5-STAR(ファイブスター) 越谷店のクチコミ一覧(4ページ目) | 中古車なら【カーセンサーnet】

5-STAR(ファイブスター) 越谷店のクチコミ一覧

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146件のクチコミ

総合評価

3

接客:3

雰囲気:5

アフター:3

品質:3

今回、こちらのお店で購入させて頂きました。 車両については、大量在庫を抱えるためナンバーを外して保管されておりました。 総合的に見て、良い点、改善頂きたい箇所は以下。 良い点 ・比較的お客様に寄り添ったプランの提供をしてくれるところ ・車に表示されている金額に諸費用も含まれているためわかりやすい。 改善頂きたい点 ・営業さん+整備士が着いた状態で説明頂けたらより安心 ・試乗出来ないところ ・予防交換箇所を予め購入前に説明欲しい ・メールでのやり取り

ふーみんさん

日産 フェアレディZ(2022/05購入)

販売店の返信2023/11/19

お世話になります。 その節は当店のフェアレディZをご購入頂き、ありがとうございます。 また、貴重なご意見を頂き重ねてお礼申し上げます。 お客様より頂きました良い点に関しては、今後も引き続き対応出来るよう心がけていく所存です。 改善箇所に関しては、随時お客様の意見を取り入れながら対処していくよう常に業務改善をおこなっております。 予防交換箇所の予めの説明はご依頼頂ければメールやLINEでご案内が可能になっております。 整備資格を持ったスタッフを増員し、商談時にも随時ご案内が出来るようになりました。 ただ、人数にも限りがあり全ての商談に同伴は難しいので、こちらはまだまだ改善の余地を残しております。 唯一、試乗に関しては当店も対応の判断に思慮しております。 スポーツカーを数多く扱っており、中にはかなり稀少な車両や、仕入れ間もない名義変更が終わっていない車両がございます。 お客様のように購入前提の方もいらっしゃれば、「一度乗ってみたかった」など憧れで試乗のみ希望でご来店される方も多数いらっしゃいます。 もちろん、試乗頂きご納得の上でご購入頂くのが最善だとは考えております。 ただ、お客様や車種によって、試乗が出来る出来ないを線引するのが困難な事はご理解頂ければと思います。 もちろん試乗のご要望があれば、できる限り対応出来るよう改善をしなくてはならないと考えております。 今後もお客様が気になった点やご要望、改善点などをご教示頂ければと思います。 この度は貴重なお声を頂き、ありがとうございました。

総合評価

5

接客:5

雰囲気:

アフター:

品質:5

遠方からの購入は初めてで不安もありましたが、丁寧にアドバイスや連絡いただき安心て購入できました。 車もちきんと仕上げて頂き気持ち良く乗っています。 感謝です。ありがとうございました。

ひろさん

日産 スカイライン(2023/09購入)

販売店の返信2023/11/03

お世話になっております。 この度は遠方で現車の確認が出来ないなどの様々なご不安の中、当店5STARでご成約頂き誠に有難う御座いました。 ナンバーの件などで、ご協力頂き誠に有難う御座いました。 そのようなお褒めのお言葉を頂けて大変励みになります、その後はいかがですか? お車のことで何か御座いましたらお気軽に5STARにご連絡頂ければと思います☆ 引き続き宜しくお願い致します。 素敵なカーライフをお過ごし下さい☆

総合評価

5

接客:5

雰囲気:

アフター:5

品質:5

30前期プリウスより乗り換え。貴店より購入させて頂きました。実際に店舗へは足を運んでないものの、電話でのやり取りや、LINEでのやり取り等は迅速でかつ丁寧でわかり易い対応をして頂けました。また、納車日に関しても無理な調整でしたが、何とか調整して頂き納車くださいました。初めてネットだけでの車両購入の為、ものすごい不安がありましたが、実際に手元に届き現物を確認するも、写真で見た時より綺麗で、内外装共に傷もなく素晴らしい車両が手元にきました。また、整備ですがボンネット内や腹下回り、足回りに関しても見た感じ異常見られず、しっかりとした整備をして下さってるんだなと、強く安心し信頼出来るクルマ屋さんだと感じました。サービス内容もフルプランやオススメプラン、ライトプラン等がそれぞれの顧客に合ったサービス内容だなと感じました。私が実際入ったのはライトプランですが、購入した車両の走行距離・状態からみて、ライトプランでも十分かなと思いました。様々な車両を取り扱われておりますので、是非このおクルマ屋さんも検討に入れてみては如何でしょうか。この節は本当にありがとうございました。

