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ｈｉｄｅさんのクチコミ詳細
営業の対応と知識
投稿日：2025/11/13
1点
接客：1
雰囲気：1
アフター：1
品質：1
契約時にアルミホイールガリ傷4本のリペア、リヤバンパーの板金塗装、ボディコーティングを依頼した際に、リヤデュフーザーの傷も手直しすると店長が言っていたが、納車時には直してなかった。 また、コーディングを依頼したら、越谷店できると説明があったが間違えで、生田店まで持っていけとのことであった。良く確認してから伝えるべきである。 納車までの間、担当のM氏にタイヤの交換について相談したが、ご自身でネット注文して工場へ配送してください、こちらで取付ます。の返答であった。 その他、自動車税の支払いは、こちらで行うので支払い用紙を郵送してください。用紙を送ったが実際は間違えていた。延滞用紙が2回自宅に届いた。この件はよくあるとのことですが、きちんとして頂きたい。パーツ取付等の相談をすると、タイヤ同様に自分で用意してください、こちらで発注するとトラブルの原因になるので、一切用意できません。 色々なメーカーの車両を取り扱っているので、相談しても工場に聞かないとわからない、我々は営業なのでオイルや部品等の価格はわからない。折り返し連絡があまりにも遅い。他店舗でも何台か購入していますが、このような対応は初めてで呆れています。 ただ車を売るだけの会社なので残念です。
購入年月：2025/03
購入した車：メルセデス・ベンツ CLAクラス
（株）アビックスコーポレーション ＡＶＩＸ ＩＭＰＯＲＴ 越谷店からのクチコミ返答
2025/11/14
hide様 この度は数ある中古車販売店の中から弊社の車両にてご縁を頂き、誠に有難うございます。 また、この度は弊社でのご対応にて不快な思いをさせてしまい申し訳御座いませんでした。 先ずは、リアディフューザーの樹脂部分を出来る範囲で成型補修させて頂きましたが、 お客様の満足に届かせられず申し訳御座いませんでした。 弊社では、提携先にて部品発注などはさせて頂いておりますのでそちらからの注文は可能で御座います。 只、ネットオークションやネット売買サイトなど不特定多数の出品元があるところでの購入をお断りさせて頂いております。 全てがとは言いませんが、頼んだ商品が違ったり、粗悪品だったり等や、頼んだ商品が届かないなどのトラブルにあってしまった経験が御座います。それにより、お客様の御希望に添えなくなったり、ご納車までの遅延にも繋がりかねません。 上記理由をわかりやすくお伝えできていなかった事を反省して改善に取り組みます。 ご説明の伝え方が悪く、誤解を招いてしまい申し訳御座いませんでした。 オイルや部品に関しましては、弊社工場の価格設定が御座います中、車種を確認の上、 適合オイルの確認、部品に関しましては、部品証へのお見積もりをさせて頂いてからのご返答となる為、 ご連絡が遅くなってしまい大変申し訳御座いませんでした。 お客様からのご指摘を真摯に受け止め改善策を考えてまいります。
他のユーザーのクチコミ
2025/09/04投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
店長さんの対応が非常に丁寧だったので安心して購入できました。
販売店の返信2025/09/04
ヨッシー様 この度は弊社にて、お車をご購入いただきありがとうございました！遠方にもかかわらず、店舗まで足を運んでいただき有難う御座いました！！ ご不安な点もあったかと思いますが、お任せいただき嬉しく思っております!! また、このような評価をいただきまして、とても励みになります。 ご納車整備もしっかりとさせていただきましたので、ご安心してお乗り頂けるかと思います。 もちろん、今後のメンテナンスなどもお任せくださいませ！ 引き続き、お付き合いの程どうぞよろしくお願いいたします！
2025/08/23投稿
5点
接客：5
雰囲気：‐
アフター：5
品質：5
人生で初めて実車を見ずに車を購入しましたが、安心して購入出来ました。 担当者の方はあらゆる質問に対して常に期待を超える返答をくださり、働き方改革の観点からは微妙ですが、営業時間外でもたくさん対応してくださいました。 またボディコーティングの仕上りも秀逸で、とても満足出来るものでした。 今後共宜しくお願い致します。
販売店の返信2025/08/24
taya様 この度は弊社にてお車をご購入いただきまして、誠にありがとうございます。 また、このようなお褒めの言葉をいただきまして、重ねてお礼を申し上げるとともに 私含めスタッフ一同、大変励みになります。 ご遠方でございましたので、出来る限りのご対応をさせていただく、という思いでした。 もしこちらへ来られる機会があった際は、お気軽に店舗までお立ち寄りください！ 今後とも、お付き合いの程どうぞよろしくお願いいたします。
2025/08/03投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：4
品質：5
販売店からアップされた車両の状態（写真、評価）が丁寧に掲載されており、信頼し購入を決めました。遠方からでも契約手順を詳しく教えて頂き、スムーズに購入できました。納車日もこちらから店舗に伺える日を調整して下さり、有り難かったです。
販売店の返信2025/08/04
ｍｙｍ７２５様 この度は弊社にて、お車をご購入いただきありがとうございました！ また、このような評価をいただきまして、スタッフ一同励みになります。 ご遠方でのご購入でご不安な点もあったかと思いますが、お任せいただき嬉しく思っております!! ご納車整備もしっかりとさせていただきましたので、ご安心してお乗り頂けるかと思います。 もちろん、今後のメンテナンスなどもお任せくださいませ！ドライブが楽しくなるようなお車ですので、思う存分お楽しみいただけると嬉しく思います。 引き続き、お付き合いの程どうぞよろしくお願いいたします！
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