2024年02月01日
ガリバー吉川美南店
元気いっぱいのスタッフが皆様のご来店を心よりお待ちしております。
ご来店頂いたすべてのお客様が笑顔、ご満足いただける努力をいたします。
家族でゆっくり中古車をご覧いただける「空間づくり」を心がけています。
ご購入後も、長く長く乗っていただけるためのサービスをご案内します。
キッズルームはお子様が飽きずに楽しめるように、工夫を重ねています。
あなたのクチコミ投稿しませんか?
2025/04/02投稿
5点
接客:5
雰囲気:3
アフター:‐
品質:5
ランドクルーザープラドマッドブラックエディションを購入しました。乗りたかった車に出会え、担当の古作さんも印象よく気持ちよく買い物ができました。
販売店の返信2025/04/05
みん様 この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございました! 今後もお車でご不明な点ございましたらいつでもご相談ください! 今後ともよろしくお願いいたします!
2025/03/01投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:‐
品質:5
展示車数が多く、店内もとても綺麗です。キッズスペースも広くおもちゃも多いので、子どもも大好きなお店です。 今回担当していただいたのが古作さんでした。何を聞いても的確に答えて下さり、新人さんという事でしたが、丁寧で礼儀正しく、本当に車が好きなのがとても伝わりました。ぜひ古作さんから買いたいと思わせる魅力あるお人柄です。 色はパールホワイトでマットブラックがいい!とのわがままな要望にも嫌な顔をせず親身になって探してくださり、納得のいくとても状態の良い車を購入できました。とても満足しております。 この度はありがとうございました。
2025/01/21投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
希望の納車日にしてもらって大満足です。 これからお世話になります!
販売店の返信2025/01/22
クラウン様 この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございます。 気に入っていただけた車両があってよかったです! 今後ともよろしくお願い致します!
2024/12/29投稿
1点
接客:1
雰囲気:1
アフター:1
品質:1
納車の次の日に高速で山梨方面に行くと途中でエンジンランプが点灯 急遽談合坂に避難ガリバーに連絡し結局はレッカー移動と帰らなくてはならなくなり保険を使いなんとかタクシーでガリバーに買える。 その後の対応が醜くて家族全員体調不良と精神的に追い込まれ不調となる。 ひどい対応したのは店長(営業のトップらしい ) まず1点目謝罪する気持ちは全くなし寄り添うことなど皆無 挙句の果てには5キロでも車は壊れることもあると非を認めることはいっさいなし またすこし車の補償を延長してほしいとお願いするもそれは過剰要求だとひどい罵声を浴びせられる始末 その後代車を用意してもらうがピーピーと音がしてずっとうるさいのでどうしたかと思って聞きに行くとすぐには直せないとのことで毎回エンジンを切るたびにメニューボタンを押せとのこと 当初予定してたところにも行けず時間も労力も使い疲れてしまいました。こんな対応しかできない車屋さんやサービスは初めてで悲しくもあり心の病がもともとあるので悪化してしまいました。 一生ガリバーでは車は買わないと決めてできれば心神喪失させた店長に損害賠償を請求しようかと考えています。 安心安全をうたってますが5キロ程度で壊れてもいい車を納車しているようなので皆様お気をつけください。これ以上被害者を出さないために投稿致しました。
販売店の返信2024/12/31
今回はご納車直後のチェックランプ点灯によりその後の予定が崩れてしまったとのことで、せっかくの休日が台無しになってしまったことと、その後の対応でご不快に思わせてしまったとのことで大変申し訳ございませんでした。 ガリバーでは納車前に法定点検と独自の基準を設けてクオリティに問題がないかチェックを実施し、納車時にお客様にご説明をしております。しかしながら、商品の特性上どうしても納車前整備で見つけることのできない不具合が納車直後に発生することがございます。今後納車直後の不具合が限りなく0に近づけられますようチェック体制の更なる強化をしてまいりたいと思います。 今現在お車をお預かりして対応中ですので引き続きよろしくお願いいたします。
2024/12/28投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:‐
品質:5
通りすがりに見かけて気に入った車でした。 中古車は初めてに等しいので不安もありましたがお店の方の対応も丁寧で安心してお任せすることができました。
販売店の返信2024/12/28
momo様 この度は当店でお車をご契約いただき誠にありがとうございます! 今後も丁寧な対応を心がけて参りますので、今後ともガリバー吉川美南店をよろしくお願い致します!
