とくになしさんのクチコミ詳細
良くも悪くも小型店
投稿日:2022/11/14
3点
接客:2
雰囲気:2
アフター:1
品質:4
小回りが効くもののあまりキッチリはしていない。ショールームなど無い小型店であるが納車までは良心的な対応で整備もきっちりやってくれる。どこかの厚木の山奥の大型店のように整備まで含めると乗り出し価格がべらぼうに高くなることはない。 ただし気になった点は主に2点。ネット掲載では記録簿ありであったが実際には未記載のまっさらなものであり、且つ一緒にダッシュボード内を確認し「あれ?そうでしたか?」とのコメント。結果的には価格と程度を加味して購入。 またスペアキー有りとの掲載であったがこれも実際には無かった。こちらはお店の責任なので準備するとのことであったが結果的に納車から4ヶ月かかり、連絡をお店からもらうことは一度も無かった。1ヶ月ごとにこちらから確認の連絡を入れ、3ヶ月経過の際は「すぐに納期を確認して連絡する」とのことであったが連絡は無く、さらに1ヶ月以上経過しこちらから連絡を入れると「既に入荷してる」とのことであった。申し訳ない等のお詫びは無かった。
購入年月:2022/07
購入した車:BMW 3シリーズツーリング
COCOCARからのクチコミ返答
2022/11/17
とくになし様 この度はお車ご購入ありがとうございます。 記録簿につきましてはどのお車もご来店の際にお客様が見れるように お車に備え付けております。記載がすべてなかったことは大変申し訳ありません。 以後確認を徹底していきたいと思います。 スペアキーの方は納車の際にご指摘受けまして、こちらの掲載ミスで広告に誤って出ておりましたので 本来現車優先ではございますがこちらで鍵がなかった場合はご用意する旨お話いたしました。 新品が8万円と高額なことから仕入れ元の方へ前オーナー様に確認していただく依頼をさせていただきました 回答にお時間がかかってしまいそれから新品の手配になりましたことお詫びいたします。 少ないスタッフで対応しており不手際があったことお詫びいたします。
他のユーザーのクチコミ
2022/01/17投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
一目惚れして購入を決めたのですが、隠すことなくここが悪いなどを指摘してもらいました。また、納車手前になって気になるところがあると言うことで、対応して頂けたのは素晴らしく思いました。 また、納車の時にいろいろと細かいところまで質問したのですが、全て快く回答して頂きました。
販売店の返信2022/01/18
この度は数多くお車の中から弊社のお車を気持ちよく決めていただき なお、ありがたいお言葉ありがとうございます。 納車前には追加の整備があったり少しお時間かかり申し訳ありませんでした。 最小限のスタッフで対応しておりお客様方にはご迷惑おかけすることも 多いと思いますが、今後も一人一人のお客様を大事にCOCOろを込めてご対応してまいります。 追加のコーティングやCABANAのシートカバーのご注文もいただきありがとうございました。 タブロー様もお車お好きとのことでご自分で手を加えておられMINIも色々なパーツもありますので何かあればお声かけください。 またお近くお越しの際は是非遊びに来てください。
2021/09/26投稿
5点
接客:5
雰囲気:‐
アフター:5
品質:5
COCOCAR(ココカー)は『心を込めて』、『ここにある』を由来としております。と書いてあるとおり、購入前も購入後もしっかり責任持って対応してもらえました。 お金を稼ぐことを第一に考えていないというのがとても伝わりました。 人柄がいいという口コミもありましたが、それも間違いはありませんでした。 久しぶりの車の購入で不安でしたが、とても助けられました。
販売店の返信2021/09/30
スズキ 新座 MINI様 この度は数多くお車の中からご弊社のお車をご来店できない不安な中気持ちよくご購入いただきありがとうございました。納車前に整備に時間がかかりご予定にご迷惑おかけしなお、納車後もトラブルがあり大変なご迷惑おかけしたにも関わらず暖かいお言葉ありがとうございます。 今後も一人一人のお客様を大事にCOCOろを込めてご対応してまいります。 こちらの方こそスズキ 新座 MINI様に喜んでいただき大変うれしく思います。 近くにお越しの際は是非お立ち寄りください。
2020/11/09投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
社長さんの お人柄も ミニクーパーの車両の状態も全てが最高でした! 色々な ご相談にも 快く対応して下さり 感謝ばかりです。こちらのお店から購入して良かったと思います。ミニの車についても色々 熟知されていらしたし、社長ご自身もミニファンでいらっしゃると伺い喜ばしく思えました。そして社長さんとの ご縁を今後も 引き続きお付き合いさせていただけたらと願います。
販売店の返信2020/11/12
ユッキーツアー様 この度は数多くお車の中から弊社のお車を気持ちよく決めていただき なお、ありがたいお言葉ありがとうございます。 最小限のスタッフで対応しておりお客様方にはご迷惑おかけすることも 多いと思いますが、今後も一人一人のお客様を大事にCOCOろを込めてご対応してまいります。 こちらの方こそユッキーツアー様に喜んでいただき大変うれしく思います、また何かありましたらお気軽にご連絡ください。 これから寒くなりますので御身体気を付けてミニライフをお楽しみください。
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