BMWはもう買わないかも2人目さんのクチコミ詳細
二度と買わない。隣県、他県の方は注意して
投稿日:2025/03/03
1点
接客:1
雰囲気:1
アフター:1
品質:1
この販売店で購入したことを非常に後悔しています。不誠実な対応にクレームを入れたところ、暫く何の返事もなく、担当営業がメールだけで連絡してきました。その内容も、信じられない回答でした。お客からのクレームに対し、まずは電話で連絡をとって確認をするのが普通ではないでしょうか? カーセンサー鑑定書について間違いが度々あるとBMW正規ディーラーの店長が公に発言したり、鑑定の内容について虚偽の説明をして顧客を騙す行為などが複数回もあり信用のできない販売店です。(張本人が虚偽行為を認めた記録あり) その後、BMWカスタマーセンターを通してクレームを入れ、販売店を調査するとの返事。それでも販売店からは誠意のない不誠実な対応のまま反省も無し。再度、カスタマーセンターに連絡を入れたら、BMWグループとして謝罪がありました。その後も、当の販売店からは何の連絡もありません、。。。車自体は気に入っていましたが、売却を検討中です。 (もっと酷い内容の不祥事がありましたが、カーセンサーのクチコミ投稿基準に則り、実際に掲載済みの他の実例と同じような表記に留めてあります)
購入年月:2025/02
購入した車:BMW X2
Osaka BMW BMW Premium Selection 吹田からのクチコミ返答
2025/03/08
BMWはもう買わないかも2人目様 この度はご購入いただきありがとうございます。ご期待に沿えず、誠に申し訳ございません。今後はお客様のご期待にお応えできるようにスタッフ一同、尽力して参ります。貴重なご意見ありがとうございます。
他のユーザーのクチコミ
2025/01/07投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
納車迄迅速に対応して頂きました。
販売店の返信2025/01/09
ARISTO様 この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。 今回はこのような高い評価をいただきまして、心から感謝しております。 引き続きアフターメンテナンス等でお世話になりますので、引き続きよろしくお願いいたします。この度は、ご購入頂きましてありがとうございました。
2025/01/06投稿
5点
接客:5
雰囲気:4
アフター:‐
品質:5
カーセンサーから見積依頼をした翌日には車の詳細が分かる動画を作成してお送り頂き、すぐに検討することができました。 購入時にも色々と丁寧にご説明頂き、納得して購入することができました。 納車されてまだ数週間ですが、快調です。 次に購入すうときもこちらでお世話になりつもりです。 谷口さん、ありがとうございました。
販売店の返信2025/01/06
Z4 2024様 この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。 今回はこのような高い評価をいただきまして、心から感謝しております。 ご納得いただき良いご縁にして頂きましてありがとうございました。 お車もご快調との事で安心いたしました。 引き続きアフターメンテナンス等でお世話になりますので、引き続きよろしくお願いいたします。 次回、お乗換えなどのタイミングがございましたら、是非ともお手伝いをさせて頂ければと思っております。 この度は、ご購入頂きましてありがとうございました。
2024/12/27投稿
4点
接客:5
雰囲気:4
アフター:5
品質:5
担当の土持さんの対応に大変満足しました。問合せから納車まで、親切丁寧なご対応をして頂き満足いたしました。BMW希望の知人がいましたら紹介しますね。
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