザーのクチコミ
2024/06/19投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
遠方にいる父から乗り慣れたパジェロミニを同車種に買い替えたいと相談がありました。 廃盤車種ですが登録年月度は製造終了1ヵ月前、走行距離5万キロと想定しうる最も程度の良いのをネットで発見しました。 その販売店がこの百合ヶ丘店で自宅から近いこともあり、翌々日には来店予約。 担当になった牛田さんは、温厚な人柄で車の丁寧な説明をしつつも無理なセールスをしない絶妙な接客加減で好感が持てました。 店長の千葉さんも見た目と違い、とても腰が低く、丁寧な言葉使いでこちらが恐縮してしまうほどで、すごく行動力と実行力のある方で安心して任せることができました。 車両状態、接客ともに素晴らしく、入店後30分で購入契約書に判を押しました。 ナンバー取得及び納入先も奥能登で地震の影響も色濃く残っている中、確実に業務を進めてもらい、無事納車に至りました。 父からもこの車は素晴らしいと感謝の電話をもらい、被災地に行けない中とても嬉しい気持ちでいっぱいです。 このたびは本当にお世話になりました。またの機会の時には本当によろしくお願いいたします。
販売店の返信2024/06/21
はむはむ様、この度は私共日産神奈川 Carスクエア百合ヶ丘よりパジェロミニをご購入頂き誠に有り難うございます。又、弊店に高評価を頂き重ねて御礼申し上げます。今回石川県にご在住のお父様がお乗り替えに際し現在ご使用されているお使い慣れた同型車をお探しとの事でお世話になりました。お父様もお喜びになられておられるとの事で嬉しく思います。どうぞ宜しくお伝えください。又、はむはむ様のご近所、ご友人、ご親戚、お勤め先の同僚の方でお車をお探しの方がおられましたら是非、牛田迄ご紹介頂けます様宜しくお願い申し上げます。１月１日に発生いたしました令和６年能登半島地震におきまして被害に遭われた皆様にはお悔やみとお見舞いを申し上げます。１日も早い復興をお祈りいたしております。 日産神奈川販売 Carスクエア百合ヶ丘 044-955-2311 牛田 基正
2024/06/15投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
こちらの都合で急いで車両購入希望でしたが、とても親切に応対をしていただき本当に助かりました。こちらの希望通りに手配をしていただきました。激しくお勧めをします。
販売店の返信2024/06/15
たなっこ様 この度は、私共日産神奈川販売Ｃａｒスクエア百合ヶ丘よりセレナｅーPOWERをお買い求めいただき大変ありがとうございました。お話の中でたくさんの共通点があり会話も弾み楽しい商談が出来ました事にとても光栄に思っております。あらためて感謝申し上げます。お住まいがちょっと離れていますが全国に日産販売店が網羅されていますのでこれからのメンテナンスに関しましてはどうぞご安心ください。それからたなっこ様のご近所、ご友人、ご親戚、お勤め先の同僚の方でお車をお探しの方がいらっしゃいましたら是非、私鈴木までご一報ください。これからもよろしくお願い致します。日産神奈川販売株式会社 Ｃａｒスクエア百合ヶ丘 鈴木茂之 ０４４－９５５－２３１１ ＊追伸 奥様にもよろしくお伝えください。
2024/06/08投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：‐
品質：5
担当してもらった鈴木さんが気さくなベテランの方で、リーフと迷っていましたがメリットデメリット等説明してもらい、デイズに決めようと思えました。快く購入できたのでこのお店にして良かったです。
販売店の返信2024/06/09
たけパパ様 この度は、私共日産神奈川販売Carスクエア百合ヶ丘よりデイズハイウエイスターをお買い求めいただき大変ありがとうございました。こちらのデイズは街中でもスイスイ、遠出も楽しくドライブ出来ます。お住まいも比較的お近いので末永いお付き合いをお願い致します。またたけパパ様のご親戚、ご友人、ご近所またはお勤め先の同僚の方でお車をお探しのかたがいらっしゃいましたら是非、私鈴木までご連絡をください。これからもよろしくお願い致します。日産神奈川販売株式会社 Carスクエア百合ヶ丘 鈴木茂之 ０４４－９５５－２３１１
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