販売店の返信2025/06/10

じゅん様 この度はご成約、誠にありがとうございました。 また、お忙しい中、嬉しいご感想をお寄せいただき心より御礼申し上げます。 ご契約からご納車まで、GWを挟んだことでお待たせする形となってしまいましたが、 ご理解とご協力をいただき、誠に感謝しております。 札幌までの納車は私自身にとっても大切なお車をお届けするという強い想いがあり、 直接お伺いさせていただきました。じゅん様にお会いできたことは、私にとっても大変嬉しい出来事でした。 Gクラスを複数台お持ちのじゅん様にお選びいただけたことは、当店にとって大きな誇りです。 今後もご期待にお応えできるよう、誠実な対応と確かな品質を追求してまいりますので、 引き続きどうぞよろしくお願いいたします。 改めまして、この度は本当にありがとうございました。 またお目にかかれる日を楽しみにしております。

販売店の返信2025/06/01

ルートビア様 この度は当社のお車を選んで頂き誠に有難うございました。輸入車が初めてという事なので不安もあるかと思いますが、安心してお乗り頂ける様にサポートさせて頂きますので何か気になる事等がありましたらお気軽にご相談下さい！今後もオールコレクトを宜しくお願い致します！

販売店の返信2024/05/24

真実一路様 この度は数ある車屋から弊社をお選び頂き誠にありがとうございました。 事実と異なる事が多いため長文になってしまいますが、しっかりご返信させていただきます。 ご来店頂きまして、一緒に内外装の状態をじっくり確認して頂きボンネット・右Ｆフェンダー・右ドアの小キズが気になるとの事で、板金修理のサービス提案をさせていただきました。 ご契約後にタイヤは溝がしっかり残量あるが年式が古いとのことで交換希望及び、 ウッドパネル(グローボックス及びシフト周り)に若干のヒビ・削れの為交換サービスを求められていましたので、 遠方からお客様とのこともあり特別に当社負担でのサービスで対応させて頂きました。ウッドパネルに関しましては若干色が変わってしまうが中古で用意させて頂く(契約後半年間の期間を使い赤茶色ウッド見つかればそちらに変更)ことでご納得して頂きました。 しかしご納車までに真実一路様のサービス請求が多くなりご契約から半年たっていない３か月後に、 「もう赤茶色ウッドは出てこない、赤茶色ウッドでないとキャンセルする」と一方的に言われてしまい、色々ご提案させて頂きましたが結果的にグローブボックスウッド新品での交換、シフト周りウッドは新品が手に入らない為、専門業者にて新規に作成を依頼させて頂く事になりました。 店頭でのご納車日にホイールのガリキズ・ドアミラー・Ｒバンパー等の小キズを指摘されましたが、初めてご来店、ご契約して頂いた時に何もご指摘はされいませんでしたので、現状でのご販売となりました。 初めてご来店時一緒に現車確認した際に、真実一路様 の気になる所（ボンネット・右Ｆフェンダー・右ドア）をご指摘頂きましたので、弊社はしっかり板金修理対応させて頂きました。 ご納車後に給油口ロック及び給油口蓋ヒンジツメのプレートが折れてしまい給油口のロックがかからない状態になってしまいました事、申し訳御座いませんでした。 5月23日ご来店頂きまして給油口ロックは中古部品にて交換、給油口蓋ヒンジツメ及びプレートに関しましては、 お客様ご自身で取り付けるとの事でしたので、新品部品をご自宅に郵送及び取り付け方を絵に描いてほしいと言われたのでイラスト付きで郵送させて頂いておりましたが、取り付けできない、話が違うと言われてしまったため23日ご来店時に一緒に当社にて交換での対応させていただきました。 どちらも当社負担での交換対応させて頂いております。金額に関係なく当社は可能な限り誠意ある対応させて頂いております。 弊社代表とも対面されており、ご対応の仕方についてしっかりご説明させて頂いております。 当社にて下取り車引き取らせていただきましたが、ご契約時に金額も伝え納得してサインも頂いていましたが、 ご契約から一か月以上たって「安すぎる、購入の車の値引きが少ない」を理由に他社で販売したとメールで返信があり、 それは契約違反なので出来ませんとの趣旨を伝えると関係ない・問題ないとの一言。 契約をこれ以上進めることが難しく契約破棄の話をさせて頂いたところ、 実は車は売っていない、下取りはお願いするとの回答でした。 下取り車のお忘れ物があり着払い（郵便限定）で送って下さいと言われ発送しましたが、 なぜか受け取り拒否をされ、理由を尋ねると近々で行こうと思っていたとの回答。その後再度発送するように請求。 口コミは色々な方の参考にするものになります。 事実無根の内容を記載していいものではありません。 真実一路様のおっしゃる、双方がWIN WINの関係とはあまりにもかけ離れていると思いますが？ 販売店だからお客様の言いなりになるのが当たり前ともおっしゃっていましたが、それはちがいます。