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2025/10/13投稿
1点
接客:1
雰囲気:1
アフター:1
品質:1
検討中の車に故障が隠れてる可能性あり。 後々膨大な修理費がかかるかも知れません。 以下今回の経緯です。 今年3月にこちらの販売店でBMW X2を150万円で購入しました。走行距離は4万キロ台で特に異常も無いと話を受け、期待を込めて購入しましたが、納車直後から変速時に車が前に飛び出すような、「ゴン!」という音が時より発生。 後ろから車に衝突されたのかと思うほど大きい時もあり、一緒に乗っている方々も驚いていました。 納車から2週間以内に販売店へ相談に伺いましたが、診断機テストと試乗チェックのみ実施後、15分程度で「異常なし」とのこと。さらに、「人によって感じ方が違いますからね~」と言われてしまいました。。。 その後も不具合が続き、納車後の走行距離わずか500kmの段階で6月にBMW正規ディーラーに診断を依頼(検査費用が再度発生)。トランスミッション故障の可能性があるとされ、数百万円規模の修理が必要になる可能性があることが判明。ひとまずATFエラーのリセットを実施してもらい、様子を見ることにしました。 9月には車検と併せて精密検査をBMW専門指定工場に依頼したところ、圧力ユニット内部の機械部品に異常があることが確認され、トランスミッションの交換に約220万円の修理見積もりが提示されました。保証会社は100万円まで補償してくれますが、残り120万円は実費負担! そこで販売店に再度連絡し、修理を依頼したところ、「中古車である以上、経年劣化による不具合はアフター保証の範囲内で対応」との回答のみでした。購入直後から通知している不具合であるにもかかわらず、誠意ある対応は感じられず、非常に残念です。 悪意はないと思いますが、この販売店には、そもそも重大な不具合に気づく整備体制が整っていない印象を強く受けました。 これから購入を検討されている方は、納車後の故障リスクと修理費用について慎重に判断されることをおすすめします。
販売店の返信2025/11/15
この度はクチコミへのご投稿をいただきまして、誠に有難う御座います。お客様には大変ご迷惑をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。お車がX2という事で、ここ最近弊社でもオートマの変速ショックの事例は数件確認致しております。FFベースBMWで特にハイオク仕様の車輌につきましては、ATFオイルの交換が2万km~3万kmで行って頂くことを推奨いたします。というのも、弊社で数件事例を確認しまして調査したところ、エンジンオイルは皆さま定期的なメンテナンスで周知されておりますが、ATFオイル交換まではあまり周知をされていないのが現状です。一回ATFオイル交換を行っても症状の改善が見られないさいは、フラッシング作業(ATFオイル交換を2回)行っていただくことで、オイル内に溜まったスラッジが排出され症状が改善されることが多いです。現在、弊社では改善のためお車のご成約時にお客様にATFオイル交換の重要性につきましてはご案内をさせて頂いております。
2025/09/26投稿
4点
接客:3
雰囲気:‐
アフター:‐
品質:4
県外で現車確認無しで購入しました。購入後すぐにブレーキ鳴きに困りましたがその後3年間ノートラブルです。特に輸入車は、現車確認が必要ですね。その後の連絡もありません。近くだとアフターサービスもあるんだろうなあ。
販売店の返信2025/11/15
この度はクチコミへのご投稿をいただきまして、誠に有難う御座います。ご遠方より弊社をご利用いただきまして、有難う御座いました。3年間ノートラブルということで安心いたしました。近隣のお客様の際は車検等のご案内や、メンテナンスで引き続きお付き合いもさせていただいております。ご遠方のお客様につきましては、なかなか当社までお車をお持ち頂いてメンテナンスを行うのは困難かとは思いますが、その分お車のことで何かお困りが御座いましたらお気軽にお問合せをいただければと思います。
2025/09/13投稿
5点
接客:5
雰囲気:‐
アフター:5
品質:5
購入にあたって 最後まで細やかに対応してくださって 有り難かったです 質問にもスピーディにお応えいただいて 安心して待てました とても感謝しております
販売店の返信2025/11/15
この度はクチコミへのご投稿をいただきまして、誠に有難う御座います。ご遠方より弊社をご利用いただきまして、誠に有難う御座いました。この様な高評価をいただきまして大変嬉しく思っております。安心・安全が大切だと思っておりますので、継続してどのお客様にも満足のいただけるように努めて参ります。今後ともお車のことで何か御座いましたら、お気軽にご連絡をいただければと思います。この度は誠に有難う御座いました。
