ｓａｔａｕｒｎさんのクチコミ詳細
滋賀県からボルボ購入
投稿日：2024/08/23
2点
接客：1
雰囲気：3
アフター：1
品質：3
陸運支局での車検受け渡し納車から二日後にスマートキーの一つが不良がわかり、四日後には左ミラーの上下が動作しないことが発覚。即座にベストスタイルさんへ電話にて連絡。どうにかならないかと相談したところ電装関係は現状受け渡しの契約です、どうすることもできませんと即答されました。また、現状受け渡しですから電装関係は納車時前の点検もしていないともいわれました。私としてはせめてミラーというわかりやすい部分なので告知はしてほしかったです。(陸運支局での納車時はチェックできる環境ではなく2～4日に不良がわかるのが精一杯でした) 現状受け渡しの定義はどうなんでしょう？告知義務はないのですか？どんな不良でも受け入れないといかないのですか？疑問がかなり残ったので低評価にさせていただきました。因みにこのミラーの不良は去年2023年から続いてる不良の様です(ボルボ正規代理店で調べてもらいました)
購入年月：2024/07
購入した車：ボルボ XC40
ボルボ専門店 ベストスタイル ＪＵ適正販売店からのクチコミ返答
2024/08/26
ｓａｔａｕｒｎ様、（去年2023年から続いてる不良の様です(ボルボ正規代理店で調べてもらいました)）や （現状受け渡しですから電装関係は納車時前の点検もしていないともいわれました。） など、一部、ご申告内容との相違、事実との相違、解釈の違いはございますが、結果的にご満足のいくサービスやご対応をご提供できず大変申し訳ございませんでした。 お客様のご選択される整備保証プランに沿い点検整備は行っています。 本事案を共有し以後、整備品質の向上を行って参ります。 この度は貴重なご意見をありがとうございました。
他のユーザーのクチコミ
2024/07/07投稿
5点
接客：5
雰囲気：‐
アフター：‐
品質：5
初めて現車を見ずに購入しました。 やはり多少の不安はありましたが、写真で見る以上に状態良かったです。 またボルボを買う時はお願いしたいと思います。
販売店の返信2024/07/07
この度は弊社のボルボV40をご購入頂きまして誠に有難う御座いました。 これからもすべてのお客様に必要とされるべくスタッフスキルも上げていければと考えております。 今後とも末永いお付き合いができるよう努力していきますので、何かお手伝いできることが御座いましたらお気軽にご相談頂けますよう宜しくお願い致します。この度は大変有難うございました。
2024/05/05投稿
5点
接客：5
雰囲気：4
アフター：5
品質：4
初めての輸入車の購入でした。良い点悪い点を含め丁寧に説明をしていただけ納得できる車に出会うことができました。有難うございました！
販売店の返信2024/05/05
口コミ投稿大変有難うございます。嬉しいお言葉を頂き嬉しく思います。大変有難うございます。全てのスタッフが同じ目線で対応出来るよう、今後も努力して参ります。また、今後の車検整備等に関しましても迅速かつ正確に対応させて頂きますので何かございましたご連絡下さいませ。
2024/03/31投稿
5点
接客：5
雰囲気：4
アフター：4
品質：5
始めての輸入車購入でした。お店に行く際に自分には敷居が高いかなと考えていましたが、丁寧な対応で安心感がありました。 長期保証もあり今後も安心して車に乗れると思っています。 ありがとうございました。
販売店の返信2024/03/31
空山 海様お世話になっております。この度はレビューありがとうございます。また、大変高い評価を頂きましてありがとうございます。整備によりとっても良いお車に仕上がったと思っております。是非大切に乗ってあげて下さい。今後とも車検、点検等何なりと私にご連絡下さいませ。末永く宜しくお願い致します。
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