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つっち～さんのクチコミ詳細
納期だけ、不満
投稿日：2023/07/09
3点
接客：3
雰囲気：3
アフター：3
品質：3
保険説明とか、相談事項は、対応良かった。 代車は、ETC無いと厳しいですね。 半導体不足なのは理解していましたかが、納車納期については、説明不足と感じます。
購入年月：2023/07
購入した車：スズキ スイフト
アクティブコレクション 登録済未使用車専門店からのクチコミ返答
2023/07/09
つっち～様 この度は貴重なご意見をいただきまして有難うございます。 お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。頂いたご意見をもとに、今後は従業員のお客様に対する態度や、お電話の応対の仕方などを、徹底して改善していきたいと思います。 点検・車検等の機会がございましたら、ぜひまた弊社へお越しくださいませ。今後とも宜しくお願い致します。
他のユーザーのクチコミ
2023/07/08投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
欲しい車が買えて満足です！
販売店の返信2023/07/08
プロゴルファー様 この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか？ 今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。弊社ではピカピカのお車をお客様に見て頂きたく、毎朝社員全員で洗車を行っております。何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。 今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
2023/07/01投稿
1点
接客：1
雰囲気：1
アフター：1
品質：4
2022年10月に契約をし、その際に担当者からは4月末から5月頭に納車と言われました。 4月末になっても全く連絡がないので電話して確認した所、納期が遅れてて5月半ばから５月末になると言われました。 その後同じようなやり取りが何回か続き、納車は結局７月になりました。 納期についての確認連絡は全てこちらからで担当者からの連絡はありませんでした。 こちらから電話してもとてもお忙しいようで、 折り返すと言われても朝かけた電話が夜や次の日にかかってくる対応の遅さです。 契約が決まってる人はどうでもいいのでしょうか？ 普通は納期が遅れないように調整されると思います。 もし遅れてしまったとしても連絡をするのが普通だと思いますが連絡が全く来ないので不安でしたし不信感しかありません。 車検証も保険の関係で早めに欲しいと何度も言いましたが、結局当日まで来ず手渡しとなりました。 納車当日は担当者も出てこないし謝りも一切なし。 車は欲しかったものがきて満足です。
販売店の返信2023/07/04
ぴす様 この度は貴重なご意見をいただきまして有難うございます。 お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。頂いたご意見をもとに、今後は従業員のお客様に対する態度や、お電話の応対の仕方などを、徹底して改善していきたいと思います。 点検・車検等の機会がございましたら、ぜひまた弊社へお越しくださいませ。今後とも宜しくお願い致します。
2023/07/01投稿
4点
接客：4
雰囲気：5
アフター：‐
品質：3
購入までスムーズに対応してもらいました。車種次第なところもありますが、納車は早かったです。
販売店の返信2023/07/01
この度はアクティブコレクションをご利用いただき誠にありがとうございます。 これからもお客様の素晴らしいカーライフの提供に努めてまいりますので、何卒宜しくお願い致します。
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