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マヨちゃんさんのクチコミ詳細
良かったです。
投稿日：2024/05/01
4点
接客：4
雰囲気：5
アフター：2
品質：4
初めて店に行き、そのまま購入しました。 初めてなのにとてもアットホームな雰囲気で迎えてくださり、目当ての車もあったのでその日に即決しました。こちらから無理を言い納車日までタイトなスケジュールで引き受けてくれたことは感謝します。結果的には1日遅れになりましたが元々タイトなスケジュールだったので総じて感謝はしてます。遅れる電話の際「その代わり綺麗に！」「完璧な状態に仕上げるんで！」と仰せで、結果満足してますが、こちらからしたらそれは当たり前じゃないかなと、思いました。 しかも納車日の確定連絡が来た翌日にやっぱり不備があり無理だといわれ、翌日も朝にならないとわからないと言われましたが、それはそちらの怠慢でしかなく、何がなんでも間に合わせるのが普通だと思います、出来ないなら最初から出来ると言わないで欲しいです。相応に期待値を持って待ってたこちらからしたらかなりテンションも下がるし、連休中であり車ありきの予定もあったので動くに動けないのに電話ではテンション高く電話してくるだけなのはすこしガッカリです。 納車は気持ち良く迎えたかったのと、当日は真摯に対応いただいたので良かったですが、、 少し気になった。。という投稿にさせていただきます。
購入年月：2024/04
購入した車：ミニ ミニクラブマン
ミニ専門店 ｉＲ：イール横浜からのクチコミ返答
2024/05/02
この度は当店にてMINIのご購入と評価のコメントをいただきまして誠にありがとうございました。 まずご納車のスケジュールに関して、当初ご案内とお約束をしていた日程を叶えることができず大変申し訳ございませんでした。 自社工場での納車前点検整備を実施する中で、ご納車の直前に交換が必要なパーツが出てしまった為、納品品質を優先しこのような日程変更が発生してしまいました。 交換作業につきましては最優先で進め、スケジュール調整にも尽力しておりましたが、担当のご案内方法によりお客様を失望をさせてしまうような結果となり本当に申し訳ございません。 今回頂きました貴重なご意見は真摯に受け止め、社内で共有し今後のご案内方法の改善やサービス向上に努めさせて頂きたいと思います。 なお、お店の雰囲気やご用意いたしましたミニを気に入って頂けましたことはお褒めの言葉として頂戴させて頂きます、ありがとうございました。 ご納車後の点検・車検などもiRおよびiR TECHFACTORYにてサポートさせて頂きたいので、今後も宜しくお願い致します。
他のユーザーのクチコミ
2024/05/01投稿
4点
接客：4
雰囲気：4
アフター：4
品質：5
販売店が近隣と言う事もあり以前からミニに憧れてました。車の乗り換えを検討し始めましたのでお店に伺ったところ夫婦でクパーSF55に一目惚れ状態になり購入いたしました。初めての輸入車で心配もありましたが、整備もしっかりされており楽しく乗ってます。
販売店の返信2024/05/13
この度は当店でのご成約、また口コミへの投稿を頂きまして誠にありがとうございます。 気に入ってくださった1台と出会って頂くことができ当方も嬉しく思っております。 当社はご来店頂ければ見て回れる範囲に100台程のMINIが展示してございますので、ふらっと来て頂いても気に入った1台が見つけられるのが売りとなっております。 今後の整備メンテナンスも是非お任せください。 HAPPY MINI LIFE を！ありがとうございました！
2024/04/23投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
かねてより探していたエメラルドグレー色のミニをネットで見つけ購入させて頂きました。 納車まで、とても親切に対応して下さり本当にありがとうございました。 説明も丁寧で、取引もスムーズにして頂き、大満足でした。 ありがとうございました！
販売店の返信2024/04/23
こちらこそ希望のMINIをご紹介でき、気に入って頂き嬉しいです。 少し遠方とはなりますが、何かありましたら遠慮なくご連絡ください。 しっかりと対応させて頂きますので、今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
2024/04/21投稿
2点
接客：1
雰囲気：2
アフター：1
品質：3
T氏は購入後カウルカバーの取替費用について８万円程度と言ったが調べたら2万円程度であった。あまりの乖離の大きさに驚いたため、説明を求めるため何回も連絡したがT氏からの連絡はなかった。なんで連絡をしないのかT氏に尋ねたところ、電話を受けた方の引継ぎが悪いためだと言った。何回も連絡をしているのに引継ぎうんぬんの話しではなかろう。電話を受けた人のせいだということか。わざと連絡をしなかったと私は考えている。誠意の感じられない対応でした。他にも不信感をもたせる言動があった。店長にお願いしたいのですが、T氏を私の担当から外していただきたい。新しい担当の方はラインで私に連絡してください。お願いいたします。
販売店の返信2024/05/01
この度は担当営業の知識不足に加え、ご対応の行き届かない部分によりご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 頂いたお言葉やご指摘について真摯に受け止め、指導を実施し改善に努めます。 なお先日、納車早々に当社直営工場イールテックファクトリーへの入庫を頂きましたが、ご満足頂けた様で何よりです。 今後の整備等に関しましては引き続きイールテックファクトリーにてしっかり対応させて頂きますのでご安心ください。 今後とも宜しくお願い致します。
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