まさん

トヨタ クラウンマジェスタ(2023/10購入)

販売店の返信2023/10/31

お世話になります。 この度は当店にてクラウンマジェスタをご購入頂き、誠にありがとうございました。 現車を見るのが納車時が初めてでしたが、気に入って頂き嬉しく思います。 ご案内している段階から「この車両なら!」と思っておりましたが、実際にお客様からのお声を聞けて安心しました。 長いお付き合いになりますが、ご質問やご相談等ございましたらお気軽にご連絡頂ければと思います。 素敵なカーライフをお過ごし下さい! 最後になりますが、☆5の高評価ありがとうございました。 スタッフ一同、お客様に頂いた評価に恥じぬよう精進してまいります。 今後とも宜しくお願い致します。

総合評価

5

接客:4

雰囲気:5

アフター:4

品質:5

クラウンロイヤルを購入しました。10月現在、納車後4600㎞走行しましたが、一切問題はありませんでした。お店の対応も親切丁寧で、不安は、ありましたが購入してよかったです。カーナビの更新とETCのセットアップは、お店に依頼しました。ETCは、お店がETCの登録店ではないため、店外の登録店でのセットアップだったとお聞きしました。2012年5月製造の中古でしたが車内外とも新車の様にピカピカでした。下回りカバーを外し点検もさせていただきました。バッテリー・ブレーキフルード・ブレーキパッド等も新品でよく整備されていました。私は都内(23区以外)なので、無料で自宅まで納車していただきました。ただ、タイヤの溝は、7mmありましたが、古かったため新品のタイヤを注文しました。タイヤを交換したことで、バーストを心配することなく夏場の高速道路も安心して走行することが出来ました。基本的に信頼できるお店ですが、新車ではないので、故障した場合、どこまで保証の対象になるのか、リスク回避のために具体的な事例をいくつか挙げて納得されるまで尋ねることが大切だと思います。

湘南の海さん

トヨタ クラウンセダン(2023/06購入)

販売店の返信2023/10/19

この度は当店のクラウンロイヤルをご購入頂き、誠にありがとうございました。 担当させて頂き、自分もいろいろな事を学ばせて頂きました。 「湘南の海」様の経験談やお言葉を糧に、今後とも精進し成長して行きたいと思います。 また、総合評価☆5を頂き、重ねてお礼申し上げます。 至らない点もあったかと思いますが、お車に満足頂き嬉しく思います。 何かございましたら、お気軽にご連絡頂ければと思います。 今後とも宜しくお願い致します。

傷、色褪せ、無い。

2023/09/22投稿

総合評価

4

接客:5

雰囲気:3

アフター:3

品質:4

今回フーガハイブリッドを購入させて頂きました。 まずは、担当者の対応が素晴らしい事です、反応がかなり早く、無理な希望納期にも間に合わせてもらいました。車に関しては、思ってた以上に傷、色褪せ、、等なく喜んでおります。走りもかなり良いと思います。 コスパの方もかなり高いと思います。

きしさん

日産 フーガハイブリッド 3.5 (2023/09購入)

販売店の返信2023/09/22

この度は当店のフーガHVをご成約ならびにクチコミのご投稿誠に有難う御座います☆ そのようなお褒めのお言葉を頂けてとても嬉しく当店としても、とても励みになります。 その後はいかがでしょうか? お車のことで何か御座いましたら当店5STARにご相談頂ければと思います☆ 素敵なカーライフをお送り下さい! 引き続き5STARを宜しくお願い致します。

