長月さんのクチコミ詳細
オンライン購入
投稿日:2023/10/19
4点
接客:5
雰囲気:‐
アフター:‐
品質:4
9月の水害で車がダメになってしまったため急遽車を探していたところ、希望条件に合う車がありましたので購入させていただきました。遠隔地であったためオンラインでの購入となりましたが、細かい傷や下回りなど沢山の写真を送っていただきありがとうございました。10年以上前の中古車であり、多少の傷や不具合は織り込み済みでしたので、ここまで丁寧な対応をしていただきかえって申し訳ないくらいでした。車内もきれいに清掃されていましたし、嫌な臭いもせず十分満足です。納車前に書類等の情報もいただけたため、こちらでの手続きも非常にスムーズに行うことができ、とても助かりました。機会がありましたら是非お伺いさせていただければと思います。この度は誠にありがとうございました。
購入年月:2023/10
購入した車:スバル インプレッサハッチバック 2.0 S-GT スポーツパッケージ 4WD
購入した車の評価
総合評価:4
デザイン:4
走行性能:3
居住性:4
運転のしやすさ:4
維持費の安さ:3
オートショップ ホアロハ 宮原店からのクチコミ返答
2023/10/21
この度は、インプレッサをご納車させていただき誠にありがとうございます。水害に遭われたとお聞きしておりましたので、弊社としましても出来る限り迅速丁寧に事を進めた次第でございます。少しでもお役に立てたこと、また、インプレッサを気に入って頂けた事は本当に嬉しい限りです。最近は実車を見ずにオンラインでのご購入方法が増え、1つの購入方法として確立されております。遠方の方や、忙しくてなかなか来店出来ないお客様にも来店していると少しでも思って頂けるようなご対応をさせて頂いております。今回のお褒めのお言葉を活力にさせていただきより一層、安心、丁寧な、対応ができるよう精進していく次第でございます。この度はオートショップホアロハ宮原店をお選びいただきありがとうございました。
他のユーザーのクチコミ
2023/09/06投稿
2点
接客:2
雰囲気:3
アフター:‐
品質:1
ガソリン価格が値上げを続ける中、新生活で車が必須だと感じ、ハイブリッドかつMTのCR-Zを購入しました。 やはりこの見た目と燃費性能、他には無い車です。 インターネットでは遅いおそいと言われていますが、実家の2000ccAT車よりも速いと個人的には感じます。(古いので) 誰ですか、CR-Zが遅いと言っている方々は!!(笑) っとここまで車の事について語りましたが、ここからが本題です。 7月中旬の購入でしたが、お盆の時期を跨いで8月下旬納車となりました。 人生初の車になる為、ぶつける事を覚悟で安い価格の車を選びましたが、写真で見たよりもボロボロでした。目立つ傷はもっと分かりやすく載せて下さい。 納車してから気づきましたが、バックカメラにノイズが入る不具合と、助手席側のドアロックが正常に動作しない不具合がありました。 また、納車時にスタッドレスタイヤが装着されていましたが、近くのタイヤ屋さんに見て貰うと「10年経過するタイヤなので、早急に交換すべきタイヤです。このまま乗ってはいけません」と説明を受け、交換しました。 お店まで持っていくにも距離が遠い(=ガソリン代も掛かる)ので、ドアロックやノイズは道具を買って自分で修理しましたが、納車時にドアロックが正常に動作しない状態で渡したのは大問題かと。 車検はあくまで走行に関してのものなので、ロックに関しての項目は無いようですが、それでも "盗難" などに関わるロックの確認や説明をせずに納車したのは、非常識だと感じました。 ドアロックの件に関して電話を掛けましたが定休日で繋がらず、後日折り返して連絡される事もありませんでした。 ハイブリッドシステムのバッテリーがどうこうで、記憶が正しければ一番高い2年間保証のオプションを付けましたが、ドアロックは含まれてないんですかね...。今回の場合は初期不良だと思いますが。 否定ばかりも良くないので良かった点として、部品交換を行った証拠として部品の説明書や袋などを残し、ちゃんと交換している事を確認できるようにしたのは、某B社との違いだと思いました。 次買うなら私は新車を買います。中古で買うとしてもここのお店で買うことは二度とありません。 ドアロック不調のような件が起こっても文句を言わない方は、安いのでおススメのお店です。(笑) 認定がどうこう書かれていますが、認定ってなんですかね...。 レビューを後から変更できるか分かりませんが、進展があった場合はレビューを変更します。
販売店の返信2023/09/07
