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2025/10/13投稿
1点
接客:2
雰囲気:3
アフター:2
品質:5
ナビの金額があまりにも高すぎる!他で調べてもこのナビで 169800円はどこを探してもありません! ETCもキャンペーン中にも関わらず普通に買わされました!
販売店の返信2025/10/16
この度は当社のご利用ありがとうございます。 口コミの投稿もありがとうございます。 部品代の件、ご指摘ありがとうございます。 社内で共有してまいります。
2025/06/07投稿
1点
接客:1
雰囲気:1
アフター:1
品質:5
結論から申しますと、今まで私が関係した自動車販売の営業担当の中で一番酷い扱いを受けました(以下担当の気になった点)。 1 印鑑証明書(私の氏名・住所・生年月日・性別が記載)を紛失した点。 2 紛失の件について、そちらが送り忘れてるのでは?と私に責任転嫁した挙句、再発行手数料を支払えばいいでしょと開き直った点。 3 個人情報が記載されているため、十分に探すよう依頼するも30分も経たず「ありませんでした」の一言で済ました点。 4 印鑑証明書の紛失を隠蔽するため店長への報告をしなかった点(印鑑証明書の返信用封筒と同封されていた送付状の日付についても、私が最初に送付した印鑑証明書が店舗に到着した日付となっていた) 5 車両見学のため店舗に伺った際、席に案内されることなく店舗から徒歩5分程度離れた駐車場に停車している車両までいきなり案内された挙句、鍵を忘れたと10分以上何ら謝罪もなく車両前で一人待たされた点。 6 車両が売り物であるかをまるで理解していないかのようにドアの開閉等、車両を乱暴に扱っていた点。 7 初対面から契約書記載まで名乗りもせず、こちらからの依頼で初めて名刺を渡す点。 8 終始態度が悪く、目を合わせようとせず、まるで流れ作業のように乱雑にあしらわれた点。 9 契約の手続き完了後、私が帰る際に見送りをしなかった点。 担当者は毎月連続売り上げ一番を取られているとのことですが、担当者の態度や言葉遣い、所作等々、私が受けた扱いを考えると本当に一番なのかと疑問が残ることとなり、終始不満や不安しかなく、大変気分の悪い結果となりました。今までリバティさんには良いイメージを持っていただけに大変残念です。私は今後二度とこの担当者とは関わりたくありません。以上
販売店の返信2025/06/10
株式会社リバティです。 この度はご迷惑をおかけしまして申し訳ございません。 該当者・該当店舗責任者・営業部内で共有し改善してまいります。 貴重なご意見を無駄にすることなく今後に活かしてまいります。
2024/03/24投稿
1点
接客:1
雰囲気:3
アフター:‐
品質:3
NBOXの新車を購入しました。パワースライドドアが両側についているものと勉強不足の自分が悪いのですが、納車されてから右側が手動のスライドドア、オプションで電動に出来る事を知り… せめて一言、言って欲しかったです… 左は手動のスライドドア、毎回車に乗るたび気持ちがなんだか沈みます。
販売店の返信2024/03/25
この度は当社のご利用ありがとうございました。 口コミの投稿もありがとうございます。 お車の装備に関しましては、販売担当より十分にご説明できていなかった点がございました事お詫び申し上げます。 今後同様なことがないよう営業本部で共有し改善して参ります。
2024/02/25投稿
3点
接客:3
雰囲気:3
アフター:3
品質:3
中々清潔でした。
販売店の返信2024/02/26
この度は当社のご利用ありがとうございました。 口コミの投稿もありがとうございます。 店舗の清掃に関しては特に力を入れている部分になりますので 「清潔」と言って頂けてとても嬉しく思います。 またのご利用お待ちしております。
2023/10/01投稿
3点
接客:2
雰囲気:3
アフター:2
品質:4
買うのが前提での対応のような気がして、営業の方も営業成績が良いのがアピールポイントのように思えましたが細かいところまで気が回らず気持ちの良い買い物ではなかったです。保険の説明の方もでした。 前に購入した時には、何も思わなかったので、今回はなんとなく残念でした
2023/08/13投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
車の選定から保険・納車まで様々な方が対応してくださいましたが、皆様本当に丁寧で良い方で初めて車を買うにも安心でした。お世話になりありがとうございました。
販売店の返信2023/08/14
この度は当社のご利用ありがとうございました。 口コミの投稿もありがとうございます。 今後も多くのお客様にご満足して頂けるよう努力してまいります。 またのご利用をお待ちしております。
2023/08/13投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
中古車を買う予定でしたが、比較・提案をして頂き新車となりました。満足しています。初心者マークの子どもとペーパードライバーの母、2台持ちとなる我が家の保険についても詳細に教えて頂き勉強にもなりました。営業の小林さん、保険担当の金子さん親切・丁寧な対応をありがとうございます。点検修理とこれからもお世話になります。よろしくお願いします。
販売店の返信2023/08/14
この度は当社のご利用ありがとうございました。 口コミの投稿もありがとうございます。 スタッフの対応にもご満足して頂けて良かったです。 今後もご満足し続けて頂けるよう日々改善してまいります。 またのご利用をお待ちしております。
2023/08/11投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
とてもスピーディーに対応していただいて感謝しております 担当者が良い方で良かったです助かりました!!
