しましまkiyo8758さんのクチコミ詳細
ありがとうございました!!
投稿日:2021/05/25
4点
接客:5
雰囲気:4
アフター:‐
品質:4
こちらの都合で納車までだいぶせかしてしまいましたが、営業担当していただきました 宮崎さんにご無理を言って対応してもらい無事希望日前に納車していただきました。 購入を決めてからのアプリでの問い合わせも非常に行いやすく必ずリターンがすぐに帰ってくる ので心証もよかったです。購入した車もすでに1000㎞走りましたがまったくの異常なし!! 少し思っていたよりもステアリングなどが痛んでましたが走行距離を考えればこんなもんかなと。 納得のいく車を購入できて感謝です!!
購入年月:2021/05
購入した車:日産 エルグランド 2.5 250ハイウェイスターS
購入した車の評価
総合評価:4
デザイン:5
走行性能:5
居住性:4
運転のしやすさ:5
維持費の安さ:3
5-STAR(ファイブスター) 越谷店からのクチコミ返答
2021/05/25
この度はありがとうございました!ご希望の納車日前に間に合って良かったです! 当店のアプリで今後のアフターフォローもご安心出来るかと思います(^^♪ 素敵なカーライフを楽しんで頂ければと思います♪ 口コミをお寄せいただき、ありがとうございました!
他のユーザーのクチコミ
2021/04/15投稿
5点
接客:5
雰囲気:4
アフター:4
品質:5
滋賀県からネットを見て次、狙ってた車両があり気に入って購入しました。ネットで購入するのは初めてで現物も見れない状態で写真だけを頼り購入することを決め、営業担当の吉田さんにこと細かく詳細を聞き何から何まで親切に教えてくださいまして信用することとし購入しました。 これからも長く乗り続けたいと思います。 有難うございました
販売店の返信2021/04/16
Shiga..様、この度は滋賀県より現車を見ずにオンライン商談でのご成約、誠にありがとうございました。出来る限り車両の詳細が伝わるように、ご不安な気持ちにならないようにWEB専属スタッフが全力でご協力させて頂きました結果、車両もご対応に関してもご満足頂けたようで当社も大変うれしく思います。ご納車後も全国ディーラー様にて修理対応が可能となる保証も付いておりますので安心してドライブをお楽しみ下さいませ。今後も長くお乗り頂けるようしっかりサポートさせて頂きますので何かご不明な点、ご不安な点等ございましたらお気軽にお問合せ下さい!今後とも宜しくお願い致します。
2021/02/25投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:4
福岡からLS600hを購入。購入前に不具合確認した所、「無いです。良好です。」とメールや電話で言われ信じて購入。 しかし納車してみたら助手席のエアコンに不具合があり、 正直そういう車屋に当たったかなと思い、揉める案件かな?と思い連絡してみた所 その日のうちに折り返し、 開口一番「うちが責任持って修理します。補償もありますし、本当にすいません。」と言われ 保証会社からもすぐ連絡があり、その日の内に指定された修理工場へ。 数日が経ち、部品が補償対象外の物と判明し、連絡しましたがそれでも 「今回は納車直後の不具合という事ですし、うちが責任持ちます。」と言われ修理しました。 某サイトで口コミが低評価ですが書込んでるのは誰か分からない、嫌がらせみたいな文章も多いので ここで実際に購入した一人として正直にレビューしますが、 本当にタチの悪い車屋であれば 不具合無い→納車時不具合→補償対象外→購入者実費→契約不適合責任→認めない という流れになり長引いたり、下手をすれば購入者が泣く事になりかねませんが ここはしっかり誠実に迅速に対応してくれました。 故障に関しても本当は最初から壊れていたのでは?2週間バレなければ?等と色々考えられますが その点についても 1真冬にエアコン(暖房)の不具合を2週間気付かない事はほぼあり得ない 2自腹で他店工賃までかけて直すくらいなら自社で直すはず。 3中古車、故障というのは突然起きる 等の事から私は運悪く、かなり低い確率を引き当ててしまったんだと信じる事にします。 チクっというなら修理まで3週間はかかりすぎですが 自社、保証会社、修理会社とのやり取りもあるので致し方ないと考えます。 中古車を買うならこういう車屋で購入する事をお勧めします。 最後に アキヤマさんの対応はとても良かったです。
販売店の返信2021/02/26
この度は福岡県よりレクサスLS600hのご成約ありがとうございました。ご納車当日はエアコン修理に関してご協力いただき本当にありがとうございます。納車前点検整備はしっかり仕上げ、整備後も最終で各所動作確認をおこないましたが見落とした部分は無かったと記録はございました。ですが実際の不具合、誠に申し訳ございませんでした。今後もなにかお気づきの点、ご不明な点などございましたらお気軽にご相談下さい、当社で出来る限りのサポートは惜しみなくさせて頂きます。また、全国のディーラー様にて修理対応可能なプレミアム保証にご加入いただいておりますので故障の際にはご不便を最小限に抑えながらご対応させて頂く事も可能かと思われます。口コミに関してですが、良い口コミも悪い口コミも当社の今後の成長へ繋がるモノもございます。その中でFirst、AS代表様の高評価は大変ありがたく感じております。5STARスタッフ一同、またのご利用を心よりお待ちしております。
2021/02/18投稿
5点
接客:5
雰囲気:‐
アフター:5
品質:5
北海道からネットでの購入でした。 対応が適切で安心して購入できました、3年プレミアム保証もあり加入して、今後も安心です。 北海道は相場が高く、関東圏から購入がお得です。 整備もしっかりしており、アクセル、ブレーキの調整も乗り易く仕上がっていました。今回はラッキーな事に、リモートエンジンスターターも付いており冬の北海道では必需品で家からエンジンを始動してから、暖まってから乗車して出掛けます。 冬の北海道を快適にドライブして楽しみます。 ありがとうございました。
販売店の返信2021/02/18
この度は北の大地、北海道からのご成約ありがとうございました!この時期ですと白銀の世界に深紅のボディが映えてるのではないでしょうか?オマケのリモートエンジンスターターはラッキーでしたね!北海道パパ様が喜んでいるように当社スタッフも無事にお届けできて本当に嬉しく思っております。ご家族、ご友人のかたでお車をお探しのかたがおられましたら是非お声を頂戴出来たら幸いです。遠方からのご縁、誠にありがとうございました。安全運転で楽しいカーライフをお過ごし下さい。
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