2018年08月03日
カーロッツ入間 スタッフ一同
最高のサービスを提供することでお客様から愛されるお店作りを実践します
このスローガンを実施すべく、店舗一丸となって日々努力をしています。
常にお客様にとって何が最善なのか、最良なのかを考え続け
笑顔でお店からお帰りいただくよう心がけております。
真心、誠実、笑顔を持ってお迎えします。カーロッツ入間へお越し下さい。
あなたのクチコミ投稿しませんか?
2025/10/14投稿
1点
接客:2
雰囲気:2
アフター:1
品質:1
車を購入。しばらくしたら、車のトラブルにて 整備士の方にお世話になりましたが、扱い方が雑すぎる。試しに何度か整備士さんが私の購入した車を運転したが、運転の仕方が荒い。運転席の下のコード?らしきものもしっかりはめずにたれていたり、窓を叩いて中で作業している整備士に気づくようにするなど、雑な扱いばかり。正直がっかり。忙しいのは分かりますが、扱う車は整備士の車ではないし、会社の車ではない。お客様の車という大事な認識不足。 今まで色んな車屋さんと出会ってきましたが、ここまで酷い車屋さんは初めて。 営業の方以外は、信用はできない。 もう少し、プロ意識をもって不備がないように確認するなどして欲しい。ステッカーもなくされたし。次は、ここでは買わない。 車検も怖いのでここでは頼まない。 補償が終われば、違う車屋さんにお世話になるよていです。
2025/09/01投稿
4点
接客:5
雰囲気:5
アフター:4
品質:5
車を買う時のポイントとして、やはりスタッフの対応が全てだと感じます。スタッフの対応が誠実かつ正確でした。
販売店の返信2025/09/04
すみすみ様 この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。 今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。 また今後のメンテナンスや、次回お車をお買い求めになる際もぜひお手伝いさせて頂ければ幸いです。 何卒宜しくお願い致します。 何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。 今後とも、どうぞ宜しくお願いいたします。
2025/03/01投稿
5点
接客:5
雰囲気:4
アフター:5
品質:5
しばらく購入を検討していたISを購入。納車後にちょっとしたトラブルがありましたが、連絡したところ迅速に修理対応。購入決定から納車日までの手続きも予定通り進めていただき、安心して購入できました。
販売店の返信2025/03/03
ナマハゲ様 先日は貴重なお休みのなかご来店いただき、誠にありがとうございました。 弊社では長く大切にお車に乗っていただきたいと思い、アフターサービスに関しても誠意をもってご対応させていただいております。お客様にあったお車のご提案と、その後のお車のメンテナンスを引き続きさせていただきます。今後ともお気軽に弊社にお越しくださいませ。宜しくお願い致します。
2025/02/08投稿
2点
接客:3
雰囲気:3
アフター:‐
品質:1
同じトヨタ同士でも保険会社が違うので手間がかかる となりでキズ磨きすると聞いたがそのまま 納車当日、洗車 左前輪側面が切れている 気付かず納車日になるのだから言っても無駄だと思いタイヤ専門店でタイヤ購入 予期せぬ出費 自分で縁石に当たったならしょうがないが当たってないので悲しくなった
販売店の返信2025/02/09
投稿を拝見させていただきました。この度はご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。 保険の新規ご加入をいただいた際、お待たせしてしまった経緯としては、トヨタ店同士の場合でも代理店が異なるため、新規手続きの際はお時間をいただく必要がございました。納車当日の洗車に関しては水洗い洗車ではなく、ワックス洗車ならびに内装のクリーニングを再施工させていただいておりましたが、ご納得いただけるレベルではなく申し訳ございませんでした。 あわせて、タイヤの切れの件ですが当方の確認不足があったと思われ、ご負担をさせてしまったこと大変申し訳ございません。 今後はより一層注力してご対応させていただきたいと思っておりますので、またのご来店をお待ちしております。
2025/01/02投稿
3点
接客:3
雰囲気:3
アフター:3
品質:3
子供を連れて行っても遊ばせる場所があるので助かります
販売店の返信2025/01/12
さい様 この度はご契約、またこのような評価のクチコミをいただきまして誠にありがとうございました。 また今後のメンテナンスや、次回お車をお買い求めになる際もぜひお手伝いさせて頂ければ幸いです。何卒宜しくお願い致します。
2024/12/03投稿
4点
接客:4
雰囲気:4
アフター:4
品質:3
カーロッツ入間さんで買うのが3台目になります。 どの担当の方もとても親切丁寧で信頼できました。納車はこれからですがしっかり仕上げていただけるのを楽しみにしています。
2024/11/12投稿
4点
接客:4
雰囲気:4
アフター:3
品質:3
キッズスペースやベビーベッドがあり授乳室も完備されてるので子どもを連れて行っても飽きずに遊べて助かりました
販売店の返信2024/11/14
