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8件のクチコミ
2025/10/21投稿
3点
接客:5
雰囲気:5
アフター:2
品質:3
先に結果から言いますと、満足しています。 納車から半年程経ったのでクチコミを書かせていただきます。 契約昨年の12月にして、納車が5月になりました。 購入した車が旧車で製造から30年以上経過してる個体なので、エアコンが壊れてる事や、メーターが動かない事を契約前に教えて貰い、購入後修理すると言われてました。 契約後、個人的な理由で3月納車でお願いしていたのですが、エアコン修理が思った以上に時間が掛かり納車が5月になってしまいました。 私個人の意見としては旧車はパーツの入手から修理まで時間がかかるものだと思っているのでそこには不満はありません。 残念な事は、契約後にミラーベースカバーの交換も依頼してたのですが忘れてたみたいでそこは交換して欲しかったです。 あとバッテリーが経年劣化ですぐに上がってしまったのは残念です。 上で色々言いましたが今のところ大きな問題無く、楽しく運転しています。 またご縁がありましたら、よろしくお願いします。
販売店の返信2025/10/23
お世話になります。 担当させて頂きました臼井で御座います。 ミラーベースとバッテリーの件は申し訳御座いませんでした。 対応できていない部分につきましてご相談させて頂ければ幸いです。 今後の乗り続けて頂くにあたり部品入手等困難なものが有ると思います。 その際はご相談頂ければ部品調達だけでも対応させて頂きます。 また、その他にもお困りのことが発生しましたらお気軽にご相談下さい。 今後とも宜しくお願い致します。
2024/11/20投稿
3点
接客:5
雰囲気:5
アフター:‐
品質:5
結論から書きますと、満足しております。 9月18日に契約し、11月13日に納車して頂きました。 車両確認の当日は担当の方がお休みだったにも関わらず、わざわざ出勤して頂き案内して下さいました。 契約の際もスムーズに段取りをして頂きとても有り難かったです。 契約時にお願いした事が ・ヘッドライト交換 ・ドラレコ ・アンダーカバー塗装 ・シートカバー取り付け ・塗装剥げのタッチペン 契約後にお願いした事が ・マッドフラップの取り付け ・窓5枚のスモークフィルム どれも満足いくものでした。 ただ、思う事もあるのでレビューさせて頂きます。 まず、連絡はメールよりもお電話の方が良いと思います。お忙しいのか、折り返しの電話が来ない事がありました。 しつこいかな?迷惑かな?と思っても気になる事があったら、後悔するよりも絶対に電話した方がいいです。私はそうしました。 その際もとてもしっかり対応して頂きました。 社外ナビの取り付けをして頂こうと思ったのですが、サイドカメラが使えなくなる。という事でしたので諦めたのですが、そもそも最初から使えなかったです。そこは確認して頂きたかったです。 また、バックモニターが見ずらいと思っていたら、純正のバックライトが取り外されていました。こちらも確認して頂きたかったです。 マッドフラップもロゴ無しを頼んだのですがロゴ付きでした。ただ、こちらは取り付けに加工が必要という事でしたので、これでしか出来なかったのかな?と思う事にしました。 交換して頂いたヘッドライトも恐らくし光軸調整がされていません。カットラインが大分下に向いています。 これくらいでしょうか。 色々と書きましたが、私自身欲しかった車両が手に入りとても満足しています!納車から1週間、楽しく運転しております。 ありがとうございました。
2024/09/09投稿
1点
接客:1
雰囲気:1
アフター:1
品質:1
4月に注文し、作業内容を依頼、金額は9割入金。 作業内容は「不要なパーツ、配線の取り外し」「一般から貨物登録へ変更」の2点のみ 9割の入金を完了し、残りは貨物登録にかかる金額がわかり次第入金する旨を伝えました。 2週間連絡がなく、確認すると貨物登録に〇万円かかるけど作業進めていいですか?と返答。 最初にそう伝えていたのに、作業もされていなかった。 さらに3日後、最初に不要だから外してくれと伝えたパーツの写真が送られてきて、こちら外しますか?と聞かれる。 この時点で何も聞いてないしメモも取らないような担当者だと理解し心配になる。 そしてまた2週間連絡なし、しぶしぶこちらから確認すると構造変更がうまくいかないと返答。 さらに2週間連絡なく、またこちらから確認すると構造変更できていない。 7月末になりまたこちらから連絡しお盆休みまでには納車できるか聞いたところ出来ると返答。 結果8月1週目で構造変更で車両情報がかわったので車庫証明を取り直さないとダメと言われ、お盆休みの納車は消えた。 お盆明け連絡なく、またこちらから連絡すると今度は印鑑証明が期限切れ。 書類の期限管理も怠っている事が判明した。 今度は陸送業者がどうのこうと待たされ結果納車は9月になった。 素人でも1ヶ月で出来る構造変更で3ヶ月もかかり、書類管理はできない、進捗の報告も一切ないという対応の悪さ、新車でもないのに納期4ヶ月超、加えて購入時受けていた車両評価点4.5は実際は3点だった。 さらに納車された車に以前の車検シールはそのまま張られているし、オイル交換実施のシールが納車日の3ヶ月前のもの、点検整備記録簿もついていなかった。 対応の悪さに加え上辺の謝罪ばかりで誠実さを感じられない事に心底憤っているし、他にもこちらがわからないような所で手を抜かれているんだろうと思わざる得ない。 二度と取引したくない店舗で他の顧客が不利益を被らないよう祈りたい。
販売店の返信2024/10/14
この度はご指摘の件、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。 お客様への進捗状況の報告が遅かった事、お客様からご連絡がないと返答しない事、納車日の日程の報告等につきましては、お客様の立場になり事前に連絡、経過報告を確認しご連絡するように徹底してまいります。 印鑑証明や車庫期限など書類管理につきましてもダブルチェック等して再取得などお客様にご迷惑をお掛けしないように徹底して改善していきます。 この度、大変ご迷惑をお掛け致しました事を、改めて心よりお詫び申し上げます。 ご指摘を頂きました事項を全社再点検させて頂き、体制改善をさせて頂きました。 今後のお客様満足向上に努めさせていただきます。 この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。
