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2025/11/09投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
担当の方や店長さんもとてもお人柄もよく、押し売り感もなく安心して購入できました。 いろいろ心配なところもラインのやり取りでしていただけたり中々電話もできないので助かりました。これからもメンテナンス等でお願いしたいと思います。
販売店の返信2025/11/10
お世話になっております。 この度は弊社厚木店をご利用いただきありがとうございました。 担当への貴重なご意見ありがとうございます。 今後ともよろしくお願いいたします。 厚木店一同
2025/05/01投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
はじめての車選びでどのような基準で決めたらよいかわからずでしたが、うまく希望を引き出していただきました。良い一台に出会えたと思います。
販売店の返信2025/05/02
popo様 この度は厚木店にご来店いただきまして、誠にありがとうございました。 担当させていただいております、川崎です! とても嬉しいお言葉を頂け、大変励みになります! ありがとうございます。 お選び頂きました1台、ご納車までしっかりとサポートできればと思いますので、今後ともどうぞよろしくお願いします。
2024/10/22投稿
2点
接客:3
雰囲気:3
アフター:2
品質:1
買った車の色が黒っぽい紫なので、太陽光だと黒にしか見えずなかなか気づかなかったのですがフロントバンパー周りの色とボディの色が違いがっかり。 かなり急な納車をお願いし、対応してもらったことはありがたいですがボディとの色が違うことの説明くらいはして欲しかったです。 現車確認時にも説明はありませんでした。 現車確認時には確認できなかった凹み等もあり、高い車なだけあってかなり楽しみにしてたのに凄く残念でした。 板金をしたであろう跡もあり、一旦中古車判定をしてもらおうか検討中です。 購入時はこと細かく外装や内装確認し、気になる所は聞かないと痛い目にあいます。 アプリで進捗状況知れるからと、インストールもしましたが全然更新もされず意味があったのかと少し思う部分もあり、、 大手だからと安心してましたが、そうではないようで残念です。 接客は良かったし、お店も綺麗でしたが車の品質はなんとも言えません。
販売店の返信2024/10/25
m様 お世話になっております。 この度は素直なご意見をいただきましてありがとうございます。 ご納車から2か月程経過いたしましたが乗り心地はいかがでしょうか?気に入っていただけてたらうれしく思います。 また、ご意見いただきました車両の状態に関しては全ての状態をお伝えきれず申し訳ございませんでした。 ご納車後のこういった意見をいただかない様に弊社ではすべてのお客様とご契約時に車両状態チェックシートを用いてお客様自身での最終チェックをいただいておりますがご説明が十分ではなく申し訳ございません。 また、アプリが使いずらかったということでこちらに関しても弊社システム部門の連携して改良して参ります。 点検のご案内などもアプリから通知させていただきます、また点検等のご予約が可能ですが万が一使い方等がわからない場合はお気軽にご連絡いただければしっかりとご案内させていただきます。 また、弊社では安心してお車をご購入いただくためにすべての車両を第三者機関の鑑定を実施しております。 ご契約いただいた車両に関してもJAAA車両コンディションチェックシートのご用意がございますのでご入用でございましたらお渡し可能となります。こちらをご覧いただければより安心していただけるかと思います。 引き続きよろしくお願いいたします。
2024/10/01投稿
4点
接客:4
雰囲気:5
アフター:3
品質:3
車の引き渡し時よ傷があったのが残念でした。 自宅に帰ってもう一度確認した所天井にも大きめの傷があり店舗に確認したが天井までは確認してませんでしたとの事、、 引き渡しの時に見なかった私も悪いのでそれ以上何も言わなかったですがせめて引き渡し時は確認して傷は無かったと言って欲しかったです。 車自体は私好みなので大事にしていこうと思います。
販売店の返信2024/10/25
ペー様 お世話になっております。 貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。 また、お車自体は気に入っていただいたにも関わらず車両状態で残念な思いをさせてしまい申し訳ありません。 ご納車後にこういったご意見をいただかない様にご契約時、ご納車時の車両状態の確認を担当、お客様と双方で実施できるような体制を作り、より多くのお客様にご満足いただけるように改善して参ります。 この度は申し訳ございませんでした。
2024/06/02投稿
3点
接客:2
雰囲気:3
アフター:3
品質:2
車の状態説明が結構不十分で、ご自身で確認して何かあれば聞いてくださいスタンスです。初めから、車の状態説明はして欲しいかなとおもいました。売り手市場なので、結構強気にでてきます。
販売店の返信2024/06/17
この度はご契約いただきまして、誠にありがとうございます。 また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。 車輛状態の説明不足の点、大変申し訳ございませんでした。 今後この様なことがないよう努力して参ります。またご質問等がございましたら、遠慮なくご連絡ください。 誠意をもってお答えさせていただきたいと思います。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
2023/12/03投稿
4点
接客:4
雰囲気:4
アフター:5
品質:5
旧型から新型への乗り換えで、他では下取り価格も安かったが、きちんと査定して頂き納得 状態も良くアフターケアもしっかり、説明も分からない事は細かく説明して頂き親切でした
販売店の返信2023/12/03
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか? 今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。 今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
2023/11/03投稿
5点
接客:5
雰囲気:3
アフター:4
品質:5
とても親切に対応して頂き感謝しかありません。 ありがとうございました。
販売店の返信2023/12/03
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか? 今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。弊社ではピカピカのお車をお客様に見て頂きたく、毎朝社員全員で洗車を行っております。何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。 今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
2022/12/05投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
サービス対応がとても良いです
販売店の返信2022/12/06
長ちん様、この度は当店のハリアーをご購入いただきまして誠にありがとうございました☆嬉しいお言葉をありがとうございます!!ご納車後のサポートもしっかりさせていただきますので、今後ともよろしくお願いいたします!
