車を納車される前、された後もこの店舗には散々な目に遭わされています。 ①去年の8月の盆休み期間中に納車予定が車のメンテナンスに時間が掛かっているという理由で延期になり実際に納車されたのは9月下旬になった。 ②納車後すぐにエンジン警告灯が点灯したため購入店舗へ連絡し修理され帰ってきたが、2、3日後に再度エンジン警告灯が点灯。店舗担当者に連絡すると、必要な部品は交換したので問題ないはずなので様子を見るよう言われる。その後約一年エンジン警告灯は点灯しっぱなしに。 ③グローボックスが開かない不具合があった為、エンジン警告灯と合わせて修理を依頼したが部品の納期が掛かる為、部品が入ったら連絡を貰う約束をかわすがその後約一年修理されなかった。 ④エンジン警告灯の状態とグローボックスの部品手配の状況を確認する為、修理後1ヶ月がたった頃、担当者へ連絡するがまだグローボックスの部品が入っていない為、部品が来たら連絡すると言われる。その後3ヶ月程経っても連絡がなかった為、再度担当者へ連絡したが部品がまだ入っていないと言われる。その後更に3ヶ月程経って再度担当者へ連絡したが電話に出なかった。 ⑤購入後一年程経過した頃に車を運転中にエンジンがオーバーヒートする。担当者へ連絡するもまた電話に出なかった為、店舗へ連絡するとその担当者は異動したため電話に出れないといわれる。 ⑥店舗へエンジン警告灯とグローボックスの件を伝えたところ、そもそもグローボックスの部品が手配すらされていなかった。更にどの部品が悪いか分からない為車を確認させて欲しいと言われる。 ⑦エンジン警告灯に関しては、1年前に交換した筈のO2センサーが壊れていると言われる。 ⑧車を修理工場へ出した際に、バッテリー、ウォーターポンプ、サーモスタットが劣化している為、交換が必要と言われ約40万円の見積を提出される。納車を1ヶ月半も延期する程のメンテナンスしたのに何故劣化している部品を交換しなかったのか。 ⑨以上の事で店舗へ苦情を言ったが、店長と本部長へ相談したが今回の修理代はそちらで負担してもらうよう回答が出たと店舗電話窓口者に言われる。 この店舗で車を購入されようと思われている方の参考になればと思い掲載させてもらいました。

初めての車の購入で不安もありましたが、親切な店員さん達の対応でとても安心して購入することが出来ました。今後もお世話になりたいと思いました。

インターネットで相談後、対応が早くこちらの希望車のいこうをよく聞き、その後BMWの紹介があり、購入しました。他の車の紹介数も多くて良かった。