oel21さんのクチコミ詳細
oel21
投稿日:2025/10/13
1点
接客:1
雰囲気:1
アフター:1
品質:1
検討中の車に故障が隠れてる可能性あり。 後々膨大な修理費がかかるかも知れません。 以下今回の経緯です。 今年3月にこちらの販売店でBMW X2を150万円で購入しました。走行距離は4万キロ台で特に異常も無いと話を受け、期待を込めて購入しましたが、納車直後から変速時に車が前に飛び出すような、「ゴン!」という音が時より発生。 後ろから車に衝突されたのかと思うほど大きい時もあり、一緒に乗っている方々も驚いていました。 納車から2週間以内に販売店へ相談に伺いましたが、診断機テストと試乗チェックのみ実施後、15分程度で「異常なし」とのこと。さらに、「人によって感じ方が違いますからね~」と言われてしまいました。。。 その後も不具合が続き、納車後の走行距離わずか500kmの段階で6月にBMW正規ディーラーに診断を依頼(検査費用が再度発生)。トランスミッション故障の可能性があるとされ、数百万円規模の修理が必要になる可能性があることが判明。ひとまずATFエラーのリセットを実施してもらい、様子を見ることにしました。 9月には車検と併せて精密検査をBMW専門指定工場に依頼したところ、圧力ユニット内部の機械部品に異常があることが確認され、トランスミッションの交換に約220万円の修理見積もりが提示されました。保証会社は100万円まで補償してくれますが、残り120万円は実費負担! そこで販売店に再度連絡し、修理を依頼したところ、「中古車である以上、経年劣化による不具合はアフター保証の範囲内で対応」との回答のみでした。購入直後から通知している不具合であるにもかかわらず、誠意ある対応は感じられず、非常に残念です。 悪意はないと思いますが、この販売店には、そもそも重大な不具合に気づく整備体制が整っていない印象を強く受けました。 これから購入を検討されている方は、納車後の故障リスクと修理費用について慎重に判断されることをおすすめします。
購入年月:2025/02
購入した車:BMW X2
ユーパーク プラザ店 JU適正販売店からのクチコミ返答
2025/11/15
この度はクチコミへのご投稿をいただきまして、誠に有難う御座います。お客様には大変ご迷惑をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。お車がX2という事で、ここ最近弊社でもオートマの変速ショックの事例は数件確認致しております。FFベースBMWで特にハイオク仕様の車輌につきましては、ATFオイルの交換が2万km~3万kmで行って頂くことを推奨いたします。というのも、弊社で数件事例を確認しまして調査したところ、エンジンオイルは皆さま定期的なメンテナンスで周知されておりますが、ATFオイル交換まではあまり周知をされていないのが現状です。一回ATFオイル交換を行っても症状の改善が見られないさいは、フラッシング作業(ATFオイル交換を2回)行っていただくことで、オイル内に溜まったスラッジが排出され症状が改善されることが多いです。現在、弊社では改善のためお車のご成約時にお客様にATFオイル交換の重要性につきましてはご案内をさせて頂いております。
他のユーザーのクチコミ
2025/09/26投稿
4点
接客:3
雰囲気:‐
アフター:‐
品質:4
県外で現車確認無しで購入しました。購入後すぐにブレーキ鳴きに困りましたがその後3年間ノートラブルです。特に輸入車は、現車確認が必要ですね。その後の連絡もありません。近くだとアフターサービスもあるんだろうなあ。
販売店の返信2025/11/15
この度はクチコミへのご投稿をいただきまして、誠に有難う御座います。ご遠方より弊社をご利用いただきまして、有難う御座いました。3年間ノートラブルということで安心いたしました。近隣のお客様の際は車検等のご案内や、メンテナンスで引き続きお付き合いもさせていただいております。ご遠方のお客様につきましては、なかなか当社までお車をお持ち頂いてメンテナンスを行うのは困難かとは思いますが、その分お車のことで何かお困りが御座いましたらお気軽にお問合せをいただければと思います。
2025/09/13投稿
5点
接客:5
雰囲気:‐
アフター:5
品質:5
購入にあたって 最後まで細やかに対応してくださって 有り難かったです 質問にもスピーディにお応えいただいて 安心して待てました とても感謝しております
販売店の返信2025/11/15
この度はクチコミへのご投稿をいただきまして、誠に有難う御座います。ご遠方より弊社をご利用いただきまして、誠に有難う御座いました。この様な高評価をいただきまして大変嬉しく思っております。安心・安全が大切だと思っておりますので、継続してどのお客様にも満足のいただけるように努めて参ります。今後ともお車のことで何か御座いましたら、お気軽にご連絡をいただければと思います。この度は誠に有難う御座いました。
2025/09/01投稿
5点
接客:5
雰囲気:‐
アフター:‐
品質:4
まだ納車はされていませんが当方遠方からの購入でいろいろ心配でしたが連絡や手続きなど教えて頂き安心できました、あとは購入車が何事もなく届きトラブルなく走れれば嬉しいです
販売店の返信2025/09/14
この度は、当社をご利用いただきまして、誠に有難う御座います。 遠方でのご購入により、操作等でご不明な点が御座いましたら、お気軽にお申し出くださいませ。 今後とも、よろしくお願いいたします。
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