rさんのクチコミ詳細
バースト寸前のタイヤでした。
投稿日:2025/04/14
1点
接客:1
雰囲気:1
アフター:1
品質:1
2024.11月に購入させていただきました。 他の方もおっしゃるとおり、LINEにてやりとりできたのはスムーズでよかったです。 納車は11月だったため、コネクトさんで中古スノータイヤを購入して、スノータイヤに履き替えて(ノーマルタイヤは車につけて)納車してもらいました。 帰ってきてノーマルタイヤを見てみたところ、ヒビが入っていました。 まぁ、コネクトさんがみてくれたし、車検も通ったんだし大丈夫だろうと思っていましたが…。 先日いざスノータイヤからノーマルタイヤに交換しようと車屋さんに持って行ったところ、「これではバーストの可能性が高く非常に危険」と言われました。 チェーン店の車屋さんだけではなく、普段からよく車をみてもらっている車屋さんにも同じことを言われました。 もしスノータイヤに交換しないでノーマルタイヤでしばらく運転してたら…と思うと、背筋が凍ります。 下手したら命にも関わることです。 ヒビがあるなら説明するべきです。 あともう一点、コネクトさんがお勧めした保険に入ったのですが、「中古品での交換になる」等の説明は特になく、保険会社からお手紙が来て初めて知りました。 その旨もちゃんと説明するべきだったと思います。 色々と説明不足です。 口コミが良い口コミしかなく、書き込みすることを戸惑いましたが、これからご購入を考えている方の参考になればと思い、口コミします。
購入年月:2024/11
購入した車:スバル インプレッサXV
Connectからのクチコミ返答
2025/04/17
r 様 この度はお車をご購入頂きまして有難うございました。また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。 元々装着されていたノーマルタイヤの状態については、お車を確認頂いた際に説明させて頂き、新しいタイヤのご提案もさせて頂いたかと思いますが認識の違いがあったこと非常に残念です。 修理保証に関する情報が不足していたこと誠に申し訳ありません。事前に明確な説明を行うことは重要であり、今後の改善点として真摯に受け止めます。
他のユーザーのクチコミ
2025/04/13投稿
5点
接客:5
雰囲気:4
アフター:5
品質:5
遠方からの購入でしたがLINEできめ細かくフォローしていただき安心でした。
販売店の返信2025/04/13
彦馬様 この度は遠方からのご購入、誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか? 今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。 何かお困りの際はぜひお気軽にご相談ください。今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
2025/04/12投稿
5点
接客:5
雰囲気:4
アフター:‐
品質:4
数件は見て廻るつもりが担当された方の誠実そうなトークとサービス押しに即日決めてしまいました。 欠点もキチンと説明してくれました。 まだ納車まで1ヶ月ほどあるので予定通り整った状態の納車を楽しみにしています。
販売店の返信2025/04/14
まきし様 お客様の温かいお言葉、誠にありがとうございます。担当者の誠実な対応やサービスにご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。また、欠点についても正直にお伝えできたことは、私たちの大切にしている姿勢です。納車までの期間も、お客様にご安心いただけるよう準備を進めてまいりますので、楽しみにお待ちください。何かご不明点やご要望がございましたら、いつでもお気軽にお知らせください。今後ともよろしくお願いいたします。
2025/04/12投稿
4点
接客:5
雰囲気:5
アフター:‐
品質:4
現在の中古車市場の状況を率直に伝えてくださり、信頼できるお話でした。普段は営業ではなく買い取り担当の方が対応してくださいましたが、誠実な対応で好感がもてました。
販売店の返信2025/04/14
ぶりちゃん様 この度はご契約ありがとうございました。中古車市場の状況についてお伝えできたこと、そして、対応を評価していただけたことを大変嬉しく思います。私たちは、お客様に信頼される情報とサービスを提供することを大切にしています。今後とも何かご不明点やご要望がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。お客様のご期待に応えられるよう努めてまいります。
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