さい様 この度はご契約、またクチコミをいただきまして誠にありがとうございました。 弊社はミニバン等の取り揃えが充実しているため、ご家族でご来店いただくお客様が多く、キッズスペースの清潔さやミニカーのプレゼントなど、ご家族に喜んでいただけるサービスを充実させる努力をしております。 また今後のメンテナンスや、次回お車をお買い求めになる際もぜひお手伝いさせて頂ければ幸いです。何卒宜しくお願い致します。
2024/10/01投稿
4点
接客:3
雰囲気:3
アフター:3
品質:4
色々なとこを探しましたがこちらは在庫も多く、金額的にも合っていたので購入の決断までが早かったです。 ありがとうございました。
販売店の返信2024/10/04
この度は当店にてご購入いただきましてありがとうございました。 ただいまご納車に向けて整備を進めておりますので、是非お楽しみにお待ちいただけますと幸いです。 今後ともよろしくお願い申し上げます。
2024/10/01投稿
4点
接客:4
雰囲気:4
アフター:3
品質:4
ネットで見ていた系列店の在庫をこちらの店舗で納車させていただきました。 すばやい対応で助かりました。
販売店の返信2024/10/07
さい 様 この度は、お車のご購入、レビューのご投稿誠に有難う御座います。 お褒め頂き大変、嬉しく思います。 今後も精一杯のご対応をさせて頂きますので、 今後とも、カーロッツ入間を宜しくお願い致します。
2024/08/09投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
担当の渡辺さんにお世話になりました 迅速且つ丁寧な対応をいただき、スムーズに納車までいけました! 残りの大学生活をプリウスで楽しもうと思います! またよろしくお願いします!
販売店の返信2024/08/09
り様 この度は、プリウスのご購入、レビューのご投稿誠にありがとうございます カーロッツ入間です 燃費の良いプリウスですので、大学生活中に色々な所へ行って頂き楽しんで 頂ければ幸いです また認定中古車のハイブリッド保証も付帯されておりますので、 もしハイブリッド機構に不具合ございましたら保証にてご対応させて頂きます。 今後ともカーロッツ入間を宜しくお願い致します。
2024/07/06投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
車の品質、接客、サービスともに申し分ありません。担当の渡辺さんの対応は完璧でした。是非また利用したいです。
販売店の返信2024/07/06
まめこぶた 様 この度は、お車のご購入、レビューのご投稿誠に有難う御座います 完璧のお言葉身の引き締まる思いです ご遠方にお住まいになられますが、卵を買いに来られた際には、 お気軽にお立ちより下さい。 今後ともカーロッツ入間を宜しくお願い致します。
2024/05/11投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
担当の渡邉さんにお世話になりました。 いつも素晴らしい接客をしてくださるため、毎回都内から通っております。
販売店の返信2024/05/12
ねこ 様 この度は、お車のご購入、レビューのご投稿有難う御座います。 カーロッツ入間 です。 いつもご遠方よりお越し頂き申し訳有りません。 今回は、鮮やかなブルーのプリウスをご購入頂き有難う御座います。 沢山距離を乗られるようですので、メンテナンスをマメに行って頂き 末永くお乗り頂ければ幸いです。 今後とも、宜しくお願い致します。
2024/04/01投稿
5点
接客:5
雰囲気:4
アフター:4
品質:5
こちらの希望日時に予定を合わせてくれたり、頑張って予定よりも早く納車していただけたり、整備も思った以上に念入りにして下さり(車検整備付なのですが、ブレーキフルード、ワイパーブレード、バッテリー、パンク修理キット等々まで新品に交換)、とても気持ちの良い取引をさせて頂きました。 まだ購入して2回しか乗ってませんが、払った金額の価値は十分にあったと満足しております。 私は車で訪れる限り可能な場所での最安値の車を購入することが多いのですが、こちらは更に整備や無料での保障が充実してました。 初めに訪れた大きめの中古車屋さんは、車体の状態は良くてとても安かったのですが、整備どころかエンジンオイルやブレーキパッドの残りの点検もしていないのに、やたら有料の整備パックを進めてきたりと、買った後が心配でやめました。 店の規模や口コミも大事ですが、実際にお店へ訪れて販売員の方との色々な会話の中から信頼できるかどうかの判断は大事だと思い知らされた買い物でした。
販売店の返信2024/04/04
beat750 様 この度は、お車のご購入、レビューのご投稿誠に有難う御座います。 お褒め頂き大変、嬉しく思います。 はじめてのご来店の際も、納車の際も、 ご来店の別のお客様で大変混みあっていて、 お待たせして申し訳御座いませんでした。 正直もう少し余裕を持ってお客様対応をさせて頂きたいと、 本心では強く思っているのですが、昨今の人手不足で、 ご迷惑をお掛けして申し訳有りませんでした。 こういった状況では有りますが、今後も精一杯のご対応をさせて頂きますので、 今後とも、カーロッツ入間を宜しくお願い致します。
2024/03/26投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
