ツーリストさんのクチコミ詳細
アフターサービスに問題あり
投稿日:2024/07/24
2点
接客:2
雰囲気:2
アフター:1
品質:1
今年、こちらで車を購入しました。 結論、売ったら売りっぱなしでアフターサービスにがっくりしました。 ここからは事実を書きます。 この店で約20年前のN車を購入しました。〇ーセンサー認定済で、しっかり点検されているようだから、大丈夫だろうと購入して3か月経ったころ、ディーラーでラジエーター液を交換してもらおうとしたところ、ディーラーテクニカルアドバイザーからラジエーターから微量にクーラント漏れありと報告を受けました。安全に関わるので即、ラジエーターを全部取り換えました。 その後、再び足回りの音が鳴りが気になり、再び、ディーラーで見てもらうと、今度はロアアームブーツ切れ、サスペンションメンバーブッシュ切れの連絡を受け、ディーラーテクニカルアドバイザーから、これは車検通りませんよと報告受ける始末。 下記2点が大変不思議です。 1,購入して半年も経過してないのに、いきなりそんな状態になるのか? 2,車検の時は問題なかったのか? この事をこのお店に連絡するも、やはり納得がいく対応ではありませんでした。 あと気になったこと・・・ こちらで購入検討していた車は2台ありました。そのうちの一台が定期点検記録簿が無かった(無いと対面にて案内を受けた)にもかかわらず、これを書いている今現在、定期点検記録簿ありで販売している事実。
購入年月:2024/02
購入した車:日産 スカイライン
U-Selection 蓮田WEST店からのクチコミ返答
2024/08/06
ご無沙汰しております!口コミのご投稿頂きありがとうございます。R5/12月にご購入頂きましたスカイラインは日産ディーラーさんで点検整備をおこなっております。記録簿がないと言うことでしたら再発行のお手続きも可能となりますのでその際は日産ディーラーさんにご連絡させて頂きます。ディーラーさんでしっかりと整備点検をおこなっておりますが納車して半年ほどでブッシュ/ブーツ(消耗品)が切れてしまうなど大変申し訳ございませんでした。※車検の時は問題なかったのか?ブッシュ/ブーツ切れがあればもちろん車検は通りません。日産ディーラーさんで点検もしておりますし陸運支局でも見ておりますので車検時に切れていたということは考えにくいと思います。20年前のお車になりますが走行距離も少なく程度の良いお車になります。また、何かございましたらご相談ください。ありがとうございました。
他のユーザーのクチコミ
2023/09/17投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:‐
品質:5
以前から探していた車をユーセレクションさんで発見。神奈川県より来店し、現車を拝見させて頂きました。 車の状態はネットで拝見した印象以上にとても綺麗で良好な車でした。車という高額商品を購入する際は、どこか不安が付きまとうものですが、ご担当者様は押しつけがましい売り込みはひとつもなく丁寧かつ誠実なご案内をして頂き、こちらの要望に対しても気持ちよくご対応して頂けました。 納車後、車の調子も大変よく、私自身も家族も大満足で、とてもいい買い物をさせて頂き、本当に感謝しています。 この度担当してくださった鈴木さん、お世話になりました。 本当にありがとうございました。
販売店の返信2023/09/17
武術家様 この度はご契約からご納車並びにレビュー投稿いただき誠にありがとうございます。またご納車直後はこちらの確認不足でご不便おかけし大変申し訳ございませんでした。ご納車からは約2ヶ月ほど経ちますが、お車と接客に関してご満足いただけたようでこちらとしても大変嬉しい限りでございますし、こちらとしても武術家様とお母様には大変お世話になりました。少し遠方ということもあり中々アフターフォローも難しいかもしれませんが、お車のことでご相談ございましたらお申し付けください。この度は誠にありがとうございました!
2023/02/05投稿
5点
接客:5
雰囲気:4
アフター:5
品質:4
いまひとつだった点と良かった点を箇条書きにしていきます。 【いまひとつだった点】 ・納車を急がせてしまったところもあるが、軽微なものも含めて納車当日に4つの不具合があった ・敷地にひしめくように車両を置いているので、来客用駐車場までの道のりが狭い 【良かった点】 ・ことセダンに対してはかなり強く、目を引くような面白い車両も置いてあった ・アメリカのダイナーを模した感じの事務所の、楽し気な雰囲気 ・車両に対する説明がしっかりしていた(納車に時間がかかること、車両整備上で見つかった不具合など) ・納車当日中に見つかった不具合も、真摯に対応していただいた(どうにもならなかった点はあるが、その説明もきちんとしていただいた) 総評として、誠実なお店だと思います。 もし気になる車両があるなら、足を運んでみる価値はあるお店です。 故あって、同じ場所での購入やメンテナンスが難しい身ですが、可能であれば車検等でもご相談できればと思います。
販売店の返信2023/02/09
いまさと様 この度は弊社にてマークXのご契約並びにレビュー投稿ありがとうございます。また、ご納車までお時間頂いたにも関わらず納車早々の不具合でご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。不具合があったにも関わらず、このような高い評価をいただけ担当の私としても弊社としても嬉しい限りでございます。まだまだ至らぬ点もございますので、今後よりよいサービスを提供できるよう精進してまいります。お車のことでなにかございましたら、お気軽にご連絡頂ければと思います。今後とも末永いお付き合いのほどよろしくお願いいたします。
2021/12/06投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:‐
品質:5
カーセンサーで見つけて、とりあえずいきなりの見学でしたが…気になる点についても親切にすぐに調べて下さり安心しました。契約から納車までスムーズかつ納車時の特に車内が大変綺麗で清潔感あり満足しております。古い車ですが、これから大事に乗りたいと思います!
販売店の返信2021/12/06
カローラマニア様 この度は弊社のお車をご購入頂き誠に有難う御座います。また、この様な高評価を頂き今後の営業活動の励みとなります。 ナンバープレートのひらがなが偶然にも好きな文字で取得出来て良かったです。もしかしたら偶然ではなく必然だったのかもしれませんね笑 これから素敵なカーライフをお過ごし下さい。何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
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