ビンゴパパさんのクチコミ詳細
大満足
投稿日:2019/10/27
5点
接客:4
雰囲気:4
アフター:5
品質:5
初めての会社の為不安でしたが、納車時は点検、整備が完璧にやっていただき大満足です。その後エアコンの不備が見つかりましたが、連絡したその日のうちに対応していただき感謝しております。ありがとうございました。
購入年月:2019/10
購入した車:ホンダ インスパイア 3.5 35TL
購入した車の評価
総合評価:5
デザイン:5
走行性能:5
居住性:5
運転のしやすさ:4
維持費の安さ:2
エールート 草加店からのクチコミ返答
2019/10/27
ビンゴパパ様 この度は弊社のインスパイアをご契約頂き、誠に有難うございます。 このような高評価のクチコミ投稿を頂き、心より感謝しております。エアコン不備の件では大変ご迷惑をお掛け致しました。その後、エアコンの調子はいかがでしょうか?点検・整備・エアコン不備に対する弊社の対応をお褒めいただき非常に嬉しく感じておりますが、今後は更にご納車前の各部動作確認を徹底し、このようなことのないよう改善してまいります。また、車両引き取り時に飲み物を差し入れて下さり、誠に有難うございました。点検・修理や車検・板金等、ビンゴパパ様とは末永いお付き合いが出来ればと願っております。今後ともエールート草加店を宜しくお願いいたします。この度は、誠に有難うございました!
他のユーザーのクチコミ
2019/05/04投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
4WD、荷物が積める、それなりに速い車。 そんな条件で探していたところこの車がヒット。 距離はそこそこ走っていたがもともとカスタムされている点も多く気に入った。 距離の件が10万㌔を超えていたので少し悩んでいたが、店員さんとも仲良くなり、今後の消耗品交換等のお手伝いもしていただけるという事で購入。 購入し早半年になり、距離も乗り出しから1万㌔増えオルタネーターやエンジンオイルにじみの修理を依頼。修理もとても早く対応して頂き代車も貸していただきとても助かりました! お店の在庫も珍しい車がたくさんありおもしろい。また機会があれば購入させていただきたいです。有難うございました!
販売店の返信2019/05/05
からあげマヨネーズ様 先日は弊社にてレガシィツーリングワゴンをご購入頂き、誠に有難うございました。またこのような高評価のレビューを頂き心より感謝申し上げます。弊社では数多くの歴代レガシィを販売してきた実績がございますので、その経験をもとにこれからもカーライフのお手伝いが出来ればと考えております。ご自宅もお近くですのでまた修理・車検等ご相談頂ければ幸いです。今後ともエールート草加店を宜しくお願いいたします。この度は誠に有難うございました!
2019/01/24投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
事故で急遽車が必要になり、こちらのお店のフーガを見つけ購入。 ダッシュボードの切れや天井のたるみはありましたが(他店舗の車両もなってましたのでフーガ特有なのか...)問い合わせの段階でご説明いただき中古車と割り切り納得して購入しました。安い車だったので修理をしても十分納得できる価格でした。 納車までかなり急がせましたが(笑)クリーニングや磨きもしっかりしていただき大変満足しています。また利用させてもらいます!
販売店の返信2019/01/24
からあげアレルギー 様 この度は弊社のフーガをご契約頂き、誠に有難うございます。 またこのような高評価のクチコミ投稿を頂き、心より嬉しく思います。 Y50フーガはダッシュボード・天張りに問題がある車両が多く、症状が出ている場合はお客様にお伝えした上で、店頭価格を極力抑えて販売しております。症状の改善のため、通常よりもお時間をいただいてしまいましたが、ご満足していただけたようで安心しております。またご納車時には差し入れまで頂いてしまい、本当に感謝しております。スタッフみんなで美味しくいただきました♪有難うございます!是非車検のご入庫もお待ちしております!今後ともエールート草加店を宜しくお願いいたします。
見ずに買い、わからなかった不具合が多く修理代が数十万かかりかなり困っています。
2019/01/21投稿
1点
接客:1
雰囲気:‐
アフター:1
品質:1
距離が進んでない車を探し、ここにあったのでネットの画像で判断し、購入したのですが(当方愛知県)画像ではわからなかった不具合が多く、ディーラー等で見積もりをとったら合計で20万を軽く超えるものとなりました。程度は良いとのメールをもらっていたのですが、現実は違いました。 車も汚い状態のまま納車され、ライトを磨くのを依頼してあったのですが磨かれた形跡もない曇ったままの状態でした。 不具合の写真を撮りメールしたのですが、返答もなく電話をした際は担当者が出れないので後にかけなおすとの事でしたが1週間たっても連絡はなく、こちらから電話をかけましたが。すいませんのみで対応はできない、1週間から1か月車を預かれば安く天井落ちは直せますとのことしたが当方愛知で不可能な話だけで何の対応もありませんでした。 販売店の対応せず、不可能な提案、これからまともにするまでにどれだけの額の修理代がかかるのか、途方に暮れています。 不具合は、天井剥がれ(ホチキスで止められていた)、ダッシュボード、パネル割れ、ヘッドライト傷、曇り、車体の無数の線傷(磨きでは無理な深いもの)ドアメッキモール傷と凹み、ボンネット、トランクダンパー抜け、内装にペンキのような白い跡が多い、前ジャッキポイント曲がり等多岐に渡り、またその中でも天井剥がれと無数の線傷(画像では判断できず)は特に修理代が高額でその二つだけで20万を超えます。 購入前はメールが2度来て、反響が多いですよ 程度いいですよとありましたが 購入後はこちらからメールを送っても連絡もなし、電話も折り返しなし 対応に疑問です。
販売店の返信2019/01/24
手直しまで数十万 様 この度は弊社にてフーガをご契約頂き、誠に有難うございました。 大変ご不快な思いを与えてしまい心よりお詫び申し上げます。 各部状態のご説明はさせていただきましたが、十分に伝わっていなかったことや、ご依頼いただいておりましたヘッドライト磨きがご満足いただけるレベルに達しておりませんでしたこと、心より反省しております。 折り返しのお電話が無かったとのことですが、お電話をいただいた日を含め数度ご連絡をしております。しかしながら年末年始の休業もあり、スムーズに取り次ぐことが出来ずに申し訳ございません。状態説明の件も含め今後店舗内で改善を図ってまいります。ご協力出来ることがございましたら、出来る限りお手伝いをさせていただきますので、その際はご連絡いただければと思います。この度は、誠に申し訳ございませんでした。今後ともよろしくお願い申し上げます。
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