接客態度やお店のスタッフは◎!(カエルさんのクチコミ投稿)

カエルさんのクチコミ詳細

接客態度やお店のスタッフは◎!

投稿日:2023/09/10

総合評価

1

接客:3

雰囲気:5

アフター:1

品質:1

諸事情で乗っていたNAロードスターを手放すことになりこちらで2代目のNAロードスターを購入しました。 初めの印象はとても気さくな社長でとてもいい雰囲気だなぁと思いました。 昨年の雹害によりボディに凹みができてしまっていたのと古い年式の車なので経年劣化の激しいパーツなどが(値段の割には)多く、購入を見送ろうと思っていたのですが追加料金無しで劣化したパーツ(幌など)を新品に交換、板金も行ってくださるとおっしゃるので購入を決めました。 8月前半ばに伺ったのですが、通勤で使うので「8月中には納車は可能か?」という要望にも快く返事をいただけとても感激しました。 が、8月末日になっても連絡1つ無く、こちらから連絡を入れると「全て完璧に新車のように仕上げているので時間がかかってしまっている。もう一週間まってほしい。」との返事。 自分でも趣味でバイクなどをいじることもあり、作業が思うようにいかないこともよくわかっているのでまあ仕方ないかなと気長に待つことにしました。 そして納車当日、どんなに奇麗になっているのかとワクワクしながら足を運ぶと、そこには待ちに待ったピカピカのロードスター!!!があったらよかったなぁ・・・ 確かに遠目でみると奇麗かもしれませんが、まず幌のウェザーストリップの取り付けがおかしい、板金後の磨きが雑なので塗装もがたがた、なんなら液だれまでしている。他にも素人目に見てもおかしなところが多々。一番おどろいたのは運転席の鍵がしめられない・・・というのもスペアキーだと思っていた鍵が運転席のドアの鍵、助手席側やイグニッションは元々のキー、ということは運転席側のドアは他の車両から持ってきたものということでしょう。 ドアを交換しなければいけないほどの傷ということは事故車だと推測(あくまでも推測です)。 それならこのドアの閉まりにくさにも納得がいきます。シャーシが歪んでいるのかもしれません。 もちろん購入前にそんな話は聞かされていません。他にもドアセンサーまるまるついていなかったり、メーターランプが球切れだったりと、よくもまあこれで完璧に仕上げたと言えるなという出来でした。 納期に間に合っていたらまだ納得できたかもしれませんが、納期が遅れてこれ。 気になる点を指摘すると露骨に嫌そうな態度。 あの言葉を鵜呑みにしなければ・・・なんて。 相手も客商売なんだなぁと実感しました。 でも車に罪は無いのでウチに来てくれたからには今度こそ完璧に仕上げてあげたいと思います。 車が好きな方には正直お勧めできませんが、お昼ご飯に出していただいたお蕎麦はとてもおいしかったです。

購入年月:2023/09

購入した車:マツダ ロードスター

カーショップ アニマルからのクチコミ返答

2023/09/20

この度は、ロードスターお買い上げ有難うございます。 又私の不手際、お車の仕上げ、その他、お客様のご満足のいくお車をお納めする事できなく申し訳ございません。 板金ペイントは、真剣に外注にて作業させて頂きました。幌に付きましては、私の工場にて交換させて頂きました。 ウエザーストリップの取り付けに付ては新品の幌なので硬い為吊られておりました。又交換したい古い部品も多々 御座いました。申し訳ございません。、 今後 納車整備&交換部品、仕上げ、心新たに真剣に取り組んで参ります。 又お客様は、メカニックの経験有りで、ご自分の納得の行く整備をしたいと聞いておりますので 必要な部品再度お送りさせて頂きます。 後日クレーム対象に応じ工賃は、お振込みさせて頂きます。 この度は、大変な期待外れな、お車仕上げ、申し訳ございません。 納期の点、お客様のお引越しのご連絡をお待ち致しておりました。お引越しされた事、分からず 登録書類を頂く事が出来なくて、登録できず、納車遅れてしまい申し訳ありません。 心よりお詫び申し上げます。お暇な時御座いましたら是非遊び来て下さい。お待ち致しております。

他のユーザーのクチコミ

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

コペンを探していてネットで探していたら コペンが掲載されていたので連絡もしないで直接 お店に見に来てしまいました。 そしたら売れしまい物はありませんでした。 それで社長さんと話していたらコペンを 絶対に探すからちょと時間をちょうだいと 言って下さいました。 何日もしないうちに連絡が入り 初めに売れしまった車両よりいいのを探して下さいました。 とてもいいお店です。 本当にありがとうございました。

ノブさん

ダイハツ コペン (2023/07購入)

販売店の返信2023/07/27

この度は、コペンお買い上げ有難うございます。心より御礼申し上げます。 お客様の心温まるお言葉胸に、スタッフ一同、お客様の求めるお店ずくりに邁進して参ります。 皆様のご意見、ご希望お待ち致しております。お暇な時御座いましたら遊びに来て下さい。 お待ち致しております。

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

先日、車検をお願いしました。 所持しているNAロードスターの車検の時期が来たので、近所の車検屋さんに持って行ったら「もうこの車限界だよ。買い替えた方がいい」との言葉。 まだまだ行きたいところも沢山あるし、いじりたいところも沢山ある。そんな中でもお別れ宣言に絶望し、一時は買取査定まで行ってました。 ですが、諦めきれず、一縷の希望をもとに4年前にこのNAロードスターを購入したアニマルさんに電話をすると「大丈夫。いつ来てもいいよ」という心強いお返事。 翌日店舗に行って車検のお願いをしましたが、年季が古いのもあり、かなりの調整が必要になりました。 恥ずかしながら自分は予算がそこまでない状態だったのですが、「懐事情わかってるから任せておいて」と、車検を通すだけに留まらず、様々な整備を完璧に仕上げ、さらに驚くことに車体もピカピカに。 明細書を見せてもらいましたが、支払った金額より大幅に費用がかかっていました。感謝してもしきれない気持ちになりました。 なぜそこまでしてくれるのかと伺うと「完璧にしないと気が済まないんだ」「みんなの喜ぶ顔が見たいだけだから」と仰ってました。言葉ではなく行動で示しているので、本心からそう思って仕事をしてるんだなと思いました。 社長だけでなく従業員の方々も皆さん人柄が暖かく、ここで車を購入して本当に良かったと思います。 こちらは車だけでなく、車を通じて新しい家族と出逢えるような、そんなお店だと思います。 また末永く、お付き合いさせていただきたいと思っています。

きたじ1992さん

マツダ ロードスター 1.8 Sスペシャル (2018/05購入)

販売店の返信2022/06/30

この度は、ご相談頂き有難うございました。 4年ぶりのご来店、アニマルの事忘れずににお越し頂きました事 心より御礼申し上げます。又納車時の笑顔、最高に嬉しかったです。 今後とも何なりとお申し付けください。お待ち致しております。 猛暑の折りお身体ご自愛下さい。

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

インプレッサWRXを購入させて頂きました! 部品が無かったりで少し納期は遅れてしまいましたが、その都度連絡をして頂き不満などはありませんでした! 車も納車までに綺麗な状態にして頂き感謝しております。接客、サービス性、どれをとっても満足してます! また何かあればお世話になりたいと思えるお店でした!この度は本当にありがとうございました!

黒昆布さん

スバル インプレッサ 2.0 WRX 4WD (2022/06購入)

販売店の返信2022/06/07

この度は、インプレッサお買い上げ有難うございます。 心より御礼申し上げます。又身に余る口コミ有難うございます。 有り難いお言葉を胸にスタッフ一同真剣にサービス向上に取り組んで参ります。 今後ともご指導のほど宜しくお願い致します。

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