2024/12/23投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
社用車購入のため、初めてこちらの店舗で車を購入しました。 担当してくれた古作さんは新人とのことでしたが、とても親身になって話を聞いてくれ、愛想も良く、タイミング良くいい車に出会えたこともあり即決で購入しました。 また何かあった際は古作さんにお願いしようと思います!
販売店の返信2024/12/23
軽貨物様 この度は当店でお車をご購入いただき誠にありがとうございます! またこの度嬉しいお言葉をいただきありがとうございます! 今後お車のことでご協力できることございましたら精一杯ご対応させていただければと思いますのでいつでもお気軽にご相談下さい!!
2024/12/22投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:‐
品質:4
初めて店舗をのぞいた時から親身に対応していただき、持っていた車の下取り、新しい車の購入までお世話になりました。今後のアフターサービスに期待をしつつ、新しい車での運転を楽しみたい。
販売店の返信2024/12/22
ポンポコたぬき様 この度は当店でご契約いただき誠にありがとうございます。 今後ご不明点やお車でご協力できることがございましたら何なりとお申し付けください! 今後とも吉川美南店をよろしくお願い致します!
2024/12/22投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:4
品質:5
車両が事故にあい、当てられ損となるのと車検切れ近くと10万㎞走行だったのでカーセンサーにて検索して良い車両が販売されていたので自宅から遠かったのですが、訪問しました丁度価格を下げた所と対応が良かったので即決させていただきました。
販売店の返信2024/12/22
Tak8244様 この度は当店でお車をご購入いただき誠にありがとうございます。 今後も良い対応を心がけて参りますのでお車でお困りのことがございましたら何なりとご相談下さいませ。 今後とも吉川美南店をよろしくお願い致します。
2024/12/14投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
親切な対応でとっても良かったです
販売店の返信2024/12/14
たろ様 この度は当店でご契約いただきありがとうございます! 今後も気持ちの良い対応を心がけていきますので、何かお困りごとがあればいつでもご相談下さい。 今後ともよろしくお願い致します。
2024/11/01投稿
1点
接客:1
雰囲気:1
アフター:1
品質:1
購入して10日目エンジンストップしました!その時の判断で新品バッテリーに交換。それで安心しきって乗ってたら、数週間後、バイパスの車の激しく走る所で突然の走行中のエンジンストップ。すぐ後ろに車が走ってたら大事故になってたし、命にも影響があったかもしれません!結局は、角センサーが原因だったみたいなのですが、なぜ一度目にしっかり点検してくれなかったのか…?命がなくなってからでは遅すぎます! トラウマでどんなに修理してくれても乗れないので返品を希望!車体価格だけは戻ってはきましたが、初めから不具合のある車を販売しておきながら、頭金、10年保証の代金、ほどんど代車しか乗ってないのに、約50万ほど、もどしてくれませんでした! 会社の規約があると言う頭の硬い判断で、こんな状況なのに、ローンのキャンセル料まで請求される!信じられません!
