ビンボー人さんのクチコミ詳細
専門店とは
投稿日:2025/01/07
3点
接客:2
雰囲気:4
アフター:‐
品質:3
まず、車両の下見のため、来店予約しました。遠方(片道2時間位)のため、時間調整が難しく予約時間より30分位早く到着。店員さんに声かけしたところ予約時間に出直すよう言われました。土地勘も無いので店内で予約車両以外を見せて欲しいと頼みましたが断られました。防犯対策でしょうか… コンビニで時間を潰し再度来店。予約車両を見学させて頂きましたが、店員さんからは車両の説明もこちらからの質問に対して淡々とある程度でした。ある程度はネット検索で車両の情報は事前入手出来るとはいえ、ボルボの良いところ、悪いところなど専門店の知識が欲しかったですね。 6年、7万キロの中古車なので、ある程度(1年位)でメンテナンスを考えてはいましたが、納車翌日にエミッションエラー。最寄りのディーラーで診断でNoxセンター交換(50000円出費)まさか翌日とは…まぁ運が悪かったと思います。 前オーナーは北海道。車両の下回りも錆びが目立ちました。このあたりもリフトアップしないと分からないところ、説明あってもいいんじゃないでしょうか。 もう一つ、契約金額の支払い後、車検整備に2週間程度とのことでしたが、サスペンション関連部品の交換のため、1カ月以上かかりました。直してからの納車なので、文句は有りませんが、売り手として、Web掲載前に車両状態を確認してるのでしょうか?疑問を感じています。専門店を掲げる以上、プロフェッショナルを見せて欲しかったですね。
購入年月:2024/07
購入した車:ボルボ XC60
ボルボ専門店 ベストスタイル JU適正販売店からのクチコミ返答
2025/01/10
この度はお車をご購入頂きまして有難うございました。また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。 結果的にご満足いただけなかった点や説明不足な点があり、大変申し訳ございませんでした。今後この様なことがないよう努力して参ります。またご質問等がございましたら、遠慮なくご連絡ください。誠意をもってお答えさせていただきたいと思います。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
他のユーザーのクチコミ
2024/08/29投稿
5点
接客:5
雰囲気:4
アフター:4
品質:4
初めての車の購入で分からないことだらけで不安がありましたが、的確なお話をいただけ、納車まで安心して購入することが出来ました。 これからもよろしくお願いします。
販売店の返信2024/08/29
この度は当店のボルボXC40をご購入頂きまして大変有難うございました。頂いたお言葉に恥じないように今後もお客様に満足頂けるように精進して行きます。些細な事でも結構ですので、何か御座いましたらお気軽にご連絡くださいませ。今後ともどうぞ宜しくおねがい致します。
2024/08/23投稿
2点
接客:1
雰囲気:3
アフター:1
品質:3
陸運支局での車検受け渡し納車から二日後にスマートキーの一つが不良がわかり、四日後には左ミラーの上下が動作しないことが発覚。即座にベストスタイルさんへ電話にて連絡。どうにかならないかと相談したところ電装関係は現状受け渡しの契約です、どうすることもできませんと即答されました。また、現状受け渡しですから電装関係は納車時前の点検もしていないともいわれました。私としてはせめてミラーというわかりやすい部分なので告知はしてほしかったです。(陸運支局での納車時はチェックできる環境ではなく2~4日に不良がわかるのが精一杯でした) 現状受け渡しの定義はどうなんでしょう?告知義務はないのですか?どんな不良でも受け入れないといかないのですか?疑問がかなり残ったので低評価にさせていただきました。因みにこのミラーの不良は去年2023年から続いてる不良の様です(ボルボ正規代理店で調べてもらいました)
販売店の返信2024/08/26
sataurn様、(去年2023年から続いてる不良の様です(ボルボ正規代理店で調べてもらいました))や (現状受け渡しですから電装関係は納車時前の点検もしていないともいわれました。) など、一部、ご申告内容との相違、事実との相違、解釈の違いはございますが、結果的にご満足のいくサービスやご対応をご提供できず大変申し訳ございませんでした。 お客様のご選択される整備保証プランに沿い点検整備は行っています。 本事案を共有し以後、整備品質の向上を行って参ります。 この度は貴重なご意見をありがとうございました。
2024/07/07投稿
5点
接客:5
雰囲気:‐
アフター:‐
品質:5
初めて現車を見ずに購入しました。 やはり多少の不安はありましたが、写真で見る以上に状態良かったです。 またボルボを買う時はお願いしたいと思います。
販売店の返信2024/07/07
この度は弊社のボルボV40をご購入頂きまして誠に有難う御座いました。 これからもすべてのお客様に必要とされるべくスタッフスキルも上げていければと考えております。 今後とも末永いお付き合いができるよう努力していきますので、何かお手伝いできることが御座いましたらお気軽にご相談頂けますよう宜しくお願い致します。この度は大変有難うございました。
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