tomoさんのクチコミ詳細
車の品質は満足、ただし接客対応は残念
投稿日:2025/09/03
2点
接客:2
雰囲気:‐
アフター:3
品質:5
今回は遠方からの購入で、ベンツを購入するのは初めてでした。 電話で在庫の確認させていただき、当日に即購入させていただきました。 車両の状態や手続き自体はスピーディーで、納車までの流れもミスなく早く進みましたので、その点については安心でき、仕事そのものはしっかりしているお店だと思います。 しかし、購入後の対応に関しては連絡が少なく不安の残る取引でした。メールも業務連絡のような文章で改行もなく非常に読みづらく、購入後の挨拶や納車前日の連絡もありませんでした。納車当日も事前案内がなく、陸送会社任せで到着時の連絡もなかったのは残念です。 今までいくつかの輸入車をディーラーで購入してきましたが、ここまで配慮のない対応は初めてでした。 目当ての車両を購入するだけであればおすすめできるディーラーさんだと思います。
購入年月:2025/08
購入した車:メルセデスAMG CLAクラス
新潟ヤナセ株式会社 メルセデス・ベンツ新潟 サーティファイドカーセンターからのクチコミ返答
2025/09/17
この度は弊社在庫をご購入いただき、誠にありがとうございました。今回は購入後の対応に関しご不安をさせてしまい申し訳ございませんでした。 ご指摘いただいた点を反省し今後の営業に反映して参ります。貴重なご意見をいただきありがとうございました。
他のユーザーのクチコミ
2024/02/01投稿
4点
接客:4
雰囲気:‐
アフター:‐
品質:4
遠方でしたが、車両状態(AIS評価)、価格が納得出来たので実物を見ずに購入しました。そこはヤナセのブランド力やセールスマンとのやり取りで信頼をしました。当方首都圏なので日常のメンテナンスを新潟で受けることは出来ませんが、メルセデス・ベンツサーティファイドカーなので、近くのベンツでメンテナンスを受けられます。値引きはほとんど無かったです。
販売店の返信2024/02/03
この度は弊社在庫をご購入いただき、誠にありがとうございました。 お困り事等ございましたら、お気軽にお申し付けください。 今後ともよろしくお願い申し上げます。
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