やまゆりゆきさんのクチコミ詳細
相談に対して納得がいくまで精いっぱい対応してくれました
投稿日:2016/09/07
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:‐
品質:5
誠意を感じる対応をしてくれました。また、最初から最後まで若く動きの良い店長直々の対応、クイックレスポンスでツカミはOK、非常に気持ちよかったです。車の状態で気になるような点も進んで包み隠さず説明してくれました。小さなヘコミ、わずかな修理あとなど掲載どおりありましたが、部品の交換するしないもはっきりしてくれて、込み込みでこのお値段ということか、という納得のいく判断が出来ました。 自宅・勤務地からはちょっと時間のかかる場所だったので、現物を見せてもらったのは最初の1回きり。車種はほぼ心に決めていたので、車の状態と走行距離、人気色、総合価格などをトータルで考えて決めました。数日の交渉後に決めて、あとは納車まで電話と携帯メール等でこまめにやり取りをしました。 中古車販売たるもの、本体の値引きは厳しいという前提のもと、どれだけ装備関係で自分好みに手持ち資金の許容範囲で仕上げるか、に注力しました。 わたしの場合はナビ、ドライブレコーダー、ETC2.0の装着です。「新品ナビ装着、ETC付き」ということでしたが、聞いてみたらどちらも自分の満足のいく仕様ではありませんでした。こういうところもきっちり聞いてみるべきですね。そこで、ナビのグレード変更と関連装備装着について相談し、どの程度価格に影響するかなどやり取りしながら、最終的にお値打ち価格で装備のグレードアップが出来ました。知識が豊富なので話が早かったです。 新車と違い、あらゆる点で条件が違うので、自分が希望する車の仕上がりの着地点を想定しながら判断するのが大事だなと思いました。それに十分応えてくれるお店です。
購入年月:2016/09
購入した車:トヨタ シエンタ 1.5 ダイス
購入した車の評価
総合評価:5
デザイン:5
走行性能:5
居住性:5
運転のしやすさ:5
維持費の安さ:5
アドバンス湘南からのクチコミ返答
2016/09/09
この度は、弊社車輌をご成約頂きまして誠に有難うございます。また、お褒めのお言葉有難うございます!このようにお褒めのお言葉を頂けると、スタッフ一同とても嬉しく思います。予算の件もありましたので、途中何度か頭を悩ませましたが、最終的に希望通りの仕様に出来て良かったと思っております。スタッフ一同も納車したからもうお終いとは一切思っていませんので、今後、点検、車検等御座いましたら何なりとお申し付け下さい。この度は誠に有り難う御座いました。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
他のユーザーのクチコミ
2016/08/11投稿
2点
接客:2
雰囲気:‐
アフター:2
品質:2
ネット購入で実際に見ていないものを購入するわけなので私にも責任はありますが、大きなへこみをエクボと言ったり、私への同意なしで違う古いCDプレーヤーへ交換されていたりで残念に感じました。一般的に営業マンの無責任な返答に惑わされずしっかりと自分の目で確かめるのは大切です。それで星1つでも良いとおもいましたが、私の購入にお付き合いしてくださったという意味でこの評価とさせていただきました。しかし手放しで喜んでいるわけではありません。遠くから購入する人は本当のことを知りたいのです。そのことをぜひ覚えておいてください。
販売店の返信2016/08/17
ピントハポン様、この度はご購入いただきまして有難うございました。 納車を心待ちにされていたのに、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 深くお詫び申し上げます。 まず、へこみの件に関しましては、私の説明不足によりピントハボン様に誤解を招いてしまった事、写真等を撮ってご説明しなかった事を深く後悔しております。 次に、CDプレイヤーに関しましては、納車前に点検した所、CD読み込みに不具合が御座いましたので当社で交換させて頂きました。ピントハポン様にお伝えすべきなのにお伝えせずに交換してしまい申し訳御座いませんでした。 今後、この様なことがないよう私努力して参ります。またご質問等がございましたら、遠慮なくご連絡ください。誠意をもってお答えさせていただきたいと思います。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
2016/06/16投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
今日付けで買いました! 周りのスタッフさん始め、店長、社長さんともに親身に保険やローンの説明をしてくださり車においてもわかりやすく教えていただきました! 手際も良くとても好印象でした!
販売店の返信2016/06/17
アドバンス湘南の出口です。 大変良い評価を頂き、ありがとうございます。 お店のスタッフへのおほめのお言葉は嬉しい限りです。 今後も社員一同、良いサービスが提供できるよう頑張ります。 車検や保険など今後もお付き合いもよろしくお願いします。
2014/10/01投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:‐
品質:5
商品に対する知識が豊富で、手続き、車両説明ともに非常に分かりやすく、いろいろ柔軟に対応してもらって大変助かりました。またお店の雰囲気も活気と礼儀があってとても気持ち良かったです。 特に現車確認に行った際、茅ヶ崎の駅まで迎えに来てもらいましたが、問い合わせ中の車で迎えにきてくれました。世の中にはエンジンをかけさせることすら嫌がる販売店も中にはありますが、こちらはお客に車の状態をよく知ってもらおうという姿勢が感じられ、信頼することができました。 これからも長くお付き合いさせていただければと思っています。どうかよろしくお願いします。
販売店の返信2014/10/02
お忙しい中投稿頂きましてありがとうございました。今後何かお役に立てます事がございましたら、お気兼ねなく御連絡くださいませ。今後共どうぞよろしくお願い申しあげます。
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