ベンツが好きおじさんさんのクチコミ詳細
全く信用できない
投稿日:2024/07/16
1点
接客:1
雰囲気:1
アフター:1
品質:1
4月にネットと電話で何度か営業の若いM氏に細かく詳しく車の状態を確認しました。ボディも全然目立つ傷ななく、フロントガラスにもペン先 程度の分からない飛び石で。また室内の不良個所もなく前期モデルでこれ程程度の良いのをありませんを信用して5月21日にナンバーを取得してもらい運送会社の積載車で納車されました。車を下すと直ぐに運転手さんが右前ドアに凹みがありますよと言われ確認したら誰が見ても直ぐにわかる10円玉の凹みがありました。当日の夕方に納車して頂いた運転手さんから電話がありボディの凹みをお客さんに話したことを元受けの運送会社社長から怒られたと言っていました。事実を言われるのが当たり前のことではないのでしょうか? またフロントガラスには3ミリほどに飛び石が2か所。室内は運転席ヘッドレストと助手席ヘッドレストが上下するたびにガタガタと大きな音し何かに引っかかっている様なので、直ぐに越谷店の電話をして状態をM氏に連絡をするとボディの凹みフロントガラス飛び石は気づきませんでした。びっくりすような答弁をするのであきれて果ててしまいました。誰が見てもすぐわかる!室内の運転席・助手席ヘッドレストに関しては初期不良のなで。保障の範囲になると聞いたので早急にヤナセで診てもらうと中のモターの不具合で交換が必要で見積もりを取得して、販売店のM氏に連絡したところ休みだったので店長の事情を説明してボディの凹みフロントガラス大きな飛び石も納車前に全く聞いてなかったのできちんとした対応をお願いしまた。翌日夕方まで待っても連絡がないのでこちらから連絡したところM氏が今、本部に確認してるので待ってほしいと言われるの2、3日してからの連絡ですべて保障の対象外ですと言われ、耳を疑いました。会社の保証課からの答えですの一点張りなので保証課の責任者を話したいと幾度と伝えましたが、断れました。確か会社のホームページではお客様を大切に誠意で対応などとありましたが、これが誠意ある対応でしょうか? とりあえず売ったらおしまいです。 一応ダメもとで販売店代表取締役社長にも今迄の経緯と内容証明郵便でだしましたが。一向に連絡をありません。信用してこのベンツで2台目を買ったのに残念でありません。
購入年月:2024/05
購入した車:メルセデスAMG Sクラス
(株)アビックスコーポレーション AVIX IMPORT 越谷店からのクチコミ返答
2024/07/24
お世話になっております。この度は弊社にてお車をご購入いただきまして、誠にありがとうございます。ご購入後の対応につきましてご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。販売時、又ご納車時にお客様に分かりやすく明確にご説明が行き届かなく大変申し訳ございませんでした。ご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。 お客様からのお声を真摯に受け止め、改善に努めます。ありがとうございます。 ご不快な思いをさせてしまいましたが、これからお乗りいただくな中でお力になれる事がございましたら、精一杯ご対応させていただきます。 何卒、よろしくお願いいたします。
他のユーザーのクチコミ
2024/06/03投稿
4点
接客:5
雰囲気:4
アフター:4
品質:5
車の知識は豊富でわかりやすい説明でした。素晴らしい接客ですね!客とのコミュニケーションがとてもスムーズで、気配りも行き届いています。笑顔で対応する姿勢は、安心感を与えています。また、迅速かつ正確な対応で、頭がさがります。 欧州車を購入するならこの店!!満足しています。
販売店の返信2024/06/06
この度は、再度弊社にてお車をご購入いただき誠にありがとうございます。 またこのような高評価をいただき、大変嬉しく思うと同時に励みになります。 今回ご購入いただいたお車もしっかりと整備、コーティングをし、ご準備させていただきます。 今後とも、お付き合いの程どうぞよろしくお願いいたします。
2024/05/18投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
分かりやすく、すごく親切、丁寧で、めちゃくちゃイケメンカッコイイ人ばかりでした。
販売店の返信2024/05/19
おざっち様 この度は数ある中古車販売店の中から弊社にてお車をご購入いただき誠に有難うございました。 また、このような高評価を頂戴し重ねてお礼申し上げます。 暖かくなってくるこれからの季節、オープンカーでのドライブを楽しんでください! 今後ともおざっち様のカーライフサポート、アフターフォローをしっかり対応させていただきます。 これからお乗りいただく中で、ご不明点等ございましたらお気軽にご相談下さいませ。 今後とも、変わらぬお付き合いをどうぞよろしくお願いいたします。
2024/05/18投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
購入までの手続きがスムーズで良かったです。
販売店の返信2024/05/19
松本様、この度は数ある輸入車販売店の中からアビックスインポート越谷店を選んでご来店頂きありがとうございます! すこし遠方では御座いましたが、ご契約時とご納車時と足を運んでいただきありがとうございました。 ご来店時に色々とお話しさせて頂いたのをよく覚えております! 御家族が増えるためセダンからSUVへの乗り換えとの事で、荷室の容量や座席のサイズ感など、 御希望にマッチしてるかを確認させて頂きました! ほんとは、走り味の良いセダンが好きとの事でしたが、実際に現車を試乗頂きX5のパワフルな走りに ご納得いただいてましたね。 同乗しながら、私もセダンからSUVへ乗り換えもありかもと思ってしまいました。。。 これからもレスポンス良く、お客様の事を第一に考え行動してまいります!! また越谷に来られることがございましたら是非1度当店に遊びに来てください!心よりお待ちしております! 素敵なカーライフをお楽しみいただけるよう全力でサポートさせていただきます! 今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
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