2024年11月14日
株式会社アクティブコレクション
お客様に満足頂けるカーライフトータルサポート企業として地域No.1になる
全社員を人生のパートナーと考え、成功を支援し、信頼し、尊重します
全社員一丸となってお客様の笑顔のために頑張ってまいります
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2022/06/17投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:‐
品質:5
気に入る車に出会うことができたので感謝です。店の中の雰囲気が忙しなさが無くてよかったですね。他の方のレビューにもありましたが、やはりフリードリンクがいい、これからの季節は特に暑いですからね。あとは納車を待つだけです。この後の対応にも期待しております。
販売店の返信2022/06/17
ご利用ありがとうございました。お褒めいただけて大変光栄に思います。できるだけスムーズな納車ができるようにスタッフ一同精進させていただきます!またのご来店をお待ちしております。
2022/06/13投稿
1点
接客:1
雰囲気:1
アフター:1
品質:1
若手の感じが良くない
販売店の返信2022/06/16
この度はお客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 お客様のレビューを受け止め、今後若手スタッフへの指導を徹底いたします。 改めまして、この度は申し訳ございませんでした。
2022/06/10投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:‐
品質:5
雰囲気がいいですね。いい車も揃ってる。毎日のように客が来るのが納得の店。フリードリンクが最高だった。
販売店の返信2022/06/13
ご来店ありがとうございました。嬉しいお言葉を頂けて嬉しく思います!今後ともお車のことでしたら何でもご相談ください。お待ちしております。
2022/06/09投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
最近暑くなってきて、駅からも遠いのでフリードリンクがあるのがとても嬉しい。
販売店の返信2022/06/10
ご来店ありがとうございます。高評価を頂けて大変光栄におもいます。今後ともご愛顧のほどよろしくお願いします。
2022/06/09投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
偶然チラシを見かけた際に、友人からオススメされた記憶がよみがえり、然程遠くもなかったことからこちらのお店を利用しました。駅から遠めに立地しているし、あまり客もいないし(よく考えてみると平日でしたし当然のことでしたが)店選びまちがえたかなと思ったのですが、スタッフさんの応対もいいですし、なによりいい車が揃っている。いい店です。来てよかった。
販売店の返信2022/06/09
ご来店ありがとうございます。ご満足頂けて大変嬉しく思っております。またのご来店お待ちしております。
2022/06/09投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
スタッフさんの説明が良くて大満足です。 私が購入しようとしていた車は希望した日にちには納車が間に合わないというお話をお伺いして購入をあきらめていたのですが、希望していた車と似ているものでこちらにお客様に合う車があると紹介され、見てみたら素敵な車が。全く考慮に入れていなかったメーカーと車に盲点を突かれました。スタッフさんの営業力と知識量、客に寄り添ってくれる話し方に大満足でした。
販売店の返信2022/06/10
この度はご利用ありがとうございました。希望の車種の納期に関しては大変申し訳ございません。満足頂けて大変嬉しく思います。またのご来店をお待ちしております。
2022/06/04投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:‐
品質:5
土日に行ったので非常に混んでいたが、スタッフが丁寧で、雰囲気も悪くなかったので待ち時間もなかった。車検などもやっているのは一つの店でさまざまなことを一気に済ませられて楽だと感じた。
販売店の返信2022/06/05
ご利用いただきありがとうございます。お褒めのお言葉を頂けて大変光栄に思っております。今後ともご愛顧のほどよろしくお願いします。
2022/06/04投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
希望の車は無かったのですがスタッフさんがこちらの車をすすめてくださって購入しました。気に入る車に出会えてとても満足です。
販売店の返信2022/06/05
ご満足頂けてスタッフ一同大変嬉しく思っております。今後ともご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
2022/05/29投稿
4点
接客:4
雰囲気:4
アフター:‐
品質:4
丁寧だったといえるほどではなかったがまあ満足できるくらいのサービスだった。
販売店の返信2022/05/29
この度はご利用ありがとうございました。評価頂けて光栄です。今後は丁寧なサービスを心がけて参りますのでご愛顧の程宜しくお願います。
2022/05/29投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:‐
品質:5
子どもを連れての購入になったので不安ではあったのですが、ちゃんとスペースが設けられていて、スムーズに購入まで進めることができて良かったです。スタッフの方が愛想も良くていい店だと感じました。
販売店の返信2022/05/29
この度はご利用ありがとうございました。当店で快適に過ごせたようで何よりです。またのご来店お待ちしております。
2022/05/29投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:‐
品質:5
こちらのお店で車を購入しました。車に関しての知識が乏しく、不安もあったのですがスタッフさんの説明が分かりやすく、店の雰囲気も良くて、ここで購入してよかったです。暑い日だったのでドリンクがとても嬉しかったです。
販売店の返信2022/05/29
この度はご利用ありがとうございました。お褒めいただけて大変嬉しく思います。またのご来店お待ちしております。
2022/05/28投稿
3点
接客:4
雰囲気:5
アフター:4
品質:4
本日、納車する予定ですが、 お店の方に説明など丁寧にして頂きました。
販売店の返信2022/05/28
ご利用ありがとうございました。ご満足頂けて嬉しく思います。 これからもご愛顧のほどよろしくお願いします。
2022/05/27投稿
1点
接客:1
雰囲気:3
アフター:1
品質:1
納車の際、外部ナビのDVD取り出しのためにモニターを倒すと、ボロっと落ちました。よく見ると、モニターの回転軸がついていません。軸がついていないのではないですか?と説明を求めたのですが、「こういう商品です」と…。WEBの組み立て説明にも軸の説明があるのに。その画面を見せると、今度は「部品が入ってませんでした」と…。きちんと組み立てられていない状態で納品する感覚と、それを押し通そうとする営業。やばいです。結局、自分でやり直しました。組み立て費用3万8千円。返金して欲しいです! さらにもう一つ最後に。営業はちょっと調べてきますと納車説明途中でシャッターのおりた事務所にもどったままなかなか出てこず。暗くなった外でかなり待たされました。もう待ち切れないと呼び出したのですが、「こちらでできることはありません」の1点ばりで、納車説明も完了しないまま帰ることになりました。なので、説明を受けたサインもしていないんだけど、こんなずさんな管理の会社大丈夫なのだろうか?