2024/05/15投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:‐
品質:5
初訪問から納車まで、全てが完璧でした。何処かの書き込み?で酷いことが書かれていたので心配しながらの購入でしたが、書き込みにあったようなことは何もなく、とても親切丁寧でした。納車時の車の状態も最高でしたし、書き込みも当てにならないと感心しました(笑)またご縁がありましたらよろしくお願いしたいと思います。
販売店の返信2024/05/15
Komkom様 担当させて頂きました坂井で御座います。この度は、当店を選んで頂き有り難う御座いました。 高評価ありがとうございます! またお車等でご不明な点等ございましたらお気軽にご相談ください。 ご縁がありましたら宜しくお願い致します。
2023/03/18投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
キズ車で値段も安かったのですが、板金工場がついているので購入時の凹み補修などもすぐ承ってくれました。 その後の全塗装やカスタムパーツ交換など細かく相談に乗っていただき、(かなり長きにわたって相談してしまい迷惑をおかけしましたが・・・)いつも快く対応して下さり大変助かりました。 1年ほどたった今も乗り心地も問題無く、大変良い買い物ができました。 担当してくださった坂井さんはお若くもサービスやフォローがしっかりされており信頼できます。今後とも車検などでお世話になりますが、よろしくお願いいたします。
販売店の返信2023/03/18
KO様 担当させて頂きました坂井で御座います。この度は、当店を選んで頂き有り難う御座いました。また、お褒めの言葉を頂き有り難う御座います。今後、車検や修理等で長いお付き合いをさせて頂ければ幸いです。今後とも宜しくお願い致します。
2015/04/11投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
走行距離も少なく、とても綺麗な車が安く購入出来て大変満足しました。 接客態度も良く、お店はガススタ跡地なので広くはないですが、綺麗でした。
販売店の返信2015/04/13
まゆきよ様 担当させて頂きました臼井で御座います。この度は、当店を選んで頂き有り難う御座いました。また、お褒めの言葉を頂き有り難う御座います。これからご納車まで気を抜かずきっちりと仕上げさせて頂きます。今後、車検や修理等で長いお付き合いをさせて頂ければ幸いです。今後とも宜しくお願い致します。
2014/09/14投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:4
品質:5
今回こちらの中古車屋さんにて購入させていただき大変良かったと思います、希望の車種を見たいと思い連絡させていただいのですが、こちらが日にち指定した日がお店のお休みの日だったようなのですが、日にちを変更してほしいとかも無くわざわざお休みの日に出て来ていただいて希望車を見せてくれました、担当の臼井さんという方が対応していただいたのですが、とても良い人で、詳しく何度も希望車種の説明をいただきその日に購入の手続きをしました、購入の際に色々と支払い面のことでも親身に対応していただき、又納車日にかんしてもこちらのわがままに対応していただき急がしてしまったのに大変良くしていただき本当にビーラインさんで購入したことを良かったと思います、この度は本当にありがとうございました、又そちらの方に行った時は是非寄らせていただきます、臼井さん初め色々とお世話になりました!
販売店の返信2014/09/15
ルルタン様 担当させて頂きました臼井です。この度は、当店を選んで頂き有り難う御座いました。お褒めの言葉を頂き有り難う御座います。出来る内容はお客様のご要望に合わせる事が、販売店として当たり前の事だと考えております。また、何事にもご納得頂き購入して頂く事がお客様と私たちにとって一番良い事です。修理やカスタム等にも迅速に対応させて頂きますので何か御座いましたらお気軽にご連絡下さい。是非、こちらにいらっしゃった際にはお立ち寄り下さい!
2014/05/18投稿
3点
接客:2
雰囲気:2
アフター:‐
品質:3
店員さんの感じは爽やかで、優しくて、とてもよかったのですが、高額なお買いものをするのにふさわしい十分な案内やアドバイスが不足していました。そのひとつに“保険”についての案内があります。中古車を購入するのが初めてだったのと、ついお金の工面の方に気がいってしまって、引き渡し当日まで保険加入の必要があることをすっかり忘れていました。引き取りに行って、その場で「保険には入りましたか?」「えーー!帰り道が心配ですねー!!」と言われて青ざめました。すでに入っていた別の車の保険を電話で保険会社に頼んで移してもらう。という措置ができましたが、すごく時間がかかり(当たり前か・・・)、その日まで何度も担当者と電話でやり取りをしたのだから、ひと言「保険に入っておいてくださいね」と言ってくださればよかったのになぁと思いました。
販売店の返信2014/05/19
今回はジムニーをお買い上げ頂き有難う御座いました。 ご指摘有難う御座います。 細かいご提案・ご案内・アドバイス等が行き届かず申し訳ありませんでした。 自動車を販売するプロとして任意保険のご確認等は当然の事と心得ております。 納車の際の最終確認の項目では無く納車前の確認を出来るように今後させて頂きたいと思います。 プロとしてご提案・ご案内など出来るアドバイスなどを増やし次につばちゃん様にご来店・ご要望を頂いた際は満足頂けるよう・安心して頂けるように今回のクチコミを重く受け止め努力させて頂きます。 つばちゃん様のまたのご来店心よりお待ちしております。
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