コネさんのクチコミ詳細
遅い、連絡が欲しかった
投稿日:2025/06/07
2点
接客:3
雰囲気:3
アフター:3
品質:3
口外しないでほしいとの文言をいただいていないので書き込みます。 購入にあたって書類を数点送付し、数日後に、届いたか、内容に不備はないか、を電話で確認しその際、問題はありません、との回答をいただきました。 しかしそれ以降何の音沙汰もなく、私も悠長でしたが約1月経ったので電話したところ、委任状に不備が、との説明を受けました。さらに確認すると、書類は購入者に送りましたがご不在だったようで現在店舗の預かりとなっている、とのことでした。 時間が経過しているとのことで、こちらで車庫証明や住民票などを再発行しなければなりませんでした。 費用はこちら持ちです。 書類を送り返したとの話はこちらに電話も何もありませんでした。その後店舗の責任ある立場の方が謝罪だけは、この点には、いただきました。 保険加入に際し、書類記載をこちらでしているときに、不備があっては良くないので担当者に、店舗営業している水曜日昼頃に確認したところ、上職と確認する、むねの連絡を受け3日ほど放っておかれ、店舗へ電話で確認したところすぐに回答がありました。もっと早く解決していたのでは、と感じました。 総合的に、放っておかれてる、侮られているのでは、という印象をうけました。 私が、初めて車を購入する、むねの話をしたことが原因でしょうか。こちらが職場や個人情報まで明かしているから下手なことはしないだろうとでも思われていたのでしょうか。 多少私情が入る形になりましたが、内容に相違はないクチコミになります。ちなみに1、2月ころに購入してお支払いもして、私自身連絡が遅れた部分はありました、ここまでで6月に入っています。
購入年月:2025/01
購入した車:トヨタ ライズ
埼玉トヨペット 寄居支店からのクチコミ返答
2025/06/07
コネ様 この度は当支店をご利用頂きまして誠に有難うございます。 また、度々の不手際、大変申し訳ございませんでした。 こちら側からの連絡の遅さや、ご連絡を頂いてから伝達する事など、弁明の余地はございません。 ご信頼を頂いたからこそのご契約であったにもかかわらず、お客様を不安にさせてしまったり、物事が先に進まず申し訳ございませんでした。 今回の件を、支店スタッフに共有し、この様な事が二度と起きない様、精進していきたいと思います。
他のユーザーのクチコミ
2025/06/01投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:4
品質:5
燃費のよい車などや、車両の状況説明等も細かく、担当者様の対応が丁寧で素晴らしかったです。
販売店の返信2025/06/04
うち様 この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。 今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。弊社ではピカピカのお車をお客様に見て頂きたく、毎朝社員全員で洗車を行っております。何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。 今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
2025/04/20投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
担当kさんと、iさんがとても丁寧親切で、その日に購入を決めました。
販売店の返信2025/04/22
T様 この度はご契約頂きまして、誠にありがとうございます。また、このような高い評価のクチコミを頂き、大変うれしく思います。 お客様に喜んで頂けることが、何よりも私共の励みになります。車内外のクリーニングやお車の細部に渡るご説明も、今後より一層社員全員で徹底させたいと思っております。またぜひお気軽にお立ち寄りください。 今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
2025/04/06投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
この度、車を購入させて頂きました。まず、店内に案内され、飲み物をいただいたのですが、カップ一つ一つに手書きでメッセージと可愛いイラストがありました。車の価格も良心的で、接客抜群です。ありがとうございました。
販売店の返信2025/09/13
いせやん様 この度はご契約頂きまして、誠にありがとうございます。 また、このような高い評価のクチコミを頂き、大変うれしく思います。 お客様に喜んで頂けることが、何よりも私共の励みになります。 今後もご期待を超えていけるよう社員一丸となり、ご応対させて頂ければと思います。
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