2024年11月14日
株式会社アクティブコレクション
お客様に満足頂けるカーライフトータルサポート企業として地域No.1になる
全社員を人生のパートナーと考え、成功を支援し、信頼し、尊重します
全社員一丸となってお客様の笑顔のために頑張ってまいります
あなたのクチコミ投稿しませんか?
2023/07/16投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:‐
品質:5
ありがとうございました!
販売店の返信2023/07/17
さき様 この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。 今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
2023/07/15投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
説明もわかりやすく、親切に対応していただきました。
販売店の返信2023/07/15
カズ様 この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか? 今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。 今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
2023/07/15投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
お店の方全ての方の対応が素晴らしい。
販売店の返信2023/07/20
この度はご納車おめでとうございます。 ご満足のお言葉、弊社の励みにもなります。 今後とも精一杯サポートをさせていただきますので、 宜しくお願い致します。
2023/07/14投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:‐
品質:5
追加装備なども分かりやすく説明していただき、納車までの手続きもスムーズでした。
販売店の返信2023/07/14
しゅん様 この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。 今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。 今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
2023/07/11投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
アクティブコレクション様には大変お世話になり我が家で2台目の新車購入しました。
販売店の返信2023/07/18
ヤス様、この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。今後とも何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。 ご愛顧のほどよろしくお願いいたします
2023/07/11投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
新車の購入でしたが、とても丁寧にとても迅速に対応して下さり、助かりました。ありがとうございました。家族でお世話になっています。車検の際など、今後ともよろしくお願い致します。
販売店の返信2023/07/11
この度はご利用、ならびに高評価をいただき誠にありがとうございます。 またのご来店をお待ちしております。
2023/07/11投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
アクティブコレクション様には大変お世話になり我が家で2台目の新車購入しました。
販売店の返信2023/07/11
この度はご利用、ならびに高評価をいただき誠にありがとうございます。 またのご来店をお待ちしております。
2023/07/10投稿
4点
接客:4
雰囲気:4
アフター:4
品質:4
総合評価4/5
販売店の返信2023/07/11
この度はご利用ありがとうございました。弊社サービス並びにスタッフの対応をご評価頂き誠に光栄に思います。今後ともご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
2023/07/09投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
対応が早くこちらの希望も丁寧に聞いて頂きお世話になりました。アフターフォローも充実しているのでこちらで購入して良かったです。
販売店の返信2023/07/09
クロ様 この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。 今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
2023/07/09投稿
3点
接客:3
雰囲気:3
アフター:3
品質:3
保険説明とか、相談事項は、対応良かった。 代車は、ETC無いと厳しいですね。 半導体不足なのは理解していましたかが、納車納期については、説明不足と感じます。
販売店の返信2023/07/09
つっち~様 この度は貴重なご意見をいただきまして有難うございます。 お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。頂いたご意見をもとに、今後は従業員のお客様に対する態度や、お電話の応対の仕方などを、徹底して改善していきたいと思います。 点検・車検等の機会がございましたら、ぜひまた弊社へお越しくださいませ。今後とも宜しくお願い致します。
2023/07/08投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
欲しい車が買えて満足です!
販売店の返信2023/07/08
プロゴルファー様 この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか? 今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。弊社ではピカピカのお車をお客様に見て頂きたく、毎朝社員全員で洗車を行っております。何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。 今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
2023/07/01投稿
1点
接客:1
雰囲気:1
アフター:1
品質:4
2022年10月に契約をし、その際に担当者からは4月末から5月頭に納車と言われました。 4月末になっても全く連絡がないので電話して確認した所、納期が遅れてて5月半ばから5月末になると言われました。 その後同じようなやり取りが何回か続き、納車は結局7月になりました。 納期についての確認連絡は全てこちらからで担当者からの連絡はありませんでした。 こちらから電話してもとてもお忙しいようで、 折り返すと言われても朝かけた電話が夜や次の日にかかってくる対応の遅さです。 契約が決まってる人はどうでもいいのでしょうか? 普通は納期が遅れないように調整されると思います。 もし遅れてしまったとしても連絡をするのが普通だと思いますが連絡が全く来ないので不安でしたし不信感しかありません。 車検証も保険の関係で早めに欲しいと何度も言いましたが、結局当日まで来ず手渡しとなりました。 納車当日は担当者も出てこないし謝りも一切なし。 車は欲しかったものがきて満足です。