総合評価

5

接客:5

雰囲気:4

アフター:4

品質:5

大変丁寧に接客していただきました。納車後に相談した時も親切に教えていただきました。車も距離は走っていましたが、外装内装が綺麗で、大変気に入りました。また次に乗りたい車があったら、お願いしたいと思います。

神奈川Yさん

トヨタ アルファード 2.4 240S 4WD (2023/08購入)

販売店の返信2023/09/10

この度は数ある販売店の中から5STARをお選び頂きならびにそのようなお褒めのお言葉、総合評価:5点誠に有難う御座います! その後はいかがでしょうか?? お車のことでご不安やお悩みなどなど御座いましたらお気軽に当店5STARにご連絡ご相談頂ければと思います☆ 猛暑の折、くれぐれもご自愛くださいませ、引き続き5STARを宜しくお願い致します!

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:

品質:5

現車確認に行った際も、乗り心地やスペックの特徴、維持する上でのデメリットなどを教えていただき、十分に購入を検討することができました。 初めて自動車を購入するということもあり、都度電話相談させていただきましたが、丁寧にサポート頂いたおかげでスムーズに手続きを進めることができました。納車から一ヶ月経ちましたが、大きなトラブルなく乗ることができています。 今後とも、よろしくお願いいたします。

sawalaさん

日産 フェアレディZ 3.7 バージョン S (2023/07購入)

販売店の返信2023/08/18

お世話になっております。 この度は当店のフェアレディZをご成約ならびに高評価の口コミ誠に有難う御座います! そのようなお言葉心より感謝申し上げます。 猛暑が続く日々ではございますが、くれぐれもご自愛のほどお祈り申し上げます。 お車のことで何かございましたらお気軽にお声掛け頂ければと思います! 引き続き5STARを宜しくお願い致します☆

満足です

2023/07/17投稿

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:4

品質:5

シビックタイプR(FD2)を購入しました。 販売店が仕入れてカーセンサーに掲載してからすぐに見に行って即決しました。 掲載情報にはまだ情報が無かったアフターパーツ付いていたり、程度も良かったので満足しています。 営業のYさんの対応もよく、いい買い物ができました。 2008年モデルとやや古いクルマですが保証延長ができたのも決め手の一つでした。 ありがとうございました。

つんさん

ホンダ シビックタイプR(2023/07購入)

販売店の返信2023/07/17

お世話になっております。 この度は数ある販売店の中から5STARでご成約ならびに高評価誠に有難う御座います! そのようなお言葉大変嬉しく思います。 お車の事で何か御座いましたらいつでも5TARにご相談、ご連絡頂ければと思います。 引き続き宜しくお願い致します。

総合評価

5

接客:5

雰囲気:

アフター:4

品質:5

実物を見なくて購入するのは初めてでしたが、本当に良い買い物ができました。 分からないこともとにかく早くて丁寧な返事をいただき、とても安心できました。

アリンコさん

レクサス NX(2023/06購入)

販売店の返信2023/06/30

お世話になっております。 この度は☆5の高評価ならびに当店でのご成約誠に有難う御座います! 遠方での販売で現車を確認できない為ご不安な点があったかと思いますがお褒めのお言葉を頂けて大変光栄です。 その後はいかがでしょうか? 何かお車のことで御座いましたらお気軽にお声かけ頂ければと思います。 引き続き宜しくお願い致します。

総合評価

5

接客:5

雰囲気:

アフター:5

品質:5

相談当初から最後まで担当のA様の対応がとても素晴らしく、気配り心配りがとても感じられました。正直、納車の行き違いや不具合が5スター内であり、不安に感じた部分がありましたが、担当のA様の迅速な対応やアドバイスにより非常に安心しました。担当のA様に問題や非があった訳ではないのですが、A様が全て迅速に解決してくれて、逆にA様がいる事により今後安心してカーライフを過ごせると感じました。本当にありがとうございました。

りょうさん

レクサス LS(2023/06購入)

販売店の返信2023/06/30

お世話になっております。 この度は不手際がありご不安ご迷惑をおかけし誠に申し訳御座いませんでした。 スムーズなご案内では無かったのにも関わらずそのようなお言葉誠に有難う御座います。 引き続き素敵なカーライフをお過ごし出来る様にサポートさせて頂きますので5STARを宜しくお願い致します!

