タローさんのクチコミ詳細
安かろう悪かろうでした。
投稿日:2025/06/21
2点
接客:4
雰囲気:4
アフター:1
品質:1
父の日のプレゼントに今年の2月から探し始め、地元(茨城県)の自動車屋さんと探しておりましたが中々業者オークションで程度の良い車両が無く、カーセンサーでたまたま程度が良さそうな車両を見つけたのが貴社でした。 電話してみると、とても気さくで話しやすい方が担当者だったので、大阪と言う遠方の地でしたが、何度か大阪で車両は買ったことあるので、その点は安心して車両の状態をヒアリングや写真をいただいたのを確認して、購入させていただきました。 購入時にホイールのリペアや4本、すべてのタイヤを国産で交換していただいたり、リアバンパーのちょっとした傷なども補修していただいたのはよかったのですが、写真に写っていたドラレコ(前後2カメラモデル説明書だけ入ったままでした)等は壊れていたと言われ撤去されておりました。 撤去されていただけなら良いのですが、乱雑に撤去されたようでリアのウインドウフィルムが破けた状態でした。 また、車両自走で帰ったのですが、帰りの高速道路で左の前だけブレーキをするとブルブルするので、なんだろうと思っていたのですが、帰ってきて、なじみの自動車屋さんでいちど点検してもらったらタイヤ交換してもらったのにタイヤバランスは取っていない状態でした。(ホイールについてるバランサーが新車装着時のままでした) おまけに左前のホイールは歪んでおりました。 また、納車時にコンピューター診断をしていただき、故障等は無いとの説明を受けましたが、こちらで再度診断機にて診断していただいたところ、過去のエラーの履歴がバンバン入っており、現状のエラーでレーンキープや自動ブレーキなどで使うカメラのユニットにエラーが入っており(ハンドルアシストを使うと右へ左へ勝手にフラフラとハンドルを切られてしまいおかしいと思いました)、ディーラーにてプログラムアップデートしてもらいました。 車両購入前にすべての傷をヒアリングしていたのですが、フロントバンパー底面の傷は説明されていなかったので、コーティングに出した業者の人にとんでもないエグレ傷がありますと言われました。 こちらはフロントバンパー全部塗装いたしました。 リアバンパーの補修もあまり上手くなかったようで、リアバンパー右側のところで塗装のつなぎ目が浮き出ていて、磨き屋さんが苦労しておりました。 結果的には安く購入できましたが、その後の補修等で普通に買うよりも高くついてしまいました。 創業が長い老舗のお店だったので、信頼しておりましたし、実際にお会いした時も近くに住んでいたら、ぜひお願いしたい自動車屋さんだと思いましたが、やはり自動車は地元密着のお店で今後は購入したいと思いました。
購入年月:2025/06
購入した車:BMW 7シリーズ
(株)豊和自動車からのクチコミ返答
2025/06/24
まず父の日のプレゼントとして弊社を選んで頂いたこと、誠に感謝しております。 ありがとうございます。 プレゼントだった車両という事で私たちも大変嬉しく思い、現場にもそう伝えておりました。 しかしながらこの度はお客様のご期待に沿えることができず、大変申し訳ございませんでした。 ご購入後に他店で作業されたとのこと、こちら側で現場との連携が取れておらず結果的にこのような中途半端な状態でのお渡しになってしまったこと、重ねて心よりお詫び申し上げます。 今後このような事がないよう現場と営業とで密に連携を取り、お渡し時の二重チェック等を改めてまいります。 口コミに事後をかいて頂いた事にも感謝し、真摯に受け止めさせていただきます。 申し訳ございませんでした。
他のユーザーのクチコミ
2025/05/01投稿
5点
接客:4
雰囲気:4
アフター:3
品質:5
初めての中古車購入でしたが、安心して購入出来ました。色々と要望にも応えて頂き、満足です。また何かあればお願いしたいです。
販売店の返信2025/05/02
この度はお車のご購入、そして口コミまでいただきまして誠にありがとうございます。 その後お車の調子どうでしょうか? 弊社はアフターも自社でしっかりとさせていただいておりますのでまた何かございましたらご連絡お願い致します。 ありがとうございました。
2025/04/25投稿
5点
接客:5
雰囲気:‐
アフター:5
品質:5
現車確認せず電話だけで購入。 電話の際も丁寧に説明していただき信用できると思い購入しました。 現車や店も見ていないですが先に振込をし不安でしたが振り込んだ日に連絡があり納車の予定等教えていただき無理を言って納車までお願いしました。 納車当日、車をもってきてもらい整備内容などの説明がありました。 整備もしっかりしてもらい現在も快調に走っています。 車の事はこれからお任せしようと思います。 ありがとうございました。
販売店の返信2025/04/28
この度は口コミいただきありがとうございます。 今後ともよろしくお願いいたします
2023/12/27投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
購入後、エンジンルームから異音が鳴り連絡するとすぐに部品交換していただきました。 中古車はアフターサービスが良いところから買うべきですね! また乗り換えの際はよろしくお願いいたします。
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