とさんのクチコミ詳細
びっくり
投稿日:2025/03/17
2点
接客:3
雰囲気:3
アフター:2
品質:3
車内からアイコスの吸い殻と女性物のピアスが出てきました。納車前は清掃しないのでしょうか?
購入年月:2025/03
購入した車:レクサス RXハイブリッド
レクサス専門店 OSINC.からのクチコミ返答
2025/03/17
と様 ご購入いただき、有難う御座います。 また、コメントいただき大変感謝申し上げます。 この度は不快な気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございません。 弊社でも納車前の清掃はしっかり行っておりますが、 行き届いていなかったのだと思います。 今後はこのご指摘を受け更なるサービス向上に尽力致します。 この度は大変申し訳ございませんでした。 引き続きも何卒宜しくお願い申し上げます。
他のユーザーのクチコミ
2024/11/11投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
納車ありがとうございました!! また点検と車検の時はよろしくお願いします! 新しく出来るラウンジも楽しみにしてます!
2024/05/13投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
先日OSさんでGSを購入したものです。 今回コーティングを依頼させていただいたのですが、とても綺麗な状態で納車して頂きましてありがとうございました! 担当していただいた方も非常に丁寧に対応していただいて大満足でした。 また車検等お願いします!
2024/02/27投稿
1点
接客:2
雰囲気:3
アフター:1
品質:1
納車2年ほどですが、流石に我慢できないので これまであったことで覚えてることを お伝えします。 ・納車されて(車検満タン状態)帰りの運転で 空気圧センサー異常あり、有償修理対応。 ・営業の方と整備士の方の連携が取れていない。 空気圧センサーを4つ取り替える話で進んでいて、伺い、取り付けて貰ったら1つしか 取り替えてなかった。 ・納車の際、友人の車(ベンツ)で向かい、 納車された車と友人の車を撮った写真を ブログに掲載し、2台納車と書かれてあった。 ・希望ナンバー交付の為、御社の社員に代行運転してもらった後に、車内を確認したら助手席のシート上にiQOS本体、iQOS専用タバコの箱が置いてあった。(運転中に車内で喫煙してた恐れあり) ・1年点検が無料と聞いて伺い、実施してもらって後に有料と知らされる。 ・こちらから催促しないと、忘れられることが多い。 ・車のルーフモールを取付てもらった際に、 本来付けるべきのクリップを付けておらず、 浮きが出ていてその場で指摘したが、整備士の方が言うには剥がれることは無いとのこと。 後に1年後、高速道路走行中に剥がれた。(幸い他の車両には危害を及ぼさなかった。) 上記の事を伝え、無償対応してもらったが 施工後1週間後にはルーフモールの上下左右4箇所全てに浮きが発生。 クリップを恐らく接着剤で付けるところを両面テープで装着されていた。また、その内両面テープの片側すら剥がさずに粘着されてない箇所もあった。 上記の事を伝えると弊社では出来ることは やったので他店で対応してもらってくださいとの事。 事ある毎に問題が生じているといっても 過言ではありません。 少し遠い所から伺っていた為、不備があっても なかなか何回も来店することは厳しく 我慢することが多かったです。 対応の悪さ、質の低さに驚愕です。 上記の箇条書きで書いたことは事実であり、 ライン等の文面でも証拠は残しております。 3年保証のプランの金額返金してもらって このお店とはもう関わりたくないです。 購入をご検討されてる方、 お気をつけてください。 追記 今は閉業扱いになっていますが 移転前の藤井寺の店舗のレビューも 悪い評価が多かったです。
販売店の返信2024/05/14
この度は貴重なご意見を頂き誠に有難う御座います。 2年前からのお話で、今回までご不快な思いをさせていしまう結果となり大変申し訳ございませんでした。 記載頂いた内容については以後同じような事が無いよう、頂いたご意見をスタッフに共有し、再発防止を徹底致します。 もし現状ご要望や弊社にできることが御座いましたらご連絡頂けましたら出来ることに関してはで対応させて頂きますので、072-289-8070までご連絡くださいませ。 ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
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