販売店の返信2023/07/04
ぴす様 この度は貴重なご意見をいただきまして有難うございます。 お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。頂いたご意見をもとに、今後は従業員のお客様に対する態度や、お電話の応対の仕方などを、徹底して改善していきたいと思います。 点検・車検等の機会がございましたら、ぜひまた弊社へお越しくださいませ。今後とも宜しくお願い致します。
2023/07/01投稿
4点
接客:4
雰囲気:5
アフター:‐
品質:3
購入までスムーズに対応してもらいました。車種次第なところもありますが、納車は早かったです。
販売店の返信2023/07/01
この度はアクティブコレクションをご利用いただき誠にありがとうございます。 これからもお客様の素晴らしいカーライフの提供に努めてまいりますので、何卒宜しくお願い致します。
2023/06/24投稿
5点
接客:5
雰囲気:4
アフター:‐
品質:5
保険の見直しも含めて親身対応いただきました ありがとうございました
販売店の返信2023/06/25
この度は弊社でお車のご購入を頂きありがとうございました。 ライズのお車で楽しいカーライフを送っていただければ幸いです。 今後とも末永いお付き合い、どうぞよろしくお願い致します。
2023/06/12投稿
1点
接客:1
雰囲気:3
アフター:1
品質:1
ネット広告の車の見積もりを出してもらいに来店したら、後期高齢者なのに一旦帰って家族に相談する事もさせて貰えませんでした。今契約して一週間後までに振込して貰えれば、二週間後には納車出来、安くすると言ったのに端数の1万しか値引きせず。6日後に振り込んだのに納車は17日後でした。車体本体はトヨタの新車より安くても販売店オプション(初回車検、オイル交換、光触媒室内コーティングなど)248000円をつけられて、トヨタより8万も安いナビをつけた上にETC、ドライブレコーダー 、バックカメラなどは同じ条件にしても、トヨタの新車と13万円しか差がありませんでした。しかも8ヶ月も野ざらし状態の車なので、納車の時車体番号確認の為にボンネットを開けたら、水没車かと思われる程泥だらけでした。エンジン廻りがこんなに汚いの?と言うと手が届か無い所もあるのでと言うけどすぐ目の前のキャップまで泥ドロじゃない拭く気になればその場で拭けるでしょう。誠意の無い態度に言葉を失いました。納車の2日後にワイパーゴムが切れ落ちました。納車の時は何かあったらすぐ言ってきて下さいね。と言ってたけど、0120の方の電話は買ったお客の登録してある電話番号からはワンコール後すぐに話し中になってかからないようになってました。045の方に掛けた所、丁度担当者が出たのでワイパーの事を言うと、修理に確認すると言ったきり5時間もほったらかし、またこちらから電話すると接客中!結局モノタロウとかで300円位で売ってるワイパーを送って来てそれで御仕舞。トヨタの正規品のワイパーゴムを取り寄せてちゃんと修理するべきです。結局8ヶ月前の泥だらけの新古車を8万安いナビをつけられて、同じ条件の新車と13万しか差の無い車を(実際には差は5万です)騙されて買わされただけ!これ以上被害者が出ないように投稿します!
販売店の返信2023/06/15
この度は当社でお車をご購入頂き、誠にありがとうございます。 また、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 今回の対応については、社内スタッフ全員で真摯に受け止め、改善していく所存でございます。 この度は、貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
2023/05/21投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
車両選びから、大変お世話になりました。
販売店の返信2023/05/21
この度は、ご利用いただきありがとうございました。お客様にご満足頂けて光栄に思います。今後ともご愛好のほどよろしくお願いいたします。
2023/05/18投稿
4点
接客:4
雰囲気:4
アフター:4
品質:4
初の中古・新古車の購入で利用させて頂きました。 右も左も分からない中丁寧に対応して頂き、感謝の念に絶えません。今後もよろしくお願い申し上げます。
販売店の返信2023/05/18
この度は、ご利用いただきありがとうございました。お客様にご満足頂けて光栄に思います。今後ともご愛好のほどよろしくお願いいたします。
2023/05/13投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
担当者の方は何人かいたが どの方も丁寧でした 待ち時間はあるがきちんと内容を伝えてくれる
販売店の返信2023/05/13
たなか様 本日はご納車おめでとうございます。 弊社へのレビューを頂き、誠にありがとうございます。 新しいお車で楽しいカーライフをお過ごしください。 アフターサービスの部分でも弊社をご利用いただけますと幸いです。 今後とも精進してまいりますので、引き続き宜しくお願い致します。
2023/05/11投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
丁寧に対応していただき、説明もわかりやすかったです。
販売店の返信2023/05/11
この度は数ある販売店の中から弊社をお選び頂き、誠にありがとうございます。 本日は納車おめでとうございます。 これからも弊社をご利用いただけますと幸いです。 今後とも宜しくお願い致します。
2023/05/05投稿
1点
接客:1
雰囲気:1
アフター:1
品質:3
ディラーでは1年以上納車待ちと言う事でしたが、こちらは半年で納車可能と言う事だったので購入を決めた訳ですが…。 @契約時の担当者が退社したにも関わらず、何の連絡も無ければ、引き継ぎ等、一切なかった。 @来社前に、事前にコンタクトを取り、時間を予約してまで伺ったにも関わらず、1時間近く待たされ、他のスタッフからのフォローもなく帰り、完全な無駄足。 @納車時の、ホイール、下回りが泥だらけ。 …いろいろとありえない事が多過ぎて、かなりストレスな取引で、納車当日も全然ココロ踊りませんでした。
販売店の返信2023/05/21
この度は当社でお車をご購入頂き、誠にありがとうございます。 また、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 今回の対応については、社内スタッフ全員で真摯に受け止め、改善していく所存でございます。 この度は、貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
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