販売店の返信2024/11/23
この度はご納得のいく結果とならず、大変申し訳ございませんでした。 まず対応の中で、走行中にエンジンが止まったという事象を再現できないことで原因を迅速かつ正確に突き止める事ができなかったこと、一時的に返却する際に経過観察の意図で返却するという旨が伝えられていなかったことがこちらの対応の不備と考えております。 二度目の預かりの際にコンピューター診断にて原因が明確になり保証修理をしましたが、直ったとしてもそのお車に対して不安が残るということでお乗り換えを希望というご意向という流れであったかと思います。 ガリバーでは返品サービスを用意しているため今回は返品での対応となりましたが、サービス規約上お支払いいただいた全額がお手元に戻る形とはいかず、その点がご納得できない点だということは理解しております。 今後は対応品質の向上と致しまして、修理時にお客様へより細かい情報共有がなされるように社員教育を徹底してまいりたいと思います。今後もしのこ様の耳にガリバーの話が入る時には、良い噂としてお話が入ることができるようにサービスの品質向上に努めてまいります。
2024/10/27投稿
3点
接客:3
雰囲気:4
アフター:‐
品質:4
対応が良く購入をすぐ決断できました。 ありがとうございました。
販売店の返信2024/10/27
ソン様 この度は当店をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 またこのような評価をいただき大変うれしく思います。 当店では、アフターサービスも充実しておりますのでご安心してカーライフを楽しんで頂けますようスタッフ一同サポート致します。 今後とも宜しくお願い致します。
2024/10/26投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
とても対応よく店員さんの雰囲気もよく気持ちよく購入できました
販売店の返信2024/10/26
タカハシ様 この度は当店をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 またこのような評価をいただき大変うれしく思います。 当店では、アフターサービスも充実しておりますのでご安心してカーライフを楽しんで頂けますようスタッフ一同サポート致します。 今後とも宜しくお願い致します。
2024/09/08投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
接客、対応が素早く安心して購入しました。
販売店の返信2024/09/14
マコト様 この度は当店をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 またこのような評価をいただき大変うれしく思います。 当店では、アフターサービスも充実しておりますのでご安心してカーライフを楽しんで頂けますようスタッフ一同サポート致します。 今後とも宜しくお願い致します。
2024/07/19投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:‐
品質:5
石川さんの素晴らしい笑顔とスマートな接客がとて良かったです。 こちらの要望にも的確に答えていただき満足しております。
販売店の返信2024/07/19
あつし様 この度は当店をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 またこのような評価をいただき大変うれしく思います。 当店では、アフターサービスも充実しておりますのでご安心してカーライフを楽しんで頂けますようスタッフ一同サポート致します。 今後とも宜しくお願い致します。
2024/07/17投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
対応も良く 値段も頑張っていただきました。 ありがとうございました。
販売店の返信2024/07/17
この度は当店をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 またこのような評価をいただき大変うれしく思います。 当店では、アフターサービスも充実しておりますのでご安心してカーライフを楽しんで頂けますようスタッフ一同サポート致します。 今後とも宜しくお願い致します。
2024/06/29投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
初めから車を決めていたのもあって話がスムーズに進みとてもよかったです
販売店の返信2024/06/29
この度は当店をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 またこのような評価をいただき大変うれしく思います。 当店では、アフターサービスも充実しておりますのでご安心してカーライフを楽しんで頂けますようスタッフ一同サポート致します。 今後とも宜しくお願い致します。
2024/06/29投稿
4点
接客:4
雰囲気:4
アフター:‐
品質:4
綺麗なお店で雰囲気も良いです。
販売店の返信2024/06/29
SN 様 この度は当店をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 またこのような評価をいただき大変うれしく思います。 当店では、アフターサービスも充実しておりますのでご安心してカーライフを楽しんで頂けますようスタッフ一同サポート致します。 今後とも宜しくお願い致します。
2024/06/27投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:‐
品質:4
生産中止になっているハイラックスを探していました。本日お伺いし見積もりを出していただき購入を決断しました。親切、丁寧な対応でお見積もりの際も私の希望に近づけていただき大変満足です。納車が楽しみです。
販売店の返信2024/06/27
あんずうめ 様 この度は当店をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 またこのような評価をいただき大変うれしく思います。 当店では、アフターサービスも充実しておりますのでご安心してカーライフを楽しんで頂けますようスタッフ一同サポート致します。 今後とも宜しくお願い致します。
2024/06/23投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
気に入った中古車を購入するにあたり、乗っていた車を買取していただきました。 プランなども含めて丁寧に対応していただきました。
販売店の返信2024/06/23
この度は当店をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 またこのような評価をいただき大変うれしく思います。 当店では、アフターサービスも充実しておりますのでご安心してカーライフを楽しんで頂けますようスタッフ一同サポート致します。 今後とも宜しくお願い致します。
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