来所するまでは半信半疑でしたが、車と展示施設を見て、信頼できると確信しました。店舗は広く整備工場も併設され安心。売って終わりの会社ではないと感じました。細々誠実に対応して頂いたので、こちらもえげつない(大人気ない)交渉はひかえました。 結果、ゴネ押ししていないのに随分下取りを頑張ってくれ感謝です。長くお付き合いできればと考え、車検も3回分をお願いしました。 納車前ですが、丁寧にご対応頂いたので投稿致します。誠実な会社だと思いますよ。
販売店の返信2024/03/28
Tom様 納車前のご投稿有難う御座います。 頂いたご評価を裏切らない様、誠心誠意ご対応させて頂きます。 あと一点渡しのご説明が足りておらず申し訳ございません。 車検3回分の点検整備パッケージはご用意しておらず、3年のワードから察するに 故障した際の3年保証となるはずです。 次回の車検1回分のパックはお入り頂いております。 明日ご来店予定とっておりますので、再度ご説明させて頂ければ幸いです。 引き続き宜しくお願い致します。
2024/03/01投稿
4点
接客:4
雰囲気:4
アフター:4
品質:3
地方にある中古車でしたが 陸送費用がかからないので 近隣にない車を探して見つかったら おすすめです。
販売店の返信2024/03/02
ケルベロス様 クチコミをいただきましてありがとうございます。 当店では自社他店舗のお車につきましてもオンラインでのご商談やご契約が可能となっておりますので、今後もお車をお探しの機会がございましたら是非お気軽にご相談いただけますと幸いです。
2024/01/26投稿
1点
接客:1
雰囲気:3
アフター:3
品質:1
納車日遅れの電話をしない。明日行きます、の電話で初めて納車出来ないのを知った。保険の入れ替えでナンバーとか知りたいからメール下さいと メール入れても4日間なしのつぶて。体調悪くて4日間休んでても会社にメールぐらい入れて下さい。納車帰り前後左右雨染み、鱗状で怖くて運転出来なかった。でも安心して下さい。ハンドルは外れませんでした。誰も悪くありません、トヨタを信用した自分がわるかった。
2024/01/13投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
購入した車は東京オリンピック仕様の福祉車両でした。 私は遠方(山口県)ですが、登録の手配から納車の手配まで親切に又迅速に対応していただきました。 途中で後付けの後部座席のテレビモニターの取り付けには色んな知恵を頂きました。 又納車も、最初は遠方なので台車での輸n送でしたが、3週間程度掛かると言う事で、急遽取りに行き自分で乗って帰る事にしましたが、快く受け入れていただきました。 今は買って2年人なりますが、調子も良くこちらのディーラーとのやり取りもやっていただきましたので何不自由ないです。 又、買い替える事が有れば遠方ですが考えてみたいと思っています、
販売店の返信2024/01/14
ゆうさん 様 ご無沙汰しております。 カーロッツ入間 です。 この度は、レビューのご投稿誠にありがとうございます。 ご購入頂きましたオリンピック特別仕様のお車、今もご快調にお乗り頂き嬉しく思います。 お近くのトヨタディーラーさんもとても協力的で良かったです。 ご遠方になられますが、今後ともカーロッツ入間を宜しくお願い致します。
2023/12/03投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
トヨタのハイブリット中古車を買うなら、20万キロまで駆動用バッテリーも保証があるカーロッツさんが安心です。
販売店の返信2023/12/04
昭和のおじさん 様 先月に引き続きご購入有難うございます。 前回ご購入頂きましたN-BOXはナビのバックカメラガイド線の 設定が出来ていなく申し訳有りませんでした。 今回ご購入頂きましたフィールダーは、少し距離も乗っていますが、 ハイブリッドバッテリーも保証対象ですので、ご希望通り!?故障しましたら 新品交換となりますので、もしその様な事になりましたらお付き合い宜しくお願い致します。 車両保険もお入り頂きましたので、さらにご安心してお乗り頂ければと思います。 今後ともカーロッツ入間を宜しくお願い致します。
2023/11/05投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
2台目購入、点検、車検等いつも良くしてもらってます。非常に良い店舗です。またよろしくお願いします。
販売店の返信2023/11/06
y31-cima様 この度はご購入いただきまして誠にありがとうございました! また、このようなありがたいお言葉をいただき、大変恐縮しております。ディーラー系の安心感を追求し、今後も精進していきたいと思います。 アフターもしっかり対応してまいりますので、今後ともよろしくお願いいたします。
2023/10/29投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
トヨタ車以外も扱っているトヨタ系の中古車屋さん。 価格やアフターサービスも安心出来たので、今回3台目の利用です。 また乗り換えの際はお世話になろうと思ってます。
販売店の返信2023/10/30
昭和のおじさん 様 この度は、お車のご購入・レビューのご投稿ありがとうございます。 十年来のお付き合い誠にありがとうございます。 走行距離も大変少ない綺麗なN-BOXですので、末永くお乗り頂ければ幸いです。 今後ともカーロッツ入間をお願い致します。
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