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

フェアレディzを納車しました。内装も外装も綺麗で走りも問題なくとても満足しています。ファイブスター様と契約前に別のとある会社にフェアレディzを法外な値段で買わされそうになりローン会社と契約させられましたが、ファイブスターの秋山さんに相談したところ、悪徳会社との契約を破棄の手続きを取ってもらいとても助かりました。フェアレディzのアフターフォローもとても充実しています。とても信頼できる会社です。この口コミをご覧になっている方もファイブスター様でご購入すると素晴らしい車が納車できると思います。この度は素晴らしいフェアレディzをありがとうございました。

masudawさん

日産 フェアレディZ(2023/06購入)

販売店の返信2023/06/30

お世話になっております! この度は数ある販売店の中から5STARでご成約頂き誠に有難うございました。 ならびに高評価☆5有難う御座います! 内外装や走りに問題がないとのお言葉を聞けて安心いたしました。 そのようなお褒めの言葉大変嬉しく思います。 今後何かご不安な点など御座いましたらお気軽にお声かけ頂ければと思います。 引き続き5STARを宜しくお願い致します。 素敵なカーライフをお過ごしください。

車両には満足

2023/06/19投稿

総合評価

1

接客:2

雰囲気:3

アフター:1

品質:3

購入の際に凹みがある部分についての説明がありませんでした。 あってもなくても購入はしていたと思いますが、購入後気づいて元々ありましたという説明は非常に不愉快でした。 せめて事前説明が自発的にあるべきだと思います。

anonymousさん

三菱 デリカD:5(2023/06購入)

販売店の返信2024/08/17

この度は当店のデリカD:5をご購入いただき、誠にありがとうございました。 ご契約からご納車まではご満足いただける対応ができていたものと自負していただけに、この様な評価を印象づけてしまったこと、大変申し訳なく思っております。 ご購入の際、ご納車の際と二度も当店にお越しいただき、ご一緒にお車を確認したにもかかわらず、説明が足りておらず大変申し訳ございませんでした。 ご成約前に実施された外部機関発行の評価書を提示させていただき、もともと存在していた凹みであったことはご理解いただけたかと思います。 すべての傷・凹みを明確にご案内することは難しいですが、他のお客様にも同じようなお気持ちをさせてしまうことが無いように、より一層丁寧なご案内ができるように努めて参ります。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

総合評価

5

接客:5

雰囲気:4

アフター:5

品質:5

宮城県からの購入でしたが、担当営業マンのMさんが非常に親切な対応で安心して購入する事ができました!説明も大変分かりやすかったです。次回もぜひこちらのお店で購入したいです♪ありがとうございました。

マサキさん

レクサス LSハイブリッド(2023/06購入)

販売店の返信2023/06/16

この度数ある販売店の中から5STARでご成約頂き誠に有難う御座いました。 またそのような嬉しいお言葉大変励みになります。 その後はいかがでしょうか? 何かお車のことで御座いましたらお気軽にご連絡頂ければと思います♪ 引き続き5STARを宜しくお願い致します。

総合評価

5

接客:5

雰囲気:4

アフター:5

品質:5

ラインナップは、魅力ある車ばかり。 長く乗れる、極上な中古車たちが 悩ませますwww。 営業担当者様が、分かりやすく 丁寧に、親切に対応してくださり 購入する事ができました。 LINEや電話での打ち合わせのみ でしたが、段取り良く納車まで 確実にして頂きました。感謝の一言です。 低走行で、極上のクラウンHV、anniversary 理想的な1台との出逢いは。 ファイブスター越谷店様の誠実な対応で 夢叶え、完結しました! 次回も、増車も お願いしたいと思います!

