mさんのクチコミ詳細
イマイチ
投稿日:2024/10/22
2点
接客:3
雰囲気:3
アフター:2
品質:1
買った車の色が黒っぽい紫なので、太陽光だと黒にしか見えずなかなか気づかなかったのですがフロントバンパー周りの色とボディの色が違いがっかり。 かなり急な納車をお願いし、対応してもらったことはありがたいですがボディとの色が違うことの説明くらいはして欲しかったです。 現車確認時にも説明はありませんでした。 現車確認時には確認できなかった凹み等もあり、高い車なだけあってかなり楽しみにしてたのに凄く残念でした。 板金をしたであろう跡もあり、一旦中古車判定をしてもらおうか検討中です。 購入時はこと細かく外装や内装確認し、気になる所は聞かないと痛い目にあいます。 アプリで進捗状況知れるからと、インストールもしましたが全然更新もされず意味があったのかと少し思う部分もあり、、 大手だからと安心してましたが、そうではないようで残念です。 接客は良かったし、お店も綺麗でしたが車の品質はなんとも言えません。
購入年月:2024/08
購入した車:トヨタ ヴェルファイア
ネクステージ 厚木店からのクチコミ返答
2024/10/25
m様 お世話になっております。 この度は素直なご意見をいただきましてありがとうございます。 ご納車から2か月程経過いたしましたが乗り心地はいかがでしょうか?気に入っていただけてたらうれしく思います。 また、ご意見いただきました車両の状態に関しては全ての状態をお伝えきれず申し訳ございませんでした。 ご納車後のこういった意見をいただかない様に弊社ではすべてのお客様とご契約時に車両状態チェックシートを用いてお客様自身での最終チェックをいただいておりますがご説明が十分ではなく申し訳ございません。 また、アプリが使いずらかったということでこちらに関しても弊社システム部門の連携して改良して参ります。 点検のご案内などもアプリから通知させていただきます、また点検等のご予約が可能ですが万が一使い方等がわからない場合はお気軽にご連絡いただければしっかりとご案内させていただきます。 また、弊社では安心してお車をご購入いただくためにすべての車両を第三者機関の鑑定を実施しております。 ご契約いただいた車両に関してもJAAA車両コンディションチェックシートのご用意がございますのでご入用でございましたらお渡し可能となります。こちらをご覧いただければより安心していただけるかと思います。 引き続きよろしくお願いいたします。
他のユーザーのクチコミ
2024/10/01投稿
4点
接客:4
雰囲気:5
アフター:3
品質:3
車の引き渡し時よ傷があったのが残念でした。 自宅に帰ってもう一度確認した所天井にも大きめの傷があり店舗に確認したが天井までは確認してませんでしたとの事、、 引き渡しの時に見なかった私も悪いのでそれ以上何も言わなかったですがせめて引き渡し時は確認して傷は無かったと言って欲しかったです。 車自体は私好みなので大事にしていこうと思います。
販売店の返信2024/10/25
ペー様 お世話になっております。 貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。 また、お車自体は気に入っていただいたにも関わらず車両状態で残念な思いをさせてしまい申し訳ありません。 ご納車後にこういったご意見をいただかない様にご契約時、ご納車時の車両状態の確認を担当、お客様と双方で実施できるような体制を作り、より多くのお客様にご満足いただけるように改善して参ります。 この度は申し訳ございませんでした。
2024/06/02投稿
3点
接客:2
雰囲気:3
アフター:3
品質:2
車の状態説明が結構不十分で、ご自身で確認して何かあれば聞いてくださいスタンスです。初めから、車の状態説明はして欲しいかなとおもいました。売り手市場なので、結構強気にでてきます。
販売店の返信2024/06/17
この度はご契約いただきまして、誠にありがとうございます。 また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。 車輛状態の説明不足の点、大変申し訳ございませんでした。 今後この様なことがないよう努力して参ります。またご質問等がございましたら、遠慮なくご連絡ください。 誠意をもってお答えさせていただきたいと思います。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
2023/12/03投稿
4点
接客:4
雰囲気:4
アフター:5
品質:5
旧型から新型への乗り換えで、他では下取り価格も安かったが、きちんと査定して頂き納得 状態も良くアフターケアもしっかり、説明も分からない事は細かく説明して頂き親切でした
販売店の返信2023/12/03
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか? 今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。 今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
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