MA36Sさんのクチコミ詳細
車輌価格も諸費用も良心価格であり、接客にも満足でした
投稿日:2024/04/08
5点
接客:4
雰囲気:4
アフター:‐
品質:5
納車から1ヶ月ほど経ちますが、改めてカーネーションで購入して良かったと実感してます。 担当営業の鈴木様、その節はありがとうございました。 購入に至っては、息もたえだえの車の入れ替えでソリオを探し、東京、埼玉の中古店を渡り歩きましたが、決まっていう言葉は薄利多売。 ディーラー系中古車では出てこない言葉。 余ったナビを後付して車輌価格に上乗せしたり、車輌価格に割安感を出して諸費用を多く取ったり、そもそも車輌価格に見合わない車輌状態だったりが、中古車店を見て回って感じた点です。 ところがディーラー系を除いて、カーネーションの車輌は適正価格で、諸費用も他中古車店に比べて良心的かと思います。 安さの秘密は、保障プランの提供、自社完備の整備や板金、エアコンクリーニングなどカーケアのオプションで営利を得ているということ。 同系列の店舗を拝見すると居抜き店舗だったりと、適材適所に投資して車輌価格を抑えるため尽力している会社だと感じます。 言葉通り、車輌販売価格のみでは薄利多売だと思いますので無理な値切りはしない方が気持ちよく商談が進むでしょう。 担当営業の鈴木様のやる気はヒシヒシと伝わります。 購入後安心して乗り続けるための説明も無理強いなく、客に寄り添い的確に提案していただけるお店かと思います。 そういった意味でもアフターケアまで責任もって対応してもらえる=売りっぱなしにしない姿勢が伺えます。 また、カーセンサー認定の車輌情報を提示しているのも好感もてます。 当然、カーセンサー認定ってなに?と信用できず、現車確認しましたがむしろコレがA2?とか、飛び石キズどこ?といった具合に厳しい基準で検査してると思いました。 現車確認前にメールで写真送付の依頼も快く対応いただくところも安心できる材料でした。 中古車探しをしてる知り合いがいたら紹介したいと思えるお店です。 1点残念なところは、本社のエスタイムコーポレーションとカーネーション熊谷店との連携が縦割りなのか、書類や納期などの情報共有に遅延があるところです。 個人的にはそれがあっても真摯な対応頂いた鈴木様には感謝、満足しております。 ありがとうございました。
購入年月:2024/03
購入した車:スズキ ソリオ
カーネーション熊谷店【JU適正販売店】からのクチコミ返答
2024/04/09
MA36S様 この度は当店のソリオをご購入頂き誠にありがとうございます。またこの様な評価を頂き大変嬉しく思います。 お客様に喜んで頂けることが、何よりも私共の励みになります。 MA36S様のカーライフがより良いものになる様、頑張って参ります! 書類や納期などの情報共有の遅延の件大変申し訳ございませんでした。本社と店舗との連携を今一度見直し、徹底させたいと思います。 今後ともカーネーショングループをどうぞ宜しくお願い致します。
他のユーザーのクチコミ
2023/11/07投稿
4点
接客:5
雰囲気:5
アフター:‐
品質:4
フラっと寄った程度の気軽さにて、車両入替えにより買取りを頼んだが、他店よりも平均相場が高値であった。基本的には保証無しでの販売車両だが、購入時にカーセンサーアフター保証や店舗保証共に入れるので問題は無いかと。私個人は乗り出し価格の購入額に基本整備のみだが、今の所問題も無く満足度は高い。スタッフも気さくで話しやすく接客態度も問題ありません。しいて言えば……納車にあたり内外装クリーニングをして下さってるなら、フロントバンパーのナンバー裏に綺麗な鳥の巣が作られており、そのままだったのには苦笑したかな(笑)
販売店の返信2023/11/08
ヒッピー様、この度はこの度は数ある中古車店の中から弊社にてご契約頂き、誠にありがとうございました。エスクードをとても気に入って頂けたこと嬉しく思います。 こちらこそ、お世話になりました。素敵なカーライフをお過ごし頂ければ、幸いです。 納車前の確認が出来ておらず大変申し訳御座いません。 弊社は常日頃からお客様にご満足していただけるよう臨機応変に対応できるように心がけていきます。 ヒッピー様、お車の事で何かございましたら、遠慮なくご連絡ください。引き続き宜しくお願い致します。
2023/08/06投稿
5点
接客:4
雰囲気:‐
アフター:‐
品質:5
先日、通販で中古車を購入させていただきました。実車を見ずにの決断は最初は少し不安もありましたが、大変良いお車を手に入れることができましたこと、心より感謝申し上げます。 車両の状態は、想像以上に素晴らしく、内外装ともにきれいに整備されていて、まるで新車のような状態でした。運転もスムーズで快適であり、とても満足しております。 また、対応してくださったスタッフ(福島さん等)の方々にも感謝の意を表したく、このメッセージをお送りさせていただきました。親切で丁寧な対応をしてくださり、安心して取引を進めることができました。 今後もこのような素晴らしいサービスを提供し続けていただけることを願っております。引き続きご愛顧させていただきますので、どうぞよろしくお願いいたします。 心から感謝を込めて、ありがとうございました。 敬具
販売店の返信2023/08/06
マーク 1様、この度はインプレッサスポーツのご購入・並びに高評価のレビュー投稿を頂き誠に有難う御座います。 このようなお言葉を頂き、私としても大変うれしく思います。 車両を見ないで購入する事は、やっぱり認識の違いなど、不安な要素もあり、中々難しい決断だと思いますが、私どもも届いてからお客様が満足頂くように、可能な限り厳選な仕入れを行い、車両の傷や状態につきましては、お伝えさせて頂き、ご提案させて頂いて御座います。 またご購入して頂けるように、誠心誠意取り組んでまいりますので、引き続き何卒よろしくお願いいたします。 この度は誠に有難う御座いました。
2023/05/17投稿
3点
接客:3
雰囲気:2
アフター:3
品質:3
自宅近くで大きい店舗で、数年前に新車で買おうとしていた車がだいぶ距離がありましたが、最高グレードで予算内で購入でき、車体事態は最高なんですがね? 契約から25日ほどで納車になりました。納車前に再度きちんと整備、車内装清掃を担当には連絡しておいたんですが、納車日の次の日、ボンネットを開けたら平ゴムの30cmほどの切れはしが2本、小枝が入っており、車内装もマット上、マット下底等ごみがあり、連絡しましたが、平ゴム小枝は現状みてもらい取り除きましたが、車内清掃に至っては回答もえられず(担当には無視された感がありましたが)、結局のちに自分で隅々時間をかけて清掃した状態です。その後の不具合対応はしてくれましたがね…
販売店の返信2023/05/18
タカFGM様、この度は当社のお車をご購入いただきありがとうございました。 しかしながらご不快な思いをさせてしまった事、誠に申し訳ございませんでした。 エンジンルーム内の平ゴムの件、通常起こりえない事でお手間をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。 整備認定工場での徹底した整備等、少しでもお客様にご満足して頂けるサービスをご提供できるように 心掛けておりますが、今一度このような事が無い様今回ご指摘頂いた内容を真摯に受け止め サービス内容や管理体制の改善に努めて参ります。車内の清掃につきましても、 今後このようなことが無いように取り組んでいくと共にお客様満足度、 サービス向上により一層尽力致します。 最後にこの度は貴重なご意見と当社にてご購入頂きましたこと誠にありがとうございました。
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