対応にがっかり(Mさんのクチコミ投稿)

Mさんのクチコミ詳細

対応にがっかり

投稿日:2022/11/16

総合評価

1

接客:1

雰囲気:3

アフター:

品質:3

車を購入することが決まると、話はとんとん拍子に進み、契約までの流れは早かったです。 後日入金をすると、すぐお礼の連絡が来ました。 ただ、反応があったのはそこまでで、車庫証明についてメールをしても長い間返信なし。保険手続きに必要な情報についても情報不足で、結局担当者以外の方に対応してもらうことになりました。契約が済んだら終わりではなく、担当する方は納期まで責任をもって客に関わってほしいと思いました。 ディーラーでこのような対応は初めてで、残念な気持ちになりました。 担当者が違えば印象も変わっていたかもしれません。

購入年月:2022/11

購入した車:スズキ ハスラー

スズキ自販埼玉 スズキアリーナ浦和美園からのクチコミ返答

2022/11/18

この度はハスラーをご購入いただきありがとうございました。 納車までの対応に至らない点があり残念なお気持ちにさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。 今後このようなことがないよう改善に努めてまいります。 貴重なご意見に感謝いたします。

他のユーザーのクチコミ

大満足です。

2022/08/10投稿

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

先日、中古車を購入しました。 担当された方は、大変丁寧に説明して頂いて、購入にあたり掲示板に書けない位の色々なサービスをしていただき大変驚きました。 納車時に妻のためにお花まで用意していただき、また、売却する車を購入した車の横に並べて記念撮影までしていたき大変驚き感激しました。 今まで車を購入しましたがセールスの質、サービスともに大変満足です。 遠隔地に住んでも次の車を購入したいなぁって思います。 大変ありがとうございました。

Mac User0671さん

スズキ ソリオ (2022/08購入)

販売店の返信2022/08/17

Mac User0671 様  この度は数ある販売店の中、お車をご購入くださり、誠にありがとうございました。  クチコミを頂いて、一同大変感銘致しております!!  遠隔地にお住まいでございましても、大切なお客様には変わりございませんので、 ご遠慮なくお問い合わせくださいませ。  引き続き、スズキ車並びにスズキ販売店を宜しくお願い致します。

総合評価

2

接客:1

雰囲気:2

アフター:

品質:3

来店時は、早く帰らせたいのか、お茶も、出ない。また、購入後の電話越しのやる気無さや書類の説明抜けなど、お客様を大切しない感がいただけない。 ディーラーの自動車販売店で車を購入して、不愉快になったのは、初めて。

m-m_mmさん

スズキ アルト (2022/04購入)

販売店の返信2022/04/14

このたびは弊社のアルトをご購入いただき、ありがとうございます。 ご来店時やご納車までの対応に不快な思いをさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。 このようなことが再び起こらぬよう、社内全体で改善に努めてまいります。 改めてお詫びを申し上げるとともに、貴重なご意見に感謝いたします。

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:4

購入時は、親切に説明して頂き助かりました。初めてスズキ車を購入しましたが、期待値以上の対応とお店の雰囲気が良かったです。大型拠点とのことで来場者は、大分イメージですが、来店の際は担当の方が挨拶してくれて、入り口のボードにも名前があり嬉しく思います。 これからも末永くよろしくおねがいします。

しらこばとさん

スズキ エスクード 1.6 4WD (2020/09購入)

販売店の返信2021/10/07

この度は初めてのお車を弊社にてご購入いただきまして、誠にありがとうございました。 その後お車の状態はいかがでしょうか? またこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。 今後もいただいた評価を維持していくよう精進してまいりますので、どうぞ宜しくお願い致します。

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