2025/09/01投稿
5点
接客:5
雰囲気:‐
アフター:‐
品質:4
まだ納車はされていませんが当方遠方からの購入でいろいろ心配でしたが連絡や手続きなど教えて頂き安心できました、あとは購入車が何事もなく届きトラブルなく走れれば嬉しいです
販売店の返信2025/09/14
この度は、当社をご利用いただきまして、誠に有難う御座います。 遠方でのご購入により、操作等でご不明な点が御座いましたら、お気軽にお申し出くださいませ。 今後とも、よろしくお願いいたします。
2025/08/15投稿
5点
接客:5
雰囲気:4
アフター:‐
品質:5
見積依頼し、翌日検討のため店舗訪問。車のエンジン状況等確認し、申込契約した。詳細みることはなかったが第3者の鑑定証を見ていたので大体の状態は理解していたため勢いで契約した。納車を受け、横浜まで運転し、帰ってきたが問題なかった。なお、決め手は、2年保証がつけられたこと。過去BMW4台乗ってきたが、直前のF30は、ほとんど故障らしき問題はなかったが、前の3台は、すべて、水回りの交換等を行った経験があり、故障と付き合うのは、しょうがないと思うが、保証は必須であると思う。 乗り出してから、数日であるが、すでにタイヤの交換の注文をし、今月末にタイヤ交換を予定している。 トータルの金額は、オプションをお店に依頼したこともあり、そこそこになったが、よい車に出会えたと思う。
販売店の返信2025/11/15
この度はクチコミへのご投稿をいただきまして、誠に有難う御座います。お客様にご満足いただけたようで、弊社も何より嬉しく思います。弊社ではご納車後のアフター保証に力を入れておりまして、やはり輸入車となりますと手を加えながら長くご愛用いただく面も御座いますので、長く安心してお車を保有できると思います。今後ともお車のことで何かございましたら、お気軽にお問合せをいただければと思います。この度は弊社をご利用いただきまして、誠に有難う御座いました。
2025/08/12投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
BMW F32 LCI 420iクーペ Mスポーツのカスタム車(マフラー、エアロ等)を、即決で購入しました。 BMWの玉数が豊富で回転も早く、選ぶのに迷う程でしたが、最高の1台に巡り合う事ができました。 担当の五木田さんに、終始丁寧に対応して頂き、購入時にも後押しをして頂き、購入に至りました。 お陰様で、安価で良質な車を手に入れる事ができ、大変満足しております。 本当に良い買い物ができ、心より感謝申し上げます。 益々の御発展をお祈り申し上げます。
販売店の返信2025/11/15
この度は、当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、ご返信遅れてしまい、申し訳ございません。 お客様のご希望に添ってご対応できたこと、大変うれしく思います。 今後とも、よろしくお願いいたします。
2025/08/02投稿
4点
接客:4
雰囲気:4
アフター:4
品質:4
京都からの購入でしたが、希望車種がピンポイントだったので関西では見つけられず、カ-センサーで検索したところ、唯一、ここだけに在庫がありました。こだわりの強い輸入車ユーザーにとってはありがたいお店です。購入後、そのまま京都まで運転して帰りましたが、思った以上に整備状態がよく大変満足しています。お安いのでガラス系コートもしてもらい、ボディーもピカピカ。その後も、炎天下の中、快調に走っております。大変お世話になりました。
販売店の返信2025/11/15
この度は、当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、ご返信遅れてしまい、申し訳ございません。 お客様のご希望に添ってご対応できたこと、大変うれしく思います。 今後とも、よろしくお願いいたします。
2025/08/01投稿
5点
接客:5
雰囲気:3
アフター:3
品質:5
北海道から購入しました。 全てラインでのやりとりでしたが、沢山の写真や対応のスピードに感心致しました。 今後ともお願い致します。
販売店の返信2025/08/02
口コミ投稿ありがとうございます。 この度は、遠方からご購入いただきましてありがとうございます。 そのようにおっしゃっていただき、嬉しく思います。 ご納車までお時間頂きますが、引き続きよろしくお願いいたします。
2025/07/01投稿
4点
接客:4
雰囲気:3
アフター:4
品質:4
