いつかはフェラーリさんのクチコミ詳細
納車前の整備、点検に疑問。
投稿日:2015/02/22
1点
接客:3
雰囲気:3
アフター:‐
品質:1
表題の通りです。 雰囲気、対応はまずまずですが、売られた車の品質には少し疑問を抱きます。 納車の日からヒーターが効かない、リアドアのロックが効かない。 サーモスタットの故障でエンジンはオーバークール状態。 修理が間に合わず、家族旅行もキャンセル。 安い中古車に期待をしてはいけない事を改めて思い知らされました。 他の方の口コミが余りにも良いので、かなり期待していたんですが…。
購入年月:2015/02
購入した車:日産 キューブ 1.4 EX
購入した車の評価
総合評価:4
デザイン:5
走行性能:3
居住性:4
運転のしやすさ:4
維持費の安さ:3
バルクス CARSHOP SOLDIA(カーショップ ソルディア)からのクチコミ返答
2015/02/28
この度は当店のキューブをご購入頂きまして有難うございました。 また、いろいろご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。 ご納車前の日の夜中まで、お願いをされておりましたナビの取り付けを付けるのに、エンジンを何回もかけながらヒーターの効いているのも確認をして作業をしておりました。 すべて言い訳になってしまいますが、お客様のお手元に行ってキューブの特性の悪いところが出てしまいました。 当店の再点検の甘さもあったと思います。 大変申し訳ございませんでした。 出来るだけ安く経費をかけず、お客様に状態良くお乗り出し頂きたいと仕入れや点検など努力してやっているつもりなのですが、気が緩んでしまっていたのかもしれません。 ずっと壊れない車があればいい、ずっと気持ちよくお客様に乗って頂きたいと願うのですが、中々うまく行きません。 いつかはフェラーリ様のように言って来て頂いて対応させて頂いて良かったと思います。(何度も来て頂いてご迷惑をおかけして本当に申し訳ありませんでしたが) 中には、ご納車後トラブルがあっても言って来て頂けず、そのままになってしまうお客様もおられるかと思います。 お客様から頂いた評価を、反省し心して、これからお客様に出来るだけご迷惑をおかけしないようにやっていきたいと思います。 安くても、距離が延びていても安心して乗って頂けるようにと保証もやっております。 これからも何かトラブルがございましたら、遠慮なく言ってきてください。 この度は本当に申し訳ありませんでした。
他のユーザーのクチコミ
2015/02/14投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
プロドライバー歴数十年で数十台の車乗り換え来ましたが一番のお店でした!色んな無理を嫌な顔一つせず聞いてくれたのには感謝です、こうゆう店だからこそ店舗も増やし沢山の車を売って行けるんだなと感じました!又姉妹店の従業員の教育も行き届いていて親切丁寧に相談に乗って頂きありがたかったです。
販売店の返信2015/02/15
みなちゃ様、先日はヴォクシーのご納車ありがとうございました。 このような高い評価をいただきありがとうございます♪ これからもお客様に喜んでいただけるお店を目指し、日々努力したいと思います。 また、お家からお店が近いので、遊びに来てくださいね。 お車で何かございましたら、サポートセンターもありますのでご連絡下さい。
2015/01/12投稿
4点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:2
遠距離での車両購入をさせて頂きましたが、納車前の各種不安事項も車両のメーカーディーラー迄問い合わせ頂き、弊方の疑問事項にもとても真摯に御対応頂けました。 車両の状態については一部想定外のトラブルもありましたが、そうしたトラブルの際も真剣に真摯に御対応頂けたことはとても有難く感謝しております。色々と改善点もあるかもしれませんが、人としてとても真面目で信頼に足るショップさんであると思います。 この度は有難う御座いました。
販売店の返信2015/01/14
先日はご納車ありがとうございました。 まだ勉強不足でご迷惑おかけしてしまい申し訳ありませんでした。 先日の件はまたご連絡させて頂きます。 少し距離はありますがまた当店に遊びに来てください♪
2015/01/11投稿
5点
接客:5
雰囲気:4
アフター:5
品質:4
今回ソルディアさんには本当に感謝しています。 見積もり依頼し予算的に諦めていましたが後日ソルディアから格安のオデッセイの連絡をもらったのが始まりでした。 すぐ売れてしまいその車は購入出来ませんでしたが希望色のオデッセイをすぐ用意してもらい購入させてもらいました。 ローンからはじまり車庫証明、ホイール、タイヤに至るまでわがままを聞いてもらい店長はじめスタッフのみなさんには本当に感謝しています。 一週間試乗OKや返品OK,保証内容には本当にびっくりしました。 本当に先日は6台納車で忙しい中無理を言って納車を1日早めてもらいありがとうございました。 次に購入する時はまたお願いします。
販売店の返信2015/01/12
先日は、ご成約、そしてご納車ありがとうございました。 納車当日、せっかく早く来店いただいたのに、かなり待たせてしまい。。。本当に申し訳ありませんでした。 きっと何かの縁だったのだと思います。 オデッセイの寿命が来てしまったときは、ぜひ、また当店でお車をご用意できたらと思っております♪ またいつでも遊びに来てくださいね!! お車で何かあった時はいつでもご連絡下さい(*^-^*) これからも末永くお付き合いよろしくお願い致します。
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