HIさんのクチコミ詳細
思い返すと少し残念でした
投稿日:2024/12/08
2点
接客:3
雰囲気:4
アフター:‐
品質:2
納車から1年乗っており次も是非アバンティさんにお世話になれたらなと思っていましたが、先月電装系の故障でBMW正規ディーラーに入庫。 修理過程で車外品のギアボックスが付いてるため、エラーを吐き交換が必要との事でした。 どこかから部品取をして付けたのでは無いかとの事。 50万円近くの痛い出費でした。 初外車でしたが、正にこういうのが外車&中古車のリスクなのかなぁと。 その他にも、営業さんの人柄も良く、色々と教えて頂いたので、敢えて指摘はしませんでしたが、、 納車の時になって初めてスペアキーが無い事、マフラーの位置の関係で電動リアゲートのフットセンサーが作動しない事を言われたり、 納車時の説明で車内のスイッチ類を破損され目の前で接着剤で取り付けた事。。 もう少し誠意ある対応があったのでは無いかと、、 接客態度自体は素晴らしいと思ったのですが、今思い返すとそこが少し残念だったなぁと思います。
購入年月:2023/09
購入した車:BMW 4シリーズグランクーペ
アバンティー 高品質BMW正規ディーラー車専門店からのクチコミ返答
2024/12/10
この度はクチコミ投稿を頂きありがとうございました。昨年8月にご納車をさせていただいて12か月点検を行なっておりませんでしたので、弊社担当者も心配しておりました。故障のご報告やご相談がございませんでしたので、詳細は分かりかねますが、確実に弊社で作業をさせていただければ、そのような高額修理にはならなかったと思いますので、お忙しいとは思いますが、今後は弊社に一度ご相談いただけると幸いでございます。ご納車時の担当の対応ですが、誠に申し訳ございませんでした。特にお客様や担当者から報告も無かったため、担当者には事実確認は出来ておりませんが、今後は気を付けるようにこれから指導をさせていただきます。ご報告ありがとうございました。今後も引き続きよろしくお願いいたします。
他のユーザーのクチコミ
2024/10/16投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
2024年9月のことです。 いつもの通り、会社の駐車場に到着して サイドブレーキを引いたところ…いつもの、ギギッという音が出ません。 引いても、サイドブレーキが機能しない危険な状態となりました。 いつもの通り…アバンティのメカニックOさんにご相談のメールを お送りさせていただきました。 早速、入院となり、Oさんがサイドブレーキを分解してみたところ… サイドブレーキレバーのノッチ部分の部品が破損していることが判明。 しかも困ったことに、単体供給の無い部品で、 すでにレバーアッセンブリーが廃盤状態…。 ヤフオクでもパーツを探していただきましたが、 困ったことに左H用がありません…。 Oさんから、「現品修理」をご提案いただき 対応していただきました。 まさか、サイドブレーキのオーバーホールまでお願いできるとは…。 完璧なフォローでした。 状況的に振りかえってみると…当該の中古パーツがヤフオクに出てくるまで 乗れない状態がずっと続いてしまう可能性もありました。 アバンティさんのおかげで、今週も首都高を快走できます。 Oさんがいてくれて、本当によかった…。 今回もありがとうございました。
販売店の返信2024/10/16
BMW007様、いつも弊社を御贔屓にして頂き、誠にありがとうございます。既にパーツの供給が少なくなってきているお車ですので、色々ご不便をおかけすると思いますが、出来る限りバックアップをさせて頂きますので、今後ともよろしくお願いいたします!そして毎回差し入れを頂き、従業員一同感謝しております!
2024/09/21投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
先日無事納車されました。セール期間中の特典でボディコーティングをサービスしてもらってので、ボディは見違えるほどピカピカになっていた。車の条件、スタッフの対応、どちらもさすがBMW専門店だと思いました。
販売店の返信2024/09/21
BMW 3シリーズ様、この度は高評価なクチコミ投稿を頂き、誠にありがとうございます。コーティングによるボディの違いをお分かりいただき幸いでございます。弊社は20年以上もBMW専門店として営んできておりますので、BMW 3シリーズ様のご感想が一番うれしく思います。今後とも末永いお付き合いをよろしくお願いいたします。
2024/09/01投稿
5点
接客:5
雰囲気:4
アフター:5
品質:5
スマホでBMWの中古車情報をカーセンサーより知って茅ケ崎から横浜までアバンティーさんを訪ねました。 事前に予約もせず突然に訪問した処ですが販売担当者の方は親切にBMWの中古車を色々と紹介して頂きました。 紹介を受けたBMW車の中から私の希望車種(コンパクト車 218d )が見つかり、MAZDAのディーゼル車を下取りにしてBMWのディーゼル車に乗換が出来ました。 此れも販売担当者の方が親身になって私の要望を良く聞いて呉れたからと思います。 購入した(218d)も、約二ヶ月経ちますがエンジンの調子も良く日々快調に走っています。 販売担当者さん、親身に お世話を頂きありがとうございました。
販売店の返信2024/09/21
ブルーシティー様、この度は高評価なクチコミ投稿を頂き、誠にありがとうございました。返信が遅くなってしまい、大変申し訳ございません。ご納車させていただいた218dが調子よく快調に走っているとのことで、私どもも嬉しく思っております!12か月点検や車検については、私どもからご連絡をさせていただきますので、ブルーシティー様のご都合に合わせてお車をお持ちいただけたらと思います。またその時にお会いできるのを楽しみにしております!引き続きよろしくお願いいたします。
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