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遠方の方は注意を(とどまつさんのクチコミ投稿)

とどまつさんのクチコミ詳細

ニックネーム:「とどまつ」さんのクチコミ投稿

2022年04月10日

販売店評価 総合評価:11 接客:1|雰囲気:3|アフター:1|品質:5
お店のクチコミタイトル
遠方の方は注意を
お店のクチコミコメント
アフターサービスは納得がいきませんでした。 ①ヘルプネットが故障したため、延長保証での対応が可能か問い合わせたところ、男性スタッフより「全国のトヨタで無料で対応」との返答だった。そのため、地元のディーラーに持ち込んだところ、有償修理となった。 (地元ディーラーが再度、所沢マイカーセンター確認にしたところ、有償修理との返事だったとのこと) ②上記有償修の連絡は、所沢マイカーセンターから私には一度もなかった(普通は所沢マイカーセンターが先にお客に事情を説明するのでは?) そのため私が電話をいれたところ、説明をしたスタッフは帰宅、店長が電話にでられた。 店長も事情を把握していたにもかかわらず、電話をしなかったとのこと。結局、保証外の一点張りでした。 遠方の客に対しては、このようなサービスをするのだと感じました。
購入した車(購入年月) レクサス NX 200t Iパッケージ   (2020年07月購入)
購入した車の評価 総合評価:5  デザイン:4|走行性能:4|居住性:4|運転のしやすさ:4|維持費の安さ:4

埼玉トヨタ自動車 所沢マイカーセンターからのクチコミ返答

2022年04月13日

コメント
とどまつ様  数ある販売店の中から弊社のお車を選んで頂いたにもかかわらず、ご期待に沿えなかったことに、心よりお詫び申し上げます。お客様のお心に寄り添う配慮が足らなかったことが全ての要因と社員一同猛省いたしております。弊社の経営理念「満足を超えた感動を与えられるお客様対応」を念頭に、今後は全てのスタッフが、お客様の気持ちを察し、それに寄り添う丁寧なお客様対応ができるよう努めてまいります。改めてお詫びを申し上げるとともに貴重なご意見に感謝申し上げます。  所沢マイカーセンター 店長 吉野薫
 

他のユーザーのクチコミ

  • ありがとうございました。

    2022年03月19日/こじとも

    ご丁寧に対応していただきありがとうございました。

    総合評価:55 接客:5|雰囲気:5|アフター:5|品質:5

  • 接客対応

    2022年03月15日/まいど! まいど!

    知りたいことを的確に伝えてくれる。 頼れる対応が非常に良かった。

    総合評価:55 接客:5|雰囲気:4|アフター:5|品質:5

  • いろいろ探した結果

    2022年03月11日/しんたろろろ

    他店の在庫も調べてくれた上、遠い距離の他店まで連れてってもらいました。 良い車が見つかってよかったです。

    総合評価:55 接客:5|雰囲気:5|アフター:5|品質:5

埼玉トヨタ自動車 所沢マイカーセンターのクチコミの一覧を見る (200件)

クーポン

成約クーポン

★掲載車両ご購入の方にガソリン満タン★

☆ガソリン満タンで納車させていただきます☆

有効期限
2022/04/01~2022/09/30
対象者
ご成約された方

所沢マイカーセンターで掲載の中古車をご購入いただいた方全員にガソリン満タンで納車させていただきます。ぜひご利用ください。

  • ◆車両本体価格30万円以上(税込)の物件に限ります。
  • ◆このチケットは必ず商談前に販売店にご提示ください。商談後の提示ではサービスを受けられません。
  • ◆一回につき一枚まで有効です。
  • ◆他のクーポンとの併用は出来ません。

在庫一覧

このお店の在庫一覧

インフォメーション

2021/01/17:
保証を更新
2022/07/07:
各種サービスを更新
2022/07/04:
フェア&イベントを更新
2022/07/03:
スタッフ紹介を更新

埼玉トヨタ自動車 所沢マイカーセンター

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※一部ダイヤル回線、IP電話、光電話は利用できません

※営業時間:10:00~19:00

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