ひでさん

トヨタ クラウンハイブリッド(2023/05購入)

販売店の返信2023/06/11

この度は嬉しい口コミをお寄せいただきありがとうございます!ご対応にご満足いただけてなによりでございます!素敵なカーライフを存分にご堪能頂ければと思います。また増車の際や周りの方でお車のお探しの方がいらっしゃった際はぜひ当店にお声がけ頂ければ幸いです!今後ともよろしくお願い致します。

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

良い車を買うことができました。 車の質も高いものです。 ありがとうございます。

BRZさん

スバル BRZ(2023/05購入)

販売店の返信2023/06/04

この度は当店のBRZのご成約誠に有難う御座いました!ならびにオール5点の高評価大変嬉しく思います。是非素敵なカーライフを送って頂けると幸いです。お車の事でご不安、ご不明な点等御座いましたお気軽にご連絡下さい!引き続き5STARを宜しくお願い致します。

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

LS 600白皮で、あそこまキレイだとは思って無かったです。 車を見て買ってなかったから少し不安だったけど、かなり満足してます

うえさん

レクサス LSハイブリッド(2023/05購入)

販売店の返信2023/06/04

お世話になっております。この度は当店をご利用いただきまして誠に有難う御座います!!遠方での販売でしたので現車を確認出来ない等の様々なご不安があったかと思いますが、この様な高評価を頂けて大変光栄で御座います!お車の事で何か御座いましたらご連絡頂ければと思います。引き続き5STARを宜しくお願い致します!

購入前後の対応

2023/05/29投稿

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

買うまでに私の都合で時間がかかってしまったのですがその都度丁寧な対応で、安心して購入することができました。

なずなさん

トヨタ クラウンアスリート(2023/05購入)

販売店の返信2023/05/29

お世話になっております。この度は嬉しい口コミをお寄せいただきありがとうございます。ご対応にご満足いただけてなによりでございます!当店のお車で素敵なカーライフを存分にご堪能頂ければと思います(^▽^)/なにかお車の事でご協力出来る事がございましたらお気軽に当店をご利用下さい。今後ともよろしくお願い致します☆

大変満足です。

2023/05/29投稿

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

ローンの審査に不安でしたが親身に対応してくださり嬉しかったです。 車もマイナス部分もちゃんと説明してもらい信用できました。 また利用したいです。

ギガさん

トヨタ 86 2.0 GT リミテッド (2023/04購入)

販売店の返信2023/05/29

お世話になっております。この度は当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます!!ならびに高評価本当にありがとうございます!!ご対応にご満足いただけてなによりでございます。当店の車両でたくさんの思い出を作っていただけると幸いです!お車の事で何かご協力出来る事がございましたらお気軽に5STARをご利用下さい!引き続きよろしくお願い致します。

総合評価

5

接客:5

雰囲気:

アフター:

品質:5

遠方からの購入でしたが、丁寧な対応で安心して話を進める事ができました。納車された車も思ってた以上に状態が良く、満足しています。

北陸アウトバッカーさん

スバル レガシィアウトバック(2023/04購入)

販売店の返信2023/04/17

北陸アウトバッカー様 この度は当店にてレガシィアウトバックのご成約ありがとうございました。また嬉しいクチコミをお寄せいただき本当にありがとうございます!5つ星の高評価をいただけて嬉しいです☆☆遠方販売ということでご不安もおおきかったと思いますが、当店を信用してお任せいただき光栄です。安心していただき良かったです!!!当店のお車で素敵なカーライフをお過ごしください!なにかございましたらお気軽にご相談ください!引き続きよろしくお願いいたします!!

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:

品質:5

営業、事務と2人体制での対応でした。2人とも丁寧、親切な対応でスムーズに購入出来、感謝しております。 また、利用したい販売店です。

nrye64さん

日産 フーガハイブリッド(2023/04購入)

販売店の返信2023/04/10

お世話になっております。この度は当店のフーガをご成約いただきありがとうございます!今後しっかりサポートしていきますのでまた、ご不明点や乗り換えのタイミングがございましたらいつでもご相談ください。 今後とも宜しくお願い致します☆☆


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