この度はCR-Zのご購入いただき誠にありがとうございました。また、ドアロック不良、バックカメラのノイズなどご迷惑をおかけし申し訳ございません。キズやタイヤなどに関しては実際CR-Zを見にご来店いただき実車をご家族様で見て、ご試乗もしていただいた上で、一度冷静に考えたいとお帰りになられ、再度ご来店いただきご契約されたので正直ご納得の上でご購入いただいたものだと勝手ながら解釈しておりました。「ご契約=気に入った」と勝手なご判断をしてしまい申し訳ございません。ご加入いただいた保証でございますがドアロックはもちろん対象箇所となっております。今後故障個所が出た場合には書類のやり取りなどでも使用させていただいていたLINEアカウントもご登録いただいておりますのでそちらに直接ご連絡いただくか、もしくは保証会社に直接ご連絡いただければご対応させていただきます。人生初のお車を台無しにしてしまったことは私を含め、整備士も深く反省をし、今後定休日の対応も含めこのような事が起きないよう努めていく所存でございます。この度は本当にご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
2023/09/01投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
随分と長い間探していた車がここにありました、 仕事中だったけど直ぐ様お店へ連絡、 凄く丁寧な対応でした、 掲載されていない欲しい車の写真を送っていただいたり こちらの事情を考慮して頂き安心して購入できました、 確かに目の前で品定めをしたのではなく写真オンリーでしたので少し不安はありました、しかし納車の時に福岡から飛行機で引き取りに行ったら皆さん笑顔で迎えて頂きました。納車の時に初めて見た愛車の姿、 本当に綺麗に仕上げて頂きました、 板金塗装修理も依頼しておりましたが、 嬉しい事にお願いしてた所はもちろん、 他の所もとても綺麗に仕上げて頂きました。 他の部分もタッチペン等で綺麗に仕上げてもらってました、本当にホアロハ宮原店さんに出会えて とてもよかったです。 埼玉から帰宅する道中もとてもいい車の状態で、 全くトラブル故障はありませんでした。 そして無事に帰宅できました。 埼玉まで行く価値は多大にありました。 これからも大切に乗ります、 本当にありがとうございました (昨日納車、今日は雨でした、ホアロハさんのおかげでWaxかかってて雨弾いてます)
販売店の返信2023/09/02
やごっち様、この度は福岡からアトレーワゴンのご購入いただき、誠にありがとうございました。初めてやごっち様とお電話でお話しした時、「やっと探していたアトレーワゴンが見つかった!」と熱くお話しされていたことを今でも覚えております。ただ実車確認できない状況でしたので、少しでも実車を見ているなと感じていただきたい思いで撮影し送らせていただいた次第です。ご納車は本当に福岡からお越しいただいき、お会いできて嬉しい気持ちの反面、「本当に福岡からキター!」という驚きの方が強かったです!なので「本当に福岡から来ちゃいましたね!」とつい口から出てしまいましたよね。笑 弊社ではご納車させていただく一台一台をお喜びいただけるように洗車、クリーニングをしてからご納車させていただいております!やごっち様にもお褒めいただいた事は、スタッフ一同大変励みになります。帰りの道中お疲れで大変ではないかとみんなで心配しておりましたが、「無事についたよ」とご連絡いただいた時はホッとしました。福岡~埼玉のご購入でしたが「行く価値は多大にあった」というお言葉、非常に嬉しい限りです。これからも弊社はやごっち様のように多くのお客様に喜んでいただけるよう日々精進いたします。この度は高評価、ご購入いただき誠にありがとうございました。
2023/08/18投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
今回でホアロハさんでの購入6台目です(^^) 私も忙しく、お店に顔を出せなくて現車見ずにネットで拝見し即購入。決めてから納車まで約2週間という電撃の早さ。。笑 それも信頼があるからこそ出来ることなのでこれからもよろしくお願いしますね(^^)
販売店の返信2023/08/19
前回に引き続きこのような最高評価をいただき誠にありがとうございます。今回のレジアスご購入ではケースタ様では初めての現車確認をされないでのご購入でしたね♪画像と電話でのやり取りでしたので細部までわかりやすく見て頂こうとかなりの数の画像をお送りしてしまい、「ご迷惑かな?」 と正直思いながら送らせていただいておりました。(笑) ご納車までの準備は6台目ということもあり、またご予定までに何とか間に合わせたい一心で着手いたしました!「電撃の速さ」は最高の誉め言葉です!そして昨日ご連絡をいただき 「7台目」 のご契約をいただき誠にありがとうございました!今回も現車確認はない中でのご購入でした。これからいつもの部品取り付けのご連絡が来るのを「今回は何をつけるのかなー?」とスタッフと話しながらお待ちしております♪これから先も末永くオートショップホアロハをご愛顧いただけますようよろしくお願い申し上げます。
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