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たあみいさんのクチコミ詳細
購入後の対応について
投稿日：2014/09/27
2点
接客：2
雰囲気：4
アフター：1
品質：3
前車の状態が悪くなったため、来店しました。家内は別の車種が良かったのですが、スライドドアがよかった私は、鍵？の点検との事で、エンジン・その他は確認をせず、主任さんの対応がよかったので、その場での購入を決めました。そこまでの対応は素晴らしかったのですが・・・・ 納入までの内容について、こちらからの希望は、連休明けの土日に納車して欲しいとの希望。その時は大丈夫との応対でしたが、その後の連絡がなかったため、電話したところ、旗日の連休明けは休業日との事で連絡が取れず、休業日明けに連絡したところ、車検日程が取れず、予定日の納車が難しいとの事。（こちらは休みを取って待っていました）御社の休業日は事前に分かっていたのでは・・・・ 納車後、運転席側のウインドウの作動時に異音がするので、来店したところ、外れとか動かないなどの場合は対象になるが、今回は該当しないとの事。購入時に確認しなかったのも 悪いのかもしれませんが、１年間保証の内容がわかりません。 納車時整備とに車検を取るための整備をすると思うのですが、私としては整備不良だと思うのですが・・・・購入時に分かっていれば、考えたかもしれません。
購入年月：2014/08
購入した車：トヨタ ポルテ 1.3 130i
購入した車の評価
総合評価：5
デザイン：5
走行性能：5
居住性：5
運転のしやすさ：5
維持費の安さ：3
ブロス新潟 女池店からのクチコミ返答
2014/09/27
この度はご購入いただきまして有難うございました。 納車を心待ちにされていたのに、不愉快な思いをさせてしまった事、 当社の説明不足な点や、アフターに関する対応などすべての面について深くお詫びをさせて頂きます。 頂いた貴重なご意見を参考に今後の弊社の運用を見直し、同様のミスが起こらないように尽力いたします。 この度は、本当に申し訳ございませんでした。
他のユーザーのクチコミ
2014/09/23投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
遠方からの購入にも関わらず、丁寧で親切なご対応をいただけました！ 自動車の状態も良く、価格もどこよりもお安かったので即結しました！ メーカーディーラーも見習うべきお店です！ この度はありがとうございました！
販売店の返信2014/09/26
耳雄さんこの度はブロス新潟女池店にご来店、更にお車のご契約もいただきまして、誠にありがとうございます。お褒めのお言葉もいただきとても嬉しいです。 初めは、インターネットを見てお電話にてお問い合わせいただき、後日ご来店いただきました。お車を見ていただき即決していただきました。商談中も、真剣に説明を聞いてもらい、楽しくお話させていただいたのを今でも鮮明に覚えております。展示車両の状態、価格はもちろん、お客様に満足していただけるよう全力営業して参ります。今後もブロス新潟をよろしくお願いします。 何かお気づきなことがありましたらいつでもご連絡ください。そしていつでも遊びにきてください。それでは失礼致します。
2014/09/21投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：‐
品質：4
中古車の上に初めての外車購入で不安でしたが、店長さんはじめスタッフの方々の対応のお陰で安心して購入する事が出来ました。 維持費はかかる車のようですが、ブロスさんとのお付き合いと共に、大切に乗りたいと思います。 有難うございました。 担当のＨさん、爽やかで笑顔がniceです！笑
販売店の返信2014/09/22
ボロ様この度はポロご制約ありがとうございました! 今後、お車に不具合、相談がありましたら、お気軽にご連絡ください! 早急に対応いたします!! またいつでもブロス新潟に遊びに来てください!! 本当にありがとうございました!!
2014/09/20投稿
5点
接客：4
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
今までこの店から１０台以上を購入していますが、全然故障知らずです。
販売店の返信2014/09/22
ｓａｋａｈｉｔｏ様、いつも当社をご利用いただき、誠にありごとうございます。更に、お褒めのお言葉もいただきとても嬉しいです。 女池店、寺尾店、その他県外の支店からもお車をご購入いただいており、その度に「故障知らずだ」と言って、お話させていただいております。しかもいつも即決してくださいます。車の特徴や知識も大変豊富にあり、いつもこちらが勉強させていただいております。 ご迷惑をお掛けしたこともありましたが、ミスの内容にしっかりと対応させていただきますので、今後もブロス新潟をよろしくお願いします。 スタッフ一同
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