2022/12/02投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:‐
品質:5
車も良かったです! 担当の秋山さんの対応が良かったです! ありがとうございました!
販売店の返信2022/12/04
けいすけ様、この度は当店のヴェゼルをご購入いただき、誠にありがとうございました!弊社では長く大切にお車に乗っていただきたいと思い、アフターサービスに関しても誠意をもってご対応させていただいております。お客様にあったお車のご提案と、その後のお車のメンテナンスを引き続きさせていただきます。今後ともお気軽に弊社にお越しくださいませ。宜しくお願い致します。
2022/12/02投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
車両を決めてから、納車日まで素晴らしい対応をして頂きました。
販売店の返信2022/12/04
よし様、この度は当店のロッキーをご購入いただき、誠にありがとうございました!弊社では長く大切にお車に乗っていただきたいと思い、アフターサービスに関しても誠意をもってご対応させていただいております。お客様にあったお車のご提案と、その後のお車のメンテナンスを引き続きさせていただきます。今後ともお気軽に弊社にお越しくださいませ。宜しくお願い致します
2022/11/29投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
購入前の相談から購入後のサービス等、 丁寧に説明していただきました。 今後も、色々とお世話になりたいと思います。
販売店の返信2022/11/30
ハク様、この度は当店のシエンタをご購入いただき、誠にありがとうございました!弊社では長く大切にお車に乗っていただきたいと思い、アフターサービスに関しても誠意をもってご対応させていただいております。お客様にあったお車のご提案と、その後のお車のメンテナンスを引き続きさせていただきます。今後ともお気軽に弊社にお越しくださいませ。宜しくお願い致します。
2022/11/26投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:4
品質:5
社員の皆様ありがとうございました。 皆様明るく活気があり、気持ち良く購入出来ました。これからも点検等お世話になりますが、宜しくお願いします。
販売店の返信2022/11/27
もり様、この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
2022/11/20投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
お店に車を見に行った段階から雰囲気、接客対応が柔らかくて感じが非常に良く、引き継いで担当して頂いた方もとても親身になっていただけて良かったです。 今後ともお世話になるのが楽しみです。
販売店の返信2022/11/21
ふくくん様、この度は当店のジムニーをご購入いただきまして誠にありがとうございました☆嬉しいお言葉をありがとうございます!!ご納車後のサポートもしっかりさせていただきますので、今後ともよろしくお願いいたします!
2022/11/13投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
きめ細やかな対応に安心感満点です。 接客対応者様をはじめ、スタッフも とても爽やかで安心しました。
販売店の返信2022/11/14
robby様、この度は当店のジムニーをご購入いただきまして誠にありがとうございました☆嬉しいお言葉をありがとうございます!!ご納車後のサポートもしっかりさせていただきますので、今後ともよろしくお願いいたします!
2022/11/13投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
きめ細やかな対応に安心感満点です。 接客対応者様をはじめ、スタッフも とても爽やかで安心しました。
販売店の返信2022/11/14
robby様、この度は当店のジムニーをご購入いただきまして誠にありがとうございました☆嬉しいお言葉をありがとうございます!!ご納車後のサポートもしっかりさせていただきますので、今後ともよろしくお願いいたします!
2022/11/02投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:‐
品質:4
納車まで細かく連絡してくださったり、対応もとても良かったです。
販売店の返信2022/11/02
S様、この度は当店のジムニーをご購入いただきまして誠にありがとうございました☆嬉しいお言葉をありがとうございます!!ご納車後のサポートもしっかりさせていただきますので、今後ともよろしくお願いいたします!
2022/10/26投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
H24のセレナの走行距離が20万kmを超え中古車を探していました。 カーセンサーさんのアプリをダウンロード、色々な車を探し、ここネクステージ厚木店さんで成約いたしました。 子供の進学もあり、コストを抑えて、状態の良い車を見つけることが出来ました。 今回購入した車は、ユーザ買取車とのことで、ネクステージさんの買取専門店があることで、安価で状態が良かったです。 担当の方、若い方でしたが、質問への説明、書類・納車日などのタイミングで電話連絡いただき、助かりました。
販売店の返信2022/10/27
赤い巨星Arc様、この度は当店のエスティマをご購入いただきまして誠にありがとうございました。お役に立てて何よりでございます。ご納車後もカーライフをサポートさせていただきますので、今後ともよろしくお願いいたします!
2022/10/24投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
店員さんも店の雰囲気も明るく、子供の遊び場もあり、ゆっくり商談できました。 また機会があれば利用したいと思います。
販売店の返信2022/10/24
しゅう様、この度は当店のエルグランドをご購入いただきまして誠にありがとうございました☆嬉しいお言葉をありがとうございます!!ご納車後のサポートもしっかりさせていただきますので、今後ともよろしくお願いいたします!
2022/10/23投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
スタッフが丁寧に対応して頂きました。 安心して、購入出来ました。 アフターフォローもしっかりしています。
販売店の返信2022/10/24
この度はお車のご納車誠に有難うございました!引き続きカーライフのサポートはお任せくださいませ!今後とも宜しくお願い致します。
2022/10/21投稿
4点
接客:5
雰囲気:4
アフター:5
品質:4
初めて車を購入しましたがわからないところなども親切に説明していただきました。欲しいと思っていた車も購入することができたのでとても良かったです。
販売店の返信2022/10/22
Runner様、この度は当店でプリウスをご購入いただきまして誠にありがとうございました。初めてのお車をお任せいただきありがとうございます!!ご納車後のサポートもしっかりさせていただきますので、お車でお困りの際はいつでもお気軽にご相談ください。今後ともよろしくお願いいたします☆
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