販売店の返信2022/05/28
この度は当該スタッフの不注意・また不誠実な態度でお客様に不快な思いをさせてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。今回の事例を厳しく受け止め、早速、本人に厳重に注意するとともに社内全体にも、気を引き締めて接客にあたるよう改めて通達致しました。どうかご寛容を賜りますよう伏してお願い申し上げます。今後は対策を徹底し、再発防止に取り組んでまいります。改めまして、重ねてお詫び申し上げます。この度は大変申し訳ございませんでした。
2022/05/27投稿
3点
接客:3
雰囲気:3
アフター:3
品質:3
クルマは私が購入したかったものだったのでとても満足です。しかし店に関しては、新人だったのか説明がよくりかいできなかった。休日だったからかとてもうるさくて特に子供の声が頭に響いた。
販売店の返信2022/05/28
ご来店ありがとうございました。お車の購入に関して満足頂けたのでしたら嬉しい限りです。 ご指摘頂きました点については、大変申し訳ございませんでした。お客様の声をスタッフ全体に共有し、改善できるよう努めて参ります。今後ともお車のことでしたら何でもご相談ください。
2022/05/27投稿
4点
接客:4
雰囲気:4
アフター:4
品質:4
対応にもクルマにも満足です。車で出かけるのが楽しみ。
販売店の返信2022/05/28
ご来店ありがとうございました。お客様がサービスにご満足頂けたのでしたら光栄です。今後ともお車のことでしたら何でも気軽にお問い合わせください。
2022/05/26投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
こちらでクルマ購入しました。とても親切なスタッフさんに対応してもらうことができ、愛車を新しくすることができました。店の雰囲気も素敵でまた利用したいと思う店舗でした。これからもお世話になります。
販売店の返信2022/05/27
この度はご利用ありがとうございます。ご満足頂けてスタッフ一同大変嬉しく思っております。またのご利用お待ちしております。
2022/05/20投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
自分があまり時間を取れない仕事をしているので、素早い対応、そして早いのに非常に丁寧で分かりやすい説明をしてくださって助かりました。また利用したいと思えるショップさんでしたのでレビューを書かせて頂きました。今後もお世話になります。
販売店の返信2022/05/20
お忙しい中ご来店ありがとうございます。お客様に満足いただけるサービスを提供出来て非常に嬉しく思います。今後ともご愛顧の程宜しくお願い致します。
2022/05/20投稿
4点
接客:4
雰囲気:4
アフター:4
品質:4
特段他と違うサービスをしているわけではないと感じたので星4にしました。
販売店の返信2022/05/20
ご利用ありがとうございます。率直なご意見とても参考になります。今後、お客様に満足して頂けるよう社内でサービスの見直しをしてまいります。貴重なご意見ありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。
2022/05/20投稿
4点
接客:4
雰囲気:4
アフター:4
品質:4
目当ての車ではなかったが、スタッフにオススメされて見てみるとすごくしっくりきてそちらに決めてしまいました。オススメしてくださったスタッフの方、ありがとうございます。
販売店の返信2022/05/20
ご利用ありがとうございます。購入されたお車に満足して頂けて大変嬉しく思っております。今後ともご愛顧のほどよろしくお願いします。
2022/05/14投稿
4点
接客:4
雰囲気:4
アフター:5
品質:5
色々な説明などしっかりしています。 土日は混むようです。今は納車まで時間がかかりましたが、新車の代車を貸してくれたので不便はなかったです。
販売店の返信2022/05/14
ご来店ありがとうございました。 今後ともご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
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