ぽんずさんのクチコミ詳細
購入しました!
投稿日:2024/03/10
4点
接客:5
雰囲気:5
アフター:3
品質:3
ミニバンを探していて気になった車があったので訪問しました。 驚いたのは営業の方が多いところ。数十名の方がいろんなお客さんをさばいてました。 雰囲気は携帯ショップみたいです。 担当していただいた営業の方も親切でわかりやすかったので即決しました。 コーティング、保証などすすめられましたが、強制されるようなことはありませんでした。 (私は入りましたが笑) 強いて言うなら以下が不満点です。 ・LINEでお願いしていたことが期限内に回答がない。忙しいとは思いますが、、、 ・納車に時間がかかる。私は1ヶ月かかりました。 ・納車した車が砂だらけになってる。せっかくコーティングしたのに少し残念でした。
購入年月:2024/02
購入した車:日産 セレナ
G-AFTER MEGA越谷レイクタウン店からのクチコミ返答
2024/03/12
ぽんず様 この度は弊社のご利用、コメント頂きまして誠に有難う御座います。 またご指摘いただいた点満足いく対応できずに申し訳ございませんでした。 また弊社をご利用いただけるよう改善して参ります。
他のユーザーのクチコミ
2024/03/03投稿
2点
接客:3
雰囲気:4
アフター:3
品質:2
今回、こちらで車を購入させて頂きました。理由としましては他店より安い事です。第一印象は非常に活気があり綺麗なお店の印象でした。担当者から頂いた名刺も顔写真付きでしっかりしていました。今回、実は購入まで少し揉めました。まず第一はカーセンサーに出ていた車両総価格と担当者が最初に持って来た見積もりが、約50万プラスになっていたので驚いてしまいました。内訳はコーティングは20万程で、車両保証が3年で15万程で後は代行費用でした。代行費用は仕方ないんですけどコーティングは高すぎます。フェラーリに乗る訳では無く中古車に乗る訳ですから、これはあり得ないなと思いました。これは切ってもらいましたので問題無かったのですが、その後実車を確認した所、電装品が故障していましたがカーセンサーでの事前の情報はありませんでした。対応を求めましたが、修理交換代が別途掛かるとの事でした。つまりは事前に見付けた不良部位でも、無償交換対応してもらえないと言う事なので不良品のまま購入しました。これは対応としてはマイナスでした。実際ここで揉めました。結局は納車前にその電装品を中古でネットで購入して、納車後に自分で交換しました。ただそれでも購入したのは、これでもまだ相場より安かったからです。ただ自分で交換出来ない人は追加費用を取られる事になります。これは、店の信用に関わる事ですので非常にマズイと思います。高額のコーティング等の前に、商品の点検チェックは大切な事だと思います。それらは購入者の立場に立って考えて頂きたいです。こう言った意見を改善のキッカケにして欲しいと思い、書かせて頂きました。ありがとうございました。
販売店の返信2024/03/06
なか様 この度は弊社のご利用頂き誠に有難う御座います。 今回頂いた貴重なご意見をもとに更なるお客様満足度向上に努めて参ります。
2024/02/22投稿
2点
接客:1
雰囲気:1
アフター:‐
品質:3
予め予約して伺ったのですが、女性スタッフにテーブルに座って待つ様言われ10分以上放置され、いい加減帰ろうとした私に気付いたスタッフが、スマホから受付情報を申請しないとスタッフが来ないシステムだと説明してくれたが、ほぼ予約時に登録した情報を再び入力させられました。
販売店の返信2024/02/24
SBR74様 この度はせっかくご来店頂いたにかかわらずご不便、ご迷惑お掛けしてしまい大変申し訳御座いません。 お客様から頂いたご意見を真摯に受け止め改善させて頂きます。 貴重なご意見ありがとうございます。
2024/02/11投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:‐
品質:5
お客さんもひっきりなしで、車の在庫も沢山あり驚きました。 また何と言っても他店と比べて安いと思います。 接客も丁寧で親切でした。 ありがとうございました。
販売店の返信2024/06/02
つくよみ様、この度はご契約ありがとうございました。 ご納車後もアフターフォローさせて頂ければと思います。 今後とも宜しくお願い致します。
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