スマホ用ページを見る
いいことあるささんのクチコミ詳細
納車までの対応は良かったですが．
投稿日：2020/07/01
3点
接客：3
雰囲気：3
アフター：1
品質：1
納車までは、対応が良かったです。 納車後、カーナビなどの取り付けで地元の認証整備工場に持っていったら、フロントブレーキローダーが左右で違うものがついている、マフラーにヒビが入っている、後ろの荷物入れがバキバキに割れていてガムテープで補修されていた。 どれも説明がなかった。いくら現車販売とはいえ、説明が必要だったのではないでしょうか？特にブレーキとマフラーは下手をすれば、事故に繋がりかねないと思うとゾッとします。 ブレーキは交換、マフラーは溶接で対応してくれたが、他の人が言っているように、進捗の連絡はなく、預けて10日くらい過ぎた後連絡したら、直ってますと言われた。 直ったものを再度、地元の認証工場に持って行ったら、マフラーは溶接ではないと言われた。できればマフラーも変えて欲しかった。 最初の対応が印象良かっただけに残念です。
購入年月：2020/05
購入した車：ホンダ ゼスト 660 スポーツW
購入した車の評価
総合評価：3
デザイン：3
走行性能：3
居住性：3
運転のしやすさ：3
維持費の安さ：3
株式会社ピースオート湘南平塚店からのクチコミ返答
2020/07/02
いいことあるさ様この度はホンダゼストのご成約ありがとうございました、ご納車後のアフターや車両の状態に至ってはご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。販売前の点検でブレーキとマフラー、荷室のボードの件は見落としがあり大変ご迷惑おかけ致しました。こちらとしては現状販売の車両ですので現車確認をして頂いた上での注文書と現状販売車両に関する同意書への署名、サインを頂いたと認識していたのですが、クレーム後の修理の際も現状でお売りしたお車ですが、ブレーキパッド左右、ブレーキローター左右の新品交換、マフラーの修理も無償にてさせて頂きました。 この際マフラーのヒビの修理をして欲しいとのことでしたので交換とのお約束はしていませんでしたが、こちらの説明不足もありお客様のお気持ちに答えることが出来なく誠に申し訳ございません。このような評価となりとても残念に思います、この評価を深く受け止め今後の接客対応に繋がるよう慢心致します。リーズナブルなお値段で現状販売車のお車でも、お客様に喜んで頂けるよう社員一同努力し販売していきたいと思います。いいことあるさ様この度はご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。
他のユーザーのクチコミ
2019/11/01投稿
5点
接客：5
雰囲気：4
アフター：5
品質：4
購入したのはパジェロミニで、ジムニーと比較しました。ジムニーの悪路走破性は、パジェロミニでは敵いませんが、細やかなユーティリティはパジェロミニの方が上だったので、そちらに決めました。
販売店の返信2019/12/03
湘南の雪バカ様この度はパジェロミニのお買い上げ誠にありがとうございました。お客様のようにジムニーとよく悩まれているお客様が多いです。どうしてもジムニーと言うブランド走破性など軍配があがってしまいますが、パジェロミニも十分いい仕事しますので大丈夫です！！パジェロは長男から三男までいますから（笑）次は是非ジムニーの購入もお待ちしております！！この度はお車のご購入ありがとうございました。又いつかお会いできる日を楽しみに社員一同心よりお待ちしております。
2019/10/20投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
午前中に予約もなしに訪問ですが、丁寧に対応して頂き、他店に行かずに一発決断しました。商談中に下取車もこちらの社長から頂いたことがわかり、信頼できるお店とわかりました。下取車は車検残があるだけの車でしたが、気持ちよく金額をつけて頂き感謝です。納車もスピーディーで車内と外装はピカピカに仕上がっていました。新車と間違えられるほどの仕上げです。そして、車を見ているときにふと”走行中はTVナビは操作できませんか”と質問に、純正なので出来ませんとの会話から、納車時のサプライズサービスで地デジナビが操作出来るようにして頂きました。こちらからはお願いしていなく、納車後に自前でキットを購入しよう思っていたところです。 中古車店に限らず、ここまで最高の対応をして頂けるお店は、初めてです。次に購入する時もまたお世話になりたいお店です。本当にありがとうございました。
販売店の返信2019/10/20
なな君のパパ様 この度は湘南平塚店でのティアナご購入、またこのような高評価のクチコミ投稿誠にありがとうございます。本当に偶然の再会でしたね(^^)これもきっと何かの縁だと思い、できる限り精一杯尽くさせていただきました！純正の地デジのため当社も外注さんに委託しての作業でしたが、ここまで喜んでいただけると本当にやって良かったと社員一同顔がほころびます(^^ 内外装の仕上がり具合もご満足いただき、また社員一同励みになります。中古車のためご納車後に何かトラブルや不安に思われることもあるかと思いますが、当店のスタッフが全力でサポートさせていただきますので、何かございましたらいつでもお気軽にご相談ください。なな君のパパ様のご自宅からは厚木本店のほうが近いのでそちらでも対応させていただきます。今後とも末永くお付き合いいただけます様よろしくお願いいたします。ありがとうございました！！
2019/10/08投稿
5点
接客：5
雰囲気：4
アフター：5
品質：4
購入したのはパジェロミニで、ジムニーと比較しました。ジムニーの悪路走破性はパジェロミニでは敵いませんが、細かなユーティリティは、パジェロミニの方が上だったので、そちらに決めましたしもちろん新型ジムニーはもっと上ですが（笑）
販売店の返信2019/10/16
湘南の雪バカ様この度はパジェロミニのご購入ありがとうございました。どうしてもジムニーよりもパジェロミニのほうがリーズナブルなお値段でご購入いただけるので当社でも比較的売れるお車となっております。確かに悪路走破性はジムニーの方に軍配があがるかと思いますが、パジェロミニも結構いけますので4WD車を楽しんで下さい。又何かありましたらお気軽にいつでもご来店下さい。スタッフ一同心よりお待ちしております。ホームページもリニューアルしましたので是非そちらもご覧下さい。https://peace-auto.jpラインからでもお気軽にお問合せ下さいpeaceauto友達登録お待ちしております！
あなたの販売店クチコミを投稿しませんか？