販売店の返信2023/08/12
この度は当社のご利用ありがとうございました。 口コミの投稿もありがとうございます。 スタッフの対応にもご満足して頂けて良かったです。 今後ともよろしくお願いいたします。
2023/08/10投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:4
品質:5
とても親切に対応して下さいました。 友人にも是非すすめます!
販売店の返信2023/08/11
この度は当社のご利用ありがとうございました。 口コミの投稿もありがとうございます。 是非ご紹介等もお待ちしております。 またお近くにお越しの際は気軽にご来店下さいませ。 今後ともよろしくお願いいたします。
2023/08/08投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:4
品質:5
気持ちの良い対応ありがとうございました。
販売店の返信2023/08/10
この度は当社のご利用ありがとうございました。 口コミの投稿もありがとうございます。 スタッフの対応にもご満足して頂けて良かったです。 またのご利用をお待ちしております。 今後ともよろしくお願いいたします。
2023/08/07投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
お忙しい中ありがとうございました。
販売店の返信2023/08/10
この度は当社のご利用ありがとうございました。 口コミの投稿もありがとうございます。 当社はお車に関する事でしたら何でもご対応しますので 今後のメンテナンス等気軽にご相談下さいませ。 またのご利用お待ちしております
2023/08/07投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:4
今回はありがとうございました。丁寧に対応して頂いたことで無事購入出来ました。ありがとうございます。
販売店の返信2023/08/10
この度は当社のご利用ありがとうございました。 口コミの投稿もありがとうございます。 スタッフの対応にもご満足して頂けて良かったです。 またのご利用をお待ちしております。 今後ともよろしくお願いいたします。
2023/08/06投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
新車みたいなのでとても満足です。
販売店の返信2023/08/07
この度は当社のご利用ありがとうございました。 口コミの投稿もありがとうございます。 当社はお車に関する事でしたら何でもご対応しますので 今後のメンテナンス等気軽にご相談下さいませ。 またのご利用お待ちしております。
2023/08/06投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:4
品質:5
急な訪問でしたが丁寧に接客して頂きました。 納期や価格面でも丁寧に対応して頂き助かりました。
販売店の返信2023/08/07
この度は当社のご利用ありがとうございました。 口コミの投稿もありがとうございます。 スタッフの対応にもご満足して頂けて良かったです。 またのご利用をお待ちしております。 今後ともよろしくお願いいたします。
2023/08/06投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
Thank you
販売店の返信2023/08/07
この度は当社のご利用ありがとうございました。 口コミの投稿もありがとうございます。 当社はお車に関する事でしたら何でもご対応しますので 今後のメンテナンス等気軽にご相談下さいませ。 またのご利用お待ちしております。
2023/08/06投稿
4点
接客:4
雰囲気:4
アフター:4
品質:4
車の購入に関しては慣れない事なので内心ドキドキ。 話しかけられても返事に詰まる事も。 担当して頂いた営業さんの笑顔にだいぶ救われました。 ありがとうございます。
販売店の返信2023/08/07
この度は当社のご利用ありがとうございました。 口コミの投稿もありがとうございます。 当社はお車に関する事でしたら何でもご対応しますので 今後のメンテナンス等気軽にご相談下さいませ。 またのご利用お待ちしております。
2023/07/14投稿
1点
接客:1
雰囲気:1
アフター:1
品質:3
近くに未使用軽の購入できるところがなくて、リバティしか知らなかったので、家族で2台購入いたしましたが、売るの困ってないのはわかりますが、態度が強気過ぎて、めっちゃ気悪いです。忙しいのはわかりますが、散々またされて、適当な説明で、詳しい説明もなく、買う意思が見えれば、手数料など、登録費用などに関する詳しい金額の説明とかもなく、勝手に手続きが進んでいきます。アフターサービスも悪いです。問題が出たら、修理工場に相談ください。との一言のみです。買ってから知ったのですが、近くにケイスマイルと言う未使用専門に預かってる所があるみたいです。2台目そっちで買えばよかったです。
2023/07/05投稿
1点
接客:1
雰囲気:1
アフター:1
品質:3
1番、お店で背が高い従業員に当たりました 初めは、立ったままの対応や売る気持ちが無かったので。いい加減でした。買うのが、解ると態度に変化が腰を成るだけ低くした。 会社の、社長の気持ちが聞きたかった
販売店の返信2023/07/10
この度は当社のご利用ありがとうございました。 当社のご対応でご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。 同様なことが無いよう社内で共有、改善して参ります。
2023/05/26投稿
1点
接客:1
雰囲気:2
アフター:‐
品質:3
電話しても担当営業は出ない 連絡のレスポンスの悪さ 契約したら終わりみたいな応対 こんな販売会社が売れている理由が わからない 新しい車が来るのにこんな 嫌な気分になったのは初めてです。 2度とこの系列で買わないし おすすめしない
販売店の返信2023/05/29
この度はありがとうございました。 口コミの投稿もありがとうございます。 またご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。 以後同じ事案が発生しないよう営業本部にて共有してまいります。 この度はご迷惑をおかけしまして申し訳ございません。
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