最初に検討していたものとは別の車を購入しました。 お店のスタッフは展示してある車の状態は把握されていて、最初に考えていた車のコンディションも隠さずに教えて頂いた結果、他に数多く展示してある車の中から条件の良いものを即決で購入しました。 仕入れはオークションみたいですが、入荷時にエンジンルームまで掃除してから展示してありました。 また、スタッフは展示車のコンディションについては、聞かなくてもマイナス部分もちゃんと説明して頂けるので納得して購入できました。 車種を限定していなければ、お店にある車は相場的にも最安値ぐらいの値付けになっているため現地確認しながら掘り出し物を探せます。
2025/05/16投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
福岡県から購入させて頂きました。遠方からの購入だったので購入後の対応などに多少の不安がありましが、納車日に5シリーズのあるある不具合が発生してしまい販売店に連絡させてもらうと、すぐに地元の修理工場に修理に出して下さいと言われ修理費用は全額販売店の方で負担して頂けると言う事で大変助かりました。修理期間も1ヶ月半ほどかかったのですが、有償補償の方も乗れなかった期間の延長も店長さんが補償会社に交渉して頂き延長して頂ける様になりました。購入した5シリーズも大変綺麗で大満足です。こちらの販売店で購入して本当に良かったです。次回購入する時もこちらの販売店で購入させて頂きたいです。
販売店の返信2025/05/17
この度は販売店クチコミへのご投稿を頂きまして、誠にありがとうございます。プラザ店 店長より返信をさせて頂きます。 ご遠方より弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。ご納車日のトラブルの際は、ご心配とご足労ををお掛けいたしまして、誠に申し訳御座いませんでした。今回のお客様の5シリーズの件で弊社は勉強になった部分も多々御座いましたので、以後、再発防止のため事前チェックの項目を追加し、不具合発生の事前防止に努めております。 ご購入していただいたお車もご満足いただけた様で安心いたしました。ありがとうございます。今後ともお車の事で何かございましたらお気軽にご連絡をいただければと思います。何卒よろしくお願い申し上げます。株式会社ユーパーク プラザ店 店長
2025/04/06投稿
5点
接客:5
雰囲気:4
アフター:3
品質:5
こちら中古車歴約20年です。 ディーラー、個人店、スポーツカー専門店系列の購入経緯があり、今回4店目です。 お店の特徴としては、オークション落札価格に近い車両価格から手数料等で利益を上げるところです。 *ディーラー等は車両価格にあらかじめ利益を乗せて手数料を薄めに設定。 そして、オークションも多少傷、消耗品の減りがあっても店頭出しされてます。 完璧を求める、サービス品質を求める方は他店が良いと思いますが、多少の傷は気にしない、走行距離も気にしない、現車確認して治せるなら自分でやる、自分で手配して修復するくらいのゆとりもってる考えの方であれば、車両も安く購入出来、最高に至福感得られると思います。 お店にスタッフが不在の時もあると思いますが、薄利多売の下りで人件費も最小限におさえ安くて販売する、そんな企業努力が見え隠れし、私は感激でした。 実際下道で車両状態確認し、帰路につきましたが問題なしです。 また契約から納車スケジュールも要点抑えたLINEのやりとりでわかりやすかったです。 実際振込完了次第、20日後に納車でしたので、スケジュール設定も遅延なく問題なしです。 また5年後?10年後?買い替えの時は購入しに行きたいと思います。 ありがとうございました。 大事に乗ります。
販売店の返信2025/04/06
この度は、当社でご購入して頂き、またこのような高い評価をして頂きましてありがとうございます。 少しでもお客様のご不安な部分を解消できる様努力し、今後も出来る限り薄利多売で頑張らせて頂きたいと思います。 今後も何かお車でご不明な点等御座いましたら、お気軽にご相談下さい。
2024/10/01投稿
4点
接客:4
雰囲気:3
アフター:4
品質:5
BMWの5シリーズを購入しました。 車体価格が安い気がします。
販売店の返信2024/10/03
レビュー投稿ありがとうございます。この度は数ある中古車販売店より、当店をお選び頂きまして誠にありがとうございます。 何かご不明な点等御座いましたら、お気軽にご連絡下さい。また、弊社ではお客様ご紹介キャンペーンを行っております。お近くの方でお車お探しの方がいらっしゃいましたら、是非ともご紹介下さいませ。ご紹介者様には2万円キャッシュバックの特典をご用意させていただいております。今後とも宜しくお願い申し上げます。
2024/10/01投稿
3点
接客:3
雰囲気:‐
アフター:‐
品質:3
購入を決定すると、一週間以内に全額を入金してくださいとのことで、入金しましたが、入金前は細かな連絡をくれましたが、入金すると連絡は一切無く、こちらから、車両の状況を聞く状態でした。また、修理箇所を有料で実施しましたが、納車時、修理していないので、陸送会社の社員にも確認してもらったが、この箇所は修理していませんねって言われました。販売会社に連絡し写真を送りましたが、分からないと言われ、自分で補修キットを買って対応しました。
販売店の返信2024/10/04
この度は、当社をご利用いただきまして誠に有難う御座いました。 ご納車時に、ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。 今後、お車のことでご不明な点等ございましたら、ご相談くださいませ。 よろしくお願いいたします。
2024/08/01投稿
4点
接客:4
雰囲気:4
アフター:‐
品質:4
まだ納車待ちですが 相場よりもお安く購入できました 今後のアフターサービスに期待しています
販売店の返信2024/09/02
レビュー投稿ありがとうございます。この度は数ある中古車販売店より、当店をお選び頂きまして誠にありがとうございます。 何かご不明な点等御座いましたら、お気軽にご連絡下さい。また、弊社ではお客様ご紹介キャンペーンを行っております。お近くの方でお車お探しの方がいらっしゃいましたら、是非ともご紹介下さいませ。ご紹介者様には2万円キャッシュバックの特典をご用意させていただいております。今後とも宜しくお願い申し上げます。
2024/06/01投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:4
品質:4
素早い対応で30分位で納車できました
販売店の返信2024/06/03
この度はご成約を頂きまして、誠に有難う御座いました。高評価のレビューも頂き、重ねてお礼を申し上げます。今後とも、ご不明な点やご相談等御座いましたら、お気軽に担当者にお申し付けを頂ければ幸いで御座います。
2024/04/02投稿
4点
接客:4
雰囲気:3
アフター:3
品質:4
気になる車があったのでふらっと見に行きましたがいろいろと後押しいただきましたので即決致しました。納車までの対応も良く満足しておりますが車内のキズなどもう少しきれいにしてくれたらもっと良かった。
販売店の返信2024/04/11
お世話になります。 この度は、当店をご利用いただきまして誠に有難う御座います。 その節は、お客様のご希望に沿うことができないところがあり、深くお詫び申し上げます。 中古車の特性上、落としきれない傷等も御座いますので今後は少しでもお客様のご希望に添えられるように努めてまいります。 今後とも、宜しくお願い申し上げます。
2023/12/01投稿
5点
接客:5
雰囲気:4
アフター:‐
品質:5
神奈川在住で現地に赴き現車確認の上購入しました。 当日は最寄り駅まで送迎して下さいました。 担当の冨樫様から保証プランについても丁寧な説明があり、購入後の照会について当方の勘違いがあったにも関わらず真摯に対応頂きました。 アフターサービスについては購入後間もない為不明にしていますが、お勧め出来る販売店です。
販売店の返信2023/12/02
この度は、当社でご購入頂きまして有難うございます。 また、このような高い評価を頂きまして有難うございます。 今後とも何かお車でご不明な点が御座いましたら、お気軽にご相談下さい。 引き続きよろしくお願い致します。
2023/10/04投稿
5点
接客:5
雰囲気:‐
アフター:5
品質:5
遠方で行けなかった為、初めてオンラインで車を買いました。車の状態や中の様子など分かりやすく動画や写真で送って頂き安心して購入出来ました。 又、他のお客さんも居るでしょうに質問すると直ぐにお返事を頂けたのもこちらとしては助かりました。
販売店の返信2023/10/05
この度は、当社でお車をご購入頂きまして有難うございます。 また、このような高評価有難うございます。 今後とも何か御座いましたら、お気軽にご相談頂ければ、 ご対応させて頂きますので、引き続きよろしくお願い致します。
2023/07/31投稿
3点
接客:4
雰囲気:4
アフター:1
品質:3
アフター保障を一緒に購入したが、中古部品に変える等、時間が掛かり過ぎる。 提携工場に入庫してから3週間程、待たされている状態……
販売店の返信2023/08/01
この度は当社でご購入頂きましてありがとうございます。 最適な整備を保証会社がご提案したかと思いますが、 ご不便をおかけし申し訳御座いません。 輸入車の為、お時間がかかるケースも有るかと思いますが、 私どもでも、出来る限りご協力はさせて頂きますので、 引き続きよろしくお願い致します。
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