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急場の対応について(コマルコ鉱さんのクチコミ投稿)

コマルコ鉱さんのクチコミ詳細

ニックネーム:「コマルコ鉱」さんのクチコミ投稿

2021年05月23日

販売店評価 総合評価:33 接客:5|雰囲気:5|アフター:3|品質:3
お店のクチコミタイトル
急場の対応について
お店のクチコミコメント
前車の故障修理代がかかるので、急ぎにつき北本店さんで購入させて頂きました。 店長さま並びに販売員方々さまの親切な対応にも大変満足しております。 ただ、引渡し後に販売員の方とは話しをしましたが、店頭表示や、見積書にはクルーズコントロールと記載してあるにもかかわらず、実際にはついていませんでした。私の確認不足と説明不足との認識で了承しました。また、今月で4000キロ程走行の半年点検となりましたが、まだ39000キロでウォーターポンプからの漏れとの事、無償とのことですが、この走行距離と年式でウォーターポンプの交換になるとは思ってもいませんでした。トヨタ推奨中古車とはいえやはり当たり外れがあるのでしょうか、少し残念な思いでおります。 ご不快なクチコミ記載でしたらお許し下さいませ。
購入した車(購入年月) トヨタ ヴェルファイア 2.5 X   (2020年12月購入)
購入した車の評価 総合評価:3  デザイン:4|走行性能:5|居住性:5|運転のしやすさ:5|維持費の安さ:3

ネッツトヨタ埼玉 北本マイカーセンターからのクチコミ返答

2021年05月26日

コメント
コマルコ鉱様 この度は、お車のご購入誠にありがとうございました。 今回装備内容の表記に誤りが有り大変ご迷惑をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。 今後このような事が無い様努めて参りまいりたいと思っております。 ウォーターポンプの漏れに関しましてお引渡し前にはしっかり点検は行っておりますがその後の不具合まで予測する事が困難な為納得いかないところもあるとは存じますがご理解頂ければ幸いです。 今後もトラブル等発生する可能性が無いとは限りません。その都度誠心誠意対応させていただきたいと思っておりますのでこれからも末永いお付き合いいただけますようよろしくお願い申し上げます。
 

他のユーザーのクチコミ

  • 良かった

    2021年03月18日/よ0さん

    クルマを買うにあたり違うお店のものと比べていたが親切にこのお店まで届けてくれたのが良かったです。

    総合評価:55 接客:5|雰囲気:5|アフター:5|品質:5

  • この車に決めて良かったー!

    2021年03月02日/ジョニー!!

    全て完璧!理想の車に出会えました。 希望の車種ではなかったのですが、色も装備も、見た目も、とても気に入りました。

    総合評価:55 接客:5|雰囲気:5|アフター:5|品質:5

  • さすがトヨタさん

    2021年03月01日/サリサリ

    私も販売の仕事をしているのでどうしても他の接客具合を知らず知らずに評価してしまう癖があります 言動や仕草など私も気を付けていますがご担当頂いた長島さんはさすがトヨタの営業さんで私も見習う点が多くてしっ…

    総合評価:55 接客:5|雰囲気:4|アフター:5|品質:5

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2014/08/31:
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2019/11/25:
アフターサービスを更新

ネッツトヨタ埼玉 北本マイカーセンター

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