メスゴリラ(オス)さんのクチコミ詳細
満足いく車両でした!
投稿日:2024/11/20
3点
接客:5
雰囲気:5
アフター:‐
品質:5
結論から書きますと、満足しております。 9月18日に契約し、11月13日に納車して頂きました。 車両確認の当日は担当の方がお休みだったにも関わらず、わざわざ出勤して頂き案内して下さいました。 契約の際もスムーズに段取りをして頂きとても有り難かったです。 契約時にお願いした事が ・ヘッドライト交換 ・ドラレコ ・アンダーカバー塗装 ・シートカバー取り付け ・塗装剥げのタッチペン 契約後にお願いした事が ・マッドフラップの取り付け ・窓5枚のスモークフィルム どれも満足いくものでした。 ただ、思う事もあるのでレビューさせて頂きます。 まず、連絡はメールよりもお電話の方が良いと思います。お忙しいのか、折り返しの電話が来ない事がありました。 しつこいかな?迷惑かな?と思っても気になる事があったら、後悔するよりも絶対に電話した方がいいです。私はそうしました。 その際もとてもしっかり対応して頂きました。 社外ナビの取り付けをして頂こうと思ったのですが、サイドカメラが使えなくなる。という事でしたので諦めたのですが、そもそも最初から使えなかったです。そこは確認して頂きたかったです。 また、バックモニターが見ずらいと思っていたら、純正のバックライトが取り外されていました。こちらも確認して頂きたかったです。 マッドフラップもロゴ無しを頼んだのですがロゴ付きでした。ただ、こちらは取り付けに加工が必要という事でしたので、これでしか出来なかったのかな?と思う事にしました。 交換して頂いたヘッドライトも恐らくし光軸調整がされていません。カットラインが大分下に向いています。 これくらいでしょうか。 色々と書きましたが、私自身欲しかった車両が手に入りとても満足しています!納車から1週間、楽しく運転しております。 ありがとうございました。
購入年月:2024/09
購入した車:三菱 デリカD:5
他のユーザーのクチコミ
2024/09/09投稿
1点
接客:1
雰囲気:1
アフター:1
品質:1
4月に注文し、作業内容を依頼、金額は9割入金。 作業内容は「不要なパーツ、配線の取り外し」「一般から貨物登録へ変更」の2点のみ 9割の入金を完了し、残りは貨物登録にかかる金額がわかり次第入金する旨を伝えました。 2週間連絡がなく、確認すると貨物登録に〇万円かかるけど作業進めていいですか?と返答。 最初にそう伝えていたのに、作業もされていなかった。 さらに3日後、最初に不要だから外してくれと伝えたパーツの写真が送られてきて、こちら外しますか?と聞かれる。 この時点で何も聞いてないしメモも取らないような担当者だと理解し心配になる。 そしてまた2週間連絡なし、しぶしぶこちらから確認すると構造変更がうまくいかないと返答。 さらに2週間連絡なく、またこちらから確認すると構造変更できていない。 7月末になりまたこちらから連絡しお盆休みまでには納車できるか聞いたところ出来ると返答。 結果8月1週目で構造変更で車両情報がかわったので車庫証明を取り直さないとダメと言われ、お盆休みの納車は消えた。 お盆明け連絡なく、またこちらから連絡すると今度は印鑑証明が期限切れ。 書類の期限管理も怠っている事が判明した。 今度は陸送業者がどうのこうと待たされ結果納車は9月になった。 素人でも1ヶ月で出来る構造変更で3ヶ月もかかり、書類管理はできない、進捗の報告も一切ないという対応の悪さ、新車でもないのに納期4ヶ月超、加えて購入時受けていた車両評価点4.5は実際は3点だった。 さらに納車された車に以前の車検シールはそのまま張られているし、オイル交換実施のシールが納車日の3ヶ月前のもの、点検整備記録簿もついていなかった。 対応の悪さに加え上辺の謝罪ばかりで誠実さを感じられない事に心底憤っているし、他にもこちらがわからないような所で手を抜かれているんだろうと思わざる得ない。 二度と取引したくない店舗で他の顧客が不利益を被らないよう祈りたい。
販売店の返信2024/10/14
この度はご指摘の件、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。 お客様への進捗状況の報告が遅かった事、お客様からご連絡がないと返答しない事、納車日の日程の報告等につきましては、お客様の立場になり事前に連絡、経過報告を確認しご連絡するように徹底してまいります。 印鑑証明や車庫期限など書類管理につきましてもダブルチェック等して再取得などお客様にご迷惑をお掛けしないように徹底して改善していきます。 この度、大変ご迷惑をお掛け致しました事を、改めて心よりお詫び申し上げます。 ご指摘を頂きました事項を全社再点検させて頂き、体制改善をさせて頂きました。 今後のお客様満足向上に努めさせていただきます。 この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。
2024/05/15投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:‐
品質:5
初訪問から納車まで、全てが完璧でした。何処かの書き込み?で酷いことが書かれていたので心配しながらの購入でしたが、書き込みにあったようなことは何もなく、とても親切丁寧でした。納車時の車の状態も最高でしたし、書き込みも当てにならないと感心しました(笑)またご縁がありましたらよろしくお願いしたいと思います。
販売店の返信2024/05/15
Komkom様 担当させて頂きました坂井で御座います。この度は、当店を選んで頂き有り難う御座いました。 高評価ありがとうございます! またお車等でご不明な点等ございましたらお気軽にご相談ください。 ご縁がありましたら宜しくお願い致します。
2023/03/18投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
キズ車で値段も安かったのですが、板金工場がついているので購入時の凹み補修などもすぐ承ってくれました。 その後の全塗装やカスタムパーツ交換など細かく相談に乗っていただき、(かなり長きにわたって相談してしまい迷惑をおかけしましたが・・・)いつも快く対応して下さり大変助かりました。 1年ほどたった今も乗り心地も問題無く、大変良い買い物ができました。 担当してくださった坂井さんはお若くもサービスやフォローがしっかりされており信頼できます。今後とも車検などでお世話になりますが、よろしくお願いいたします。
販売店の返信2023/03/18
KO様 担当させて頂きました坂井で御座います。この度は、当店を選んで頂き有り難う御座いました。また、お褒めの言葉を頂き有り難う御座います。今後、車検や修理等で長いお付き合いをさせて頂ければ幸いです。今後とも宜しくお願い致します。
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