アフター対応も完璧でした(E46E89さんのクチコミ投稿)

E46E89さんのクチコミ詳細

アフター対応も完璧でした

投稿日:2025/11/25

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

納車後2000㎞ほど走行した時点でシフトレバーが動きにくくなったため、店舗に夜中にメールで連絡したところ、翌日朝一で店長から電話をもらいました。状況を説明したところ、「シフトレバーが前期型の純正のものから後期型のものに換わっていている個体なので、取り合わせの問題と思われる。前に同様に事例があった。前期型のシフトレバーを取りよせたらその場で交換できるので連絡する。」とのことで、金曜の夜中にメールを入れたのですが、翌週月曜日に取りよせ完了の連絡をもらい早々に直してもらいました。電光石火で対応して頂き、大変助かりました。もちろん、保証の範囲内で無料で対応してくれました。 その後、3が月弱で5000㎞超走行しましたが、好調そのものです。 なお、購入後のオイル交換は有料ですが、やってくれるとのことでした。 対応が早く安心の中古車屋さんです。

購入年月:2025/08

購入した車:BMW Z4

高品質車専門店 レッツ埼玉からのクチコミ返答

2025/11/28

この度は数ある中古車販売店の中より弊社をお選び頂きまして誠にありがとうございます。 また、このような高評価を頂きまして大変光栄でございます。 年数が経過しますと予期せぬ不具合はどうしても生じる可能性がございます。しかしながらZ4、Z3に関してはこれまでの経験と知識がございますので何なりとお申し付け下さいませ。今後とも何卒、宜しくお願い申し上げます。

他のユーザーのクチコミ

大変満足しています

2025/11/18投稿

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

先日レッツ埼玉さんでローバーミニを購入させていただきました。 初めて伺いカーセンサーに記載のローバーミニを見せてほしいと対応していただいた 三好店長さんに問い合わせするとすぐに見せていただき親切丁寧に説明いただき即 購入を決めました。 納車までに気になるところを相談すると即対応していただき感謝しております。 店長以下スタッフの皆さんも対応が良すぎで心地の良いお店だと思います。 納車されてから横浜⇔浜名湖とロングドライブしましたが車は絶好調で休日は必ず乗っ てる感じです。 新たなカーライフのきっかけをいただきありがとうございました。

8yoshiさん

ローバー ミニ (2025/09購入)

販売店の返信2025/11/22

この度は数ある中古車販売店の中より弊社をお選び頂きまして誠にありがとうございます。 また、このような高評価を頂きまして大変光栄でございます。 ローバーMINIをお気に召して頂いた様で大変嬉しく思います。 浜名湖のミーティングも楽しんで頂いたようで本当に良かったです♪ ローバーMINIは程度の良い個体がどんどん減っておりこれから先はレア度が上がってくる事と思います。 末永く『愛車』として可愛がっていただけたら幸いでございます。 お近くにお越しの際のは是非遊びにいらして下さい。アフターも何なりとお任せ下さいませ。今後共何卒、宜しくお願い申し上げます。 この度は本当にありがとうございました。

総合評価

5

接客:4

雰囲気:5

アフター:

品質:5

先日15年落ちのZ4を購入しました。素晴らしい中古車さんだったので,このことを明らかにしたく,この口コミを書くためだけにカーセンサーに初めて会員登録をしました。 2台目の中古車購入ですが,1台目は認定中古車だったので,町の中古車屋さんは初めてで不安の中での購入でした。 素晴らしい点 1 点検,整備を期待以上にきっちりやってくれたこと(他店は,車検が通ればそれ以上費用がかかる整備しないというところが多いと思いますが,こちらは,きちんと販売後に故障なく長く乗れるレベルにしっかりと整備してくれます。店に迷惑がかかるといけませんので敢えて例は挙げませんが,頼んでもいない部分や,ここはこのままでも大丈夫だなと思っていた消耗品部分も含めて,交換,入替えをしてくれていて驚きました)。 2 それなのに表示通りの金額で買えること(他店は,整備を付けるなら○○万円などと,場合によっては20万超の金額のプラスが必要なところもありましたが,こちらは本当に表示通りの額で買えました。) 3 客観的評価をすんなり教えてくれたこと(具体的なことは敢えて書きませんが,第三者による評価がなされた書面を見たいと言うと,担当者が普段見ることのない書類をすんなり持ってきて見せてくれ,安心できました)。 4 納車前に,売買契約直後に実施した点検整備の表を見せてくれたこと(早期に不安を解消できました) 5 保証がいいこと(3か月3,000キロという期間,距離も滅多にありませんし,他社はエンジンの不具合だけでしかも工賃だけ保証というところもある中,エンジン内部,ミッション,プロペラシャフト,ステアリング,サスペンション,アスクルと幅広く,部品代も含めて保証があります)。 6 店長とも話しをしましたが,話す内容が信頼に足り,売り切りでない姿勢が伝わってきたこと。また,店長がZ3やZ4に慣れており,修理や車検に関しても他店以上に頼れそうなこと。社長は挨拶しかしていませんが,好印象の方でした。担当者を含め,人としての全体的な上質さを感じました。 強いて言えば,担当者のメールの返信や対応が遅い時があったので接客は4にしましたが,手続はきっちりと速やかに進めてくれていたので5でもいいくらいです。 納車後2週間で1,000キロ走りましたが,15年落ちとは思えない好調さで何の不具合もありません。よって,アフターについてはまだ分かりませんが,今のところ,大満足で,とても感謝しています。

E46E89さん

BMW Z4 (2025/08購入)

販売店の返信2025/09/27

E46E89様 この度は数ある中古車販売店の中からご契約頂きまして、誠にありがとうございます。また、このような高い評価のクチコミを頂き、大変うれしく思います。 お客様に喜んで頂けることが、何よりも私共の励みになります。少し遠方ではありますが、アフターフォローの方もしっかりと実施させて頂きますので、些細な点やご不明な点がございましたらご連絡頂ければと思います。ご指摘頂きましたメールの返信や対応に関しましてご不安にさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後より一層社員全員で徹底させていただきます。お近くにお立ち寄りの際はまたぜひお気軽にお立ち寄りください。 今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

満足です。

2025/06/15投稿

総合評価

5

接客:5

雰囲気:4

アフター:

品質:5

今まではディーラーかオークションでの購入しか経験がなく、このような中古屋さんでの購入は初めてで、慎重派の私にその都度、丁寧にご対応いただきました。 今後は車検、整備、修理、カスタム、次回の乗り換えもこの店でと考えております。 よろしくお願いいたします。

外車好きさん

アウディ A4アバント (2025/05購入)

販売店の返信2025/06/16

外車好き様 この度はありがたい評価を頂き誠にありがとうございます。 喜んで頂き大変光栄でございます。 今後とも何なりとご要望等お申し付け下さいませ。 何卒、宜しくお願い申し上げます。 この度